Volvo On Call مركز الخدمة1
عند انطلاق نظام أمان السيارة، مثل عند وقوع حادث يؤدي إلى تنشيط آلية شدّ حزام الأمان أو الوسائد الهوائية، سيتم تلقائياً إرسال إشارة إلى مركز خدمة Volvo On Call. سيحدث ما يلي:
- ترسل السيارة وبشكل تلقائي رسالة، تتضمّن موقع السيارة، إلى أحد مراكز خدمة Volvo On Call.
- يقوم مركز خدمة العملاء في Volvo On Call بإنشاء اتصال شفهي مع سائق السيارة ويحاول التعرف على درجة التصادم ومدى الحاجة للمساعدة.
- يتواصل مركز الخدمة في Volvo On Call بعد ذلك مع وسيلة المساعدة اللازمة (الشرطة أو الإسعاف أو خدمة القطر أو غير ذلك).
في حالة عدم القدرة على إنشاء اتصال شفهي، يتواصل مركز الخدمة في Volvo On Call بالسلطات المعنية التي ستتخذ الإجراء اللازم.
أقرب مركز اتصال لحالات الطوارئ2
عند انطلاق نظام أمان السيارة، مثل عند وقوع حادث يؤدي إلى تنشيط آلية شدّ حزام الأمان أو الوسائد الهوائية، سيتم تلقائياً إرسال إشارة مباشرة إلى أقرب مركز اتصال لحالات الطوارئ. سيحدث ما يلي:
- يقوم مركز الاتصال لحالات الطوارئ بإنشاء اتصال شفهي مع سائق السيارة ويحاول التعرّف على نسبة خطورة التصادم ومدى الحاجة للمساعدة.
- يقوم مركز الاتصال لحالات الطوارئ بإرسال المساعدة المناسبة (الشرطة، الإسعاف، خدمة القَطر، إلخ).
رقم الطوارئ
عند تنشيط خدمة الإنذار في حالات التصادم، يحاول النظام إنشاء اتصال مع مركز خدمة Volvo On Call في البلد المعني. إذا لم يمكن اتخاذ هذا الإجراء فسيتم توجيه المكالمة إلى رقم الطوارئ المحدد مسبقًا للمنطقة التي تتواجد فيها السيارة.