رمز PIN المكون من أربعة أرقام والذي يتم إرساله إلى مالك السيارة عند تنشيط الوكيل للاشتراك، يتم استخدامه لأغراض الأمن للتعرف على هوية الشخص المصرح له إجراء خدمات معينة في VOC مثل إلغاء قفل السيارة عن طريق مركز خدمة عملاء VOC أو إنشاء حساب في تطبيق المحمول.
عند نسيان رمز PIN أو الرغبة في تغييره
في حالة نسيان رمز PIN أو الرغبة في تغييره (عند شراء سيارة مستعملة على سبيل المثال)، اتصل بالوكيل أو اضغط زر ON CALL في السيارة. سيتم إرسال الرمز الجديد إلى مالك السيارة.
تم إدخال رمز PIN غير صحيح للتطبيق بصورة متكررة
سيتم قفل الحساب بعد إدخال رمز PIN غير صحيح لمدة عشر مرات متتابعة. ويلزم اختيار رمز PIN جديد لتتمكن من استخدام التطبيق مرةً أخرى وإنشاء حساب جديد في التطبيق باتباع الإجراءات نفسها المتبعة في إنشاء حساب التطبيق السابق.