نسيان كلمة المرور
لإعادة تعيين كلمة المرور، اتبع التعليمات التالية:
يمكنك أيضًا تغيير كلمة المرور الخاصة بك على الموقع volvoid.eu.volvocars.com/Account.
فشل تسجيل الدخول بعد إنشاء الحساب الجديد
في بعض الأحيان يمكن أن يحدث تأخير في الاستجابة مما يؤدي إلى عدم إتاحة الحساب مباشرةً بعد إنشائه. حاول مرة أخرى بعد مرور ٢٤ ساعة وإذا استمرت المشكلة، فاتصل بوكيل فولفو المحلي أو بخدمة عملاء سيارات فولفو للحصول على مزيد من المساعدة.
ما (اسم المستخدم) Volvo ID الخاص بي؟
يتطابق معرّف Volvo ID الخاص بك مع عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المحمول الذي قمت بتسجيله.
إلغاء قفل Volvo ID
سيتم قفل حسابك بعد ٥ محاولات فاشلة لتسجيل الدخول إلى تطبيق Volvo Cars1. يمكنك بسهولة إلغاء قفل الحساب بالنقر على هل نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول.
تغيير عنوان البريد الإلكتروني
إذا قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني وما يزال بإمكانك الوصول إلى العنوان القديم، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام التفاصيل القديمة وتغيير اسم المستخدم بنفسك. إذا لم يعد بإمكانك الوصول إلى العنوان القديم، فعليك إنشاء Volvo ID باستخدام العنوان الجديد.
فشل تسجيل الدخول بعد تغيير (اسم المستخدم) Volvo ID
تحقق من أنك تلقيت رسالة تأكيد تؤكد اسم المستخدم الجديد الخاص بك. بعد الانتهاء من هذه الخطوة، ستتمكن من تسجيل الدخول بواسطة اسم المستخدم الجديد. إذا لم تصلك رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية، فربما يكون اسم المستخدم القديم لا يزال ساريًا. سجّل الدخول وحاول تغيير اسم المستخدم مرة ثانية.
فشل تسجيل الدخول بعد تغيير كلمة المرور
حاول تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور القديمة. إذا فشلت العملية، حاول إعادة تعيين كلمة المرور.
الحساب مسجل في سوق مختلف
الحساب مسجل لأحد الأسواق ولا يمكن نقله لسوق آخر. لتتمكن من إعادة استخدام عنوان البريد الإلكتروني/رقم الهاتف المحمول نفسه، ننصحك بحذف حسابك أولًا من السوق القديم ثم إنشاء حساب جديد خاص بالسوق الجديد.
فشل البريد الإلكتروني
إذا قمتَ بإدخال عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك باعتباره اسم المستخدم ولم تصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد التسجيل، فتحقّق من أنك أدخلت عنوان بريد إلكتروني صحيح ومن أنّ الرسالة ليست في فلتر الرسائل غير المرغوب فيها. حاول تسجيل عنوان بريدك الإلكتروني مرة أخرى.
مزيد من المساعدة
إذا لم تجد حلاً لمشكلتك المتعلقة بـ Volvo ID وكنت تحتاج لمزيد من المساعدة، فاتصل بوكيل فولفو المحلي أو خدمة عملاء سيارات فولفو.