تكون شركات مبيعات Volvo، راجع الجدول أدناه، وVolvo Car Corporation، مسؤولة عن البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بواسطة هذه الخدمة. جميع عمليات المعالجة تتم بما يتوافق مع الممارسات السليمة والتشريعات القانونية السارية بشأن عمليات معالجة البيانات الشخصية.
| البلد | شركات المبيعات |
|---|---|
| بلجيكا | Volvo Car Belux |
| الدنمارك | Volvo Car Denmark A/S |
| المملكة المتحدة | Volvo Car UK Ltd |
| فنلندا | Volvo Car Finland Oy Ab |
| فرنسا | Volvo Car France |
| اليونان | Volvo Car Hellas |
| إيطاليا | Volvo Car Italia S.p.A. |
| هولندا | Volvo Cars Nederland B.V. |
| النرويج | Volvo Car Norway AS |
| بولندا | Volvo Car Poland Sp. z o.o. |
| البرتغال | Volvo Car Portugal S.A. |
| روسيا | Volvo Car Russia |
| سويسرا | Volvo Car Switzerland AG |
| إسبانيا | Volvo Car España S.L.U. |
| السويد | Volvo Car Sweden AB |
| جمهورية التشيك | Volvo Car Czech Republic s.r.o. |
| تركيا | Volvo Car Turkey Otomobil Ltd.Şti. |
| ألمانيا | Volvo Car Germany GmbH |
| بيلاروس | Volvo Car Russia |
| هنغاريا | Volvo Autó Hungária Kft. |
| النمسا | Volvo Car Austria GmbH |
الغرض من معالجة البيانات
يتم استخدام البيانات الشخصية بواسطة فولفو مع الشركاء داخل وخارج الاتحاد الأوروبي/دول التعاون الأوروبي لتوفير خدمات وتطويرها.
ما البيانات الشخصية التي يتم معالجتها؟
تتضمن المعلومات الشخصية التي تتم معالجتها بشأن Volvo On Call الفئات الثلاث التالية بشكل أساسي.
- بيانات شخصية يوفرها العميل بشأن تنشيط Volvo On Call وفي مراسلات أخرى مع فولفو، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف ونوع الخدمة ومدتها.
- معلومات يتم إرسالها تلقائيًا من السيارة عند حدوث مناسبة معينة تدخل تحت تغطية Volvo On Call. هذه النوعية من الرسائل تحتوي على الرقم التعريفي للسيارة (VIN) ووقت استخدام الخدمة ونوعيتها وما إذا كانت الوسائد الهوائية قد انتفخت أم لا، وكذلك شدادات أحزمة الأمان بالإضافة إلى كمية الوقود الحالية ودرجة الحرارة الحالية داخل السيارة وخارجها وما إذا كانت الأبواب والنوافذ مقفولة أو مفتوحة بالإضافة كذلك إلى آخر ستة مواقع كانت فيها السيارة.
- معلومات أخرى يمكن ربطها بالعميل مثل المكالمات الهاتفية مع أشخاص في السيارة ومركز العملاء الذي قدم الخدمة والتسجيلات التي تم إنشاؤها بواسطة عامل مركز الخدمة.
من يحق له الاطلاع على البيانات الشخصية؟
تستخدم فولفو وكلاء فرعيين لتوفير الخدمة. ويعمل هؤلاء الوكلاء الفرعيون لحساب شركة فولفو وغير مسموح لهم بمعالجة البيانات بما يتجاوز الحد المطلوب لتوفير الخدمة. جميع الوكلاء الفرعيين ملتزمون باتفاق تستوجب عليهم الحفاظ على سرية البيانات الشخصية والتعامل معها بما ينص عليه القانون الساري.
إجراءات التصفية
يتم حفظ البيانات الشخصية المطلوبة لتوفير خدمة Volvo On Call أثناء فترة الاتفاقية وبعدها على قدر الحاجة إليها من فولفو لتلبية التزاماتها بما يتماشى مع القانون والتشريعات الأخرى. يتم حذف البيانات التي تم إنشاؤها ضمن الأحداث التي تدخل تحت Volvo On Call بعد مرور ثلاثة أشهر من وقوع الواقعة.
التصحيحات والاستخراجات من السجل
يحق للأفراد طلب تصحيح المعلومات غير الصحيحة وكذلك الحصول على استخراجات من السجل توضح البيانات الشخصية التي يتم معالجتها. ولتصحيح أي خطأ في البيانات الشخصية، برجاء الاتصال بمركز خدمة عملاء فولفو. يلزم إجراء طلب كتابي لاستخراج بيانات من السجل وتوقيعه من صاحب الطلب، كما يلزم توفير معلومات عن الاسم والعنوان ورقم الاتصال. يتم إرسال الطلب إلى العنوان التالي: Volvo Personvagnar AB, Data Protection Officer, Dept. 50090, HB3S, 405 31 Göteborg, Sweden.
الموافقة على معالجة البيانات الشخصية
عند تنشيط الاشتراك بما يتماشى مع ما هو مذكور في الإرشادات في هذه الوثيقة، يوافق المستخدم على عملية معالجة البيانات الشخصية التي يتم إجراؤها بالاتصال مع خدمة Volvo On Call.