إشعار الخصوصية – تطبيق Volvo Cars
ساري بدءًا من:
نُشر في:
مرحبًا!
إننا نأخذ خصوصيتك على محمل الجد ونتسم بالشفافية ونوفر لك معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. سنستخدم بياناتك الشخصية فقط للأغراض الواردة بوضوح ووفقًا لحقوق حماية البيانات الخاصة بك.
لكى نتمكن من توفير حرية التحرك بطريقة شخصية ومستدامة وآمنة، نقوم بتطوير منتجات وخدمات جديدة باستمرار. وعند توفير هذه المنتجات والخدمات، فإنها ستخضع أيضًا لهذا الإشعار، إلا إذا أبلغناك بخلاف ذلك بوضوح.
يصف هذا الإشعار كيف تعالج Volvo Cars (كما هو موضح أدناه) بياناتك الشخصية عند استخدام تطبيق الهاتف المحمول الذي توفره Volvo Cars (يُشار إليه هنا بشكل جماعي "تطبيق Volvo Cars" ).
بالقدر الذي يتم به إعادة توجيهك إلى تطبيق أو موقع آخر للهاتف المحمول من تطبيق Volvo Cars، يُرجى ملاحظة أنه مزود تطبيق الهاتف المحمول هذا أو موقع الويب هو من سيكون مسؤولاً عن معالجة البيانات الشخصية في ذلك التطبيق أو موقع الويب.
يحتوي تطبيق Volvo Cars على وظائف عديدة تستلزم معالجة أنواع مختلفة من البيانات الشخصية كما هو موضح أدناه. تعتمد الوظائف المتاحة على السوق الخاص بك ونوع الاشتراك لديك. وبالتالي، قد لا تنطبق بعض الوظائف الموضحة أدناه.
في إشعار الخصوصية هذا، يمكنك العثور على معلومات بشأن ما يلي:
1. من نحن
الكيان المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المشار إليها أدناه هو شركة Volvo Car Corporation، التي يقع مقرها الرئيسي في Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden، وتحمل رقم تسجيل الشركة 556074-3089، ويُشار إليها فيما بعد باسم "Volvo Cars"أو "نحن"، أو "بنا/لنا/معنا". وإذا كانت كيانات أخرى تتولى معالجة البيانات الشخصية معنا، بصفتها متحكمين في البيانات على نحو مشترك، فسيرد تحديدهم بعد ذلك.
2. البيانات الشخصية التي يتم معالجتها، وسبب معالجتها، ومدة ذلك
في القسم رقم 2 هذا، نصف أسباب معالجة البيانات الشخصية لدينا، والبيانات الشخصية التي نعالجها، والأساس القانوني لمثل هذه المعالجة ومدة الاحتفاظ بهذه البيانات.
2.1 عند استخدامك تطبيق Volvo Cars
بالنسبة للمعالجة بناءً على الموافقة، كما هو محدد أدناه، يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق تغيير تفضيلاتك في ملفك الشخصي في تطبيق Volvo Cars، ضمن "إعدادات الخصوصية".
| لماذا نستخدم بياناتك الشخصية ("الغرض") | البيانات الشخصية التي نستخدمها | الأساس القانوني | الاحتفاظ (مدة الاحتفاظ بالبيانات) |
|---|---|---|---|
| مراقبة أداء تطبيق Volvo Cars واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند الضرورة. |
| اهتمامنا المشروع بتقديم تطبيق Volvo Cars يعمل بأمان وأداء جيد. | سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة 30 يومًا من جمعها. |
| لقياس كيفية استخدام تطبيق Volvo Cars والخدمات ذات الصلة من أجل معرفة أفضل بسلوك المستخدم، وتحسين قابلية استخدام وموثوقية تطبيق Volvo Cars والخدمات المقدمة من خلاله، والحد من أعطال تطبيق Volvo Cars وكذلك الحصول على رؤى حول كيفية استخدام خدماتنا للقيام بالتحسين المستمر. |
| موافقتك. | سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة 14 شهرًا من جمعها. في بعض الحالات، سيتم تخزين معرفات مثيلات التطبيق طوال مدة تطبيق Volvo Cars على جهازك. |
| لتحسين الخدمات (مثل الحجز الرقمي) واستكشاف الأخطاء وإصلاحها عند الضرورة |
| اهتمام شركة Volvo Cars المشروع بضمان حل المشكلات والأخطاء وتحليل الخدمات التي تقدمها وتحسينها. | سنحتفظ ببياناتك الشخصية بطريقة مشفرة لمدة خمس (5) سنوات من جمعها. |
2.2 الاشتراكات وخدمات السيارات عن بُعد الخاصة بك
إذا كنت مشتركًا في خدمات Volvo Cars للتحكم في المركبة عن بُعد أو خدمات Volvo الأخرى ذات الصلة، فستحظى بفرصة تجديد هذه الخدمة على تطبيق Volvo Cars.
| الخدمة | لماذا نستخدم بياناتك الشخصية ("الغرض") | البيانات الشخصية التي نستخدمها | الأساس القانوني | الاحتفاظ (مدة الاحتفاظ بالبيانات) |
|---|---|---|---|---|
| الاشتراكات مثل خدمات السيارة عن بُعد أو خدمات Volvo الأخرى ذات الصلة |
|
| تعتبر هذه المعالجة ضرورية لأداء عقدك معنا. | سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة (90) يومًا بعد انتهاء اشتراكك الأخير، كي يتسنى لنا مواصلة تقديم الخدمة إذا رغبت في الاشتراك مجددًا أو للوصول إلى الفواتير أو الإيصالات. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بأرشفة البيانات المتعلقة بالشراء لمدة عشر (10) سنوات نظرًا لالتزامنا القانوني بالامتثال لتشريعات المحاسبة والتقارير المالية. |
| خدمات السيارة عن بُعد | لتوفير خدمات Volvo Cars عن بُعد، مثل القدرة على التحكم في سيارتك عن بُعد (على سبيل المثال، التهيئة المسبقة للتكييف، فتح/قفل الأبواب، بدء تشغيل/إيقاف المحرك عن بُعد، درجة الحرارة الخارجية الحالية، تلقي إشعارات إنذار السرقة)، القدرة على عرض حالة سيارتك (على سبيل المثال، مستوى الوقود، مستويات سائل غسل الزجاج الأمامي، مستويات سائل الفرامل أو حالة قفل الباب أو ضغط الإطارات أو تحذيرات الصيانة أو حالة البطارية أو مؤشرات حالة السيارة الأخرى). |
| تعتبر هذه المعالجة ضرورية لأداء عقدك معنا. | عندما ينتهي اشتراك خدمات السيارة عن بُعد من Volvo Cars الخاص بك، سيتم حذف التفاصيل المرتبطة بهذه الخدمة، بما فيها معلوماتك الشخصية وذلك بعد مرور (90) يومًا. لاحظ أن اشتراك خدمات Volvo Cars يتتبع السيارة. لذلك، إذا كان هناك تغيير في الملكية، فأنت بصفتك بائعًا مسؤولاً عن إلغاء سيارتك من تطبيق Volvo Cars ومحو بياناتك. ينطبق ذلك أيضًا على سائق السيارة الأساسي المسجل في حالة تأجير السيارة. اتبع هذا الرابط للحصول على التعليمات. |
| لتوفير طريقة سهلة لك لعرض موقع سيارتك من هاتفك إلى السيارة بناءً على قائمة جهات الاتصال الخاصة بك أو أحداث التقويمات أو نتائج البحث |
| موافقتك/قبولك عبر إعدادات جهازك. | سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة (90) يومًا بعد انتهاء اشتراكك الأخير، كي يتسنى لنا مواصلة تقديم الخدمة إذا رغبت في الاشتراك مجددًا أو للوصول إلى الفواتير أو الإيصالات. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بأرشفة البيانات المتعلقة بالشراء لمدة عشر (10) سنوات نظرًا لالتزامنا القانوني بالامتثال لتشريعات المحاسبة والتقارير المالية. | |
| تذكيرات الصيانة والخدمة لسيارتك | من أجل إرسال الإشعارات المنبثقة داخل تطبيق Volvo Cars المرتبطة بتذكيرات الصيانة والخدمة الواردة للمركبة |
بالنسبة للسيارات الهجينة والكهربائية بالكامل نقوم بتخزين ما يلي:
| هذه المعالجة ضرورية لأداء عقدك معنا، باستثناء المواقف التي يتم سؤالك على وجه التحديد عما إذا كنت توافق على المعالجة، وفي هذه الحالة تعتمد المعالجة على موافقتك. | سنحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة (90) يومًا بعد انتهاء اشتراكك الأخير، كي يتسنى لنا مواصلة تقديم الخدمة إذا رغبت في الاشتراك مجددًا أو للوصول إلى الفواتير أو الإيصالات. بالإضافة إلى ذلك، سنقوم بأرشفة البيانات المتعلقة بالشراء لمدة عشر (10) سنوات نظرًا لالتزامنا القانوني بالامتثال لتشريعات المحاسبة والتقارير المالية. |
2.3 سجل القيادة
يُسجّل سجل القيادة جميع رحلاتك تلقائيًا. وقد يكون هذا الأمر مفيدًا، على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في إدارة نفقات الأميال التي تقطعها. لكي تعمل مجلة القيادة، يجب عليك تنشيطها، وإلا فلن يتم جمع البيانات. يمكنك تعطيل دفتر القيادة في أي وقت من تطبيق Volvo Cars، ومن خلال القيام بذلك، ستتوقف عملية جميع البيانات لهذا الغرض.
| لماذا نستخدم بياناتك الشخصية ("الغرض") | البيانات الشخصية التي نستخدمها | الأساس القانوني | الاحتفاظ (مدة الاحتفاظ بالبيانات) |
|---|---|---|---|
| لتزويدك بخدمة دفتر القيادة التي تقوم تلقائيًا بتسجيل جميع رحلاتك. |
| موافقتك. | كقاعدة عامة، يتم تخزين بيانات دفتر القيادة لمدة تصل إلى 400 يوم اعتمادًا على نموذج سيارتك ليتم الحذف أو التشفير. |
2.4 الشحن
توفر سيارات Volvo منتجات وخدمات شحن متعددة مدمجة مع تطبيق Volvo Cars لتسهيل شحن سيارتك الكهربائية. يصف هذا القسم كيفية معالجة سيارات Volvo لبياناتك الشخصية عندما تستخدم هذه المنتجات والخدمات.
2.4.1 الشحن في الأماكن العامة
| الخدمة | لماذا نستخدم بياناتك الشخصية ("الغرض") | البيانات الشخصية التي نستخدمها | الأساس القانوني | الاحتفاظ (مدة الاحتفاظ بالبيانات) |
|---|---|---|---|---|
| حلول الشحن الرقمية | لتوفير خدمات الشحن العام بالتعاون مع شركة Digital Charging Solutions (DCS) GmbH، وهي شركة مسجلة في ألمانيا، Rosenstraße 18-19، 10178 برلين، برقم سجل 211155 B، المسؤولة بشكل مستقل عن معالجة البيانات الشخصية. |
من أجل تقديم معلومات الجلسة وفواتير خدمة الشحن في الأماكن العامة، نقوم بمعالجة المعلومات الإضافية الواردة من DCS:
| تعتبر هذه المعالجة ضرورية لأداء عقدك معنا. | سنحتفظ بالبيانات المتعلقة بالشحن العام طالما أنك تستخدم تطبيق Volvo Cars. وإذا قمت بإزالة حسابك، فسيتم تشفير بياناتك الشخصية أو حذفها بعد عام واحد (1). |
نظام Plug & Charge يتيح لك Plug & Charge الشحن باستخدام شاحن عام دون استخدام تطبيق أو معرف الترددات الراديوية RFID أو بطاقة. يمكن لمحطات الشحن المتوافقة التعرف على سيارتك والتحقق من عقد الشحن الخاص بك دون أي إدخال يدوي، مما يعني أنه يمكنك بدء الشحن بمجرد توصيل الكابل. | لتوفير خدمات Plug & Charge لك. |
| تعتبر هذه المعالجة ضرورية لأداء عقدك معنا. | سنحتفظ بالبيانات المتعلقة بنظام Plug & Charge حتى تتم إزالة شهادة العقد من السيارة. |
2.4.2 الشحن في المنزل
| الخدمة | لماذا نستخدم بياناتك الشخصية ("الغرض") | البيانات الشخصية التي نستخدمها | الأساس القانوني | الاحتفاظ (مدة الاحتفاظ بالبيانات) |
|---|---|---|---|---|
| الشحن الذكي | لتمكينك من الحصول على جدول ذكي لشحن سيارتك الكهربائية في المنزل. |
| تعتبر هذه المعالجة ضرورية لأداء عقدك معنا. | سنحتفظ بتفاصيل السيارة وتفاصيل البطارية والموقع حتى يتم فصل كابل الشحن عن السيارة. سنحتفظ بتفاصيل الاتصال الخاصة بك لمدة خمس (5) سنوات. |
| محطة الشحن المقدمة أو المحددة بواسطة Volvo ("Wallbox" ) | لتمكينك من التحكم في شحن سيارتك الكهربائية من خلال تطبيق Volvo Cars و Wallbox. |
| تعتبر هذه المعالجة ضرورية لأداء عقدك معنا. | سنحتفظ بالبيانات الشخصية طوال فترة استخدام جهاز Wallbox. بمجرد إلغاء اقتران جهاز Wallbox، سيتم إخفاء هوية بياناتك الشخصية أو حذفها بعد 30 يومًا من إلغاء الاقتران. |
2.5 البحث والتطوير
| لماذا نستخدم بياناتك الشخصية ("الغرض") | البيانات الشخصية التي نستخدمها | الأساس القانوني | الاحتفاظ (مدة الاحتفاظ بالبيانات) |
|---|---|---|---|
| للحصول على معلومات إحصائية وفهم كيفية استخدام منتجاتنا وخدماتنا. |
| اهتمامنا المشروع لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا بناءً على كيفية استخدامها. | سنحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة 10 أعوام. |
3. مشاركة بياناتك الشخصية
إننا نشارك البيانات مع العديد من المؤسسات لإدارة أعمالنا، والحفاظ على علاقتنا معك، وتزويدك بالمنتجات والخدمات. نوضح هذه المواقف أدناه ونشير إلى هذه المؤسسات باسم "الموردين" أو "المعالجين" أو "المعالجين الفرعيين".
في كل حالة من مشاركة البيانات مع هذه المؤسسات، فقد أبرمنا عقود حماية البيانات اللازمة لضمان استخدام بياناتك الشخصية بشكل قانوني ووفقًا للأغراض المنصوص عليها في إشعار الخصوصية هذا. بالإضافة إلى ذلك، وفي كل حالة، فإننا نشارك فقط البيانات الشخصية التي نراها ضرورية لتحقيق الغرض المعني. كقاعدة عامة، يعمل هؤلاء الموردون كمعالجين نيابة عنّا ما لم ينص على خلاف ذلك.
في بعض المواقف، تتضمن عملية مشاركة البيانات الشخصية تحويلات محدودة للبيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لقد اتخذنا التدابير الوقائية لقصر عمليات التحويل هذه على الحد الأدنى الضروري من العمليات واشتمالها كذلك على البيانات التي لا يمكن أن تفصح عن هويتك على نحو مباشر والتي تنطوي على قدر ضئيل جدًا من المخاطرة في حالة الإفصاح غير المصرح به فحسب.
| مَن ("المستلم") | لماذا ("الغرض") |
|---|---|
| موردو تكنولوجيا المعلومات | يتم نقل البيانات الشخصية إلى موردي تكنولوجيا المعلومات الذين يوفرون أنظمة دعم للأعمال العامة مثل مزودي تخزين البيانات ومقدمي خدمات الاتصال السحابي. |
| موردي خدمات الاتصالات والإعلان، بما في ذلك وظائف الدردشة وموردي خدمة العملاء | تتم مشاركة البيانات الشخصية مع الموردين الذين يدعموننا للتواصل معك من خلال تطبيق Volvo Cars وقنوات الاتصال الأخرى مثل البريد الإلكتروني والهاتف. |
| مقدمي التحليلات والإحصاءات | تتم مشاركة البيانات الشخصية مع مقدمي الخدمات الذين يمنحوننا الإرشادات حول كيفية استخدام تطبيق Volvo Cars، مما يساعدنا على تحسين تطبيق Volvo Cars وعروضنا. |
| خدمة الدفع، وإعداد الفواتير، ومقدمي خدمات تسجيل الاشتراك | إننا نستعين بمقدمي خدمات الدفع من جهات خارجية لمعالجة مدفوعاتك، مثل Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy ). يتحمل مقدمو خدمات الدفع المسؤولية عن معالجتهم المنفصلة لبياناتك الشخصية. |
| خدمات الخريطة (خرائط Google) | يستخدم تطبيق Volvo Cars خرائط Google (https://policies.google.com/privacy ) لإظهار موقعك وموقع سيارتك. |
| الشحن العام (Digital Charging Solutions) | تتضمن خدمة الشحن العام بالشراكة معDigital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) مشاركة بعض بياناتك الشخصية. يمكنك العثور على تفاصيل بخصوص هذه المعالجة في قسم 2.4.1 أعلاه. |
| أعضاء آخرون من مجموعة Volvo Car Group | تتم مشاركة البيانات الشخصية مع شركات المبيعات الوطنية التابعة في البلد ذي الصلة الذي تأتي منه البيانات الشخصية. يتم ذلك لأغراض مثل تقييم أداء خدمات التجزئة وخدمة العملاء وتقييم تمديد الاشتراك وعمليات التنشيط. |
| أي طرف يحظى بموافقتك | على سبيل المثال، قد تعطينا موافقتك على مشاركة البيانات الشخصية مع طرف آخر مثل مزود خدمة من جهة خارجية ومقدمي خدمات التأمين وما شابه. |
4. حقوقك وضوابطك
تمتلك حقوقًا قانونية محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نعالجها. وقد تختلف الحقوق اعتمادًا على الولاية القضائية التي تتواجد فيها وطبيعة المعالجة. وتتعلق حقوقك عمومًا بإمكانية تحقيق ما يلي:
- سحب موافقتك
- الاعتراض على معالجتنا لبياناتك
- طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك (يُعرف بحق الاطلاع على البيانات المعنية)
- طلب نقل البيانات إلى كيان آخر (يُعرف بإمكانية نقل البيانات)
- طلب تصحيح البيانات أو تقييدها
- طلب حذف البيانات (يُعرف بالحق في النسيان)
وكما ذكرنا، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة وفي بعض الحالات يحد قانون حماية البيانات من تطبيقها. وإذا كان هذا هو الحال بالنسبة للطلب الذي تقدمه إلينا، فسنشرح لك دائمًا سبب عدم قدرتنا على تلبية طلبك.
إذا كنت ترغب في تقديم طلب يتعلق بالحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال استكمال هذا النموذج. ونرجو منك الاستعانة بالنموذج لأنه يبيّن المعلومات التي نحتاجها للتحقق من هويتك ومعالجة طلبك بفعالية. ورغم ذلك، إذا كنت تفضل عدم الاستعانة بالنموذج، فنحن نرحب دائمًا بالتواصل معنا وإرسال طلبك بالاستعانة بمعلومات التواصل الموجودة في القسم التالي.
كما تتمتع بالحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية الخاصة بك إذا راودتك مخاوف بشأن كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية. إلا أننا سنقدر تواصلك معنا وطرح مخاوفك مباشرة لنا أولًا للسماح لنا بمحاولة حلها معًا. ستجد أدناه المعلومات المتعلقة بالتواصل معنا.
5. معلومات الاتصال
إذا ساورتك أي أسئلة حول كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر dataprotection@volvocars.com، أو التواصل مع مسؤول حماية البيانات في شركة Volvo Car على النحو التالي:
العنوان البريدي: لعناية شركة فولفو للسيارات: مسؤول حماية البيانات، dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
البريد الإلكتروني: globdpo@volvocars.com
6. التحديثات على هذا الإشعار
إننا نعمل باستمرار على تطوير منتجاتنا وخدماتنا وسنتولى استعراض إشعار الخصوصية، موضوع الوثيقة، وتحديثه نتيجة لذلك؛ وعليه، فإننا نشجعك على إعادة الاطلاع على إشعار الخصوصية، موضوع الوثيقة، بشكل دوري. ويتيح لك التاريخ المدون أعلى إشعار الخصوصية، موضوع الوثيقة، معرفة تاريخ تحديثه الأخير. سنتعامل مع بياناتك الشخصية بطريقة تتسق مع إشعار الخصوصية الذي جمعت البيانات بموجبه، ما لم نحصل على موافقتك على التعامل معها بشكل مختلف.