في حال استمريت في الضغط على زرّ 
في السقف لمدة ثانيتين على الأقل، سيتم عندها بدء اتصال شفهي بين مركز Volvo Assistance والسائق. إنّ الهدف من ذلك هو الاتفاق على نوع المساعدة المطلوبة. كما سيتم إرسال رسالة تتضمّن موقع السيارة إلى مركز Volvo Assistance.
ملحوظة
يجب عدم استخدام زرّ SOS (طلب النجدة) إلّا في حالة وقوع حادث أو التعرّض لألم أو أيّ تهديد خارجي للسيارة أو الركاب. ذلك لأن وظيفة SOS مخصّصة فقط للظروف الطارئة. تؤدي إساءة استخدام هذه الوظيفة إلى التعرض لنفقات إضافية.
يمكنك استخدام زرّ للحصول على نوع آخر من المساعدة، على سبيل المثال لطرح الأسئلة حول كيفية استخدام السيارة أو لطلب المساعدة على جانب الطريق.
تكاليف خدمات المساعدة على جانب الطريق
تكاليف خدمات المساعدة على جانب الطريق تدخل ضمن اشتراكك الأول لمدة عدد معين من السنوات*1 عند شراء سيارتك فولفو الجديدة. بعد انقضاء هذه المدة، وفي معظم الأسواق، يتم تقديم خدمة المساعدة على جانب الطريق مجاناً شرط إجراء الخدمة على السيارة بانتظام لدى ورشة معتمدة من Volvo. بإمكان وكيل Volvo إعلامك عن حالة اتفاقية المساعدة على جانب الطريق الخاصة بك.
يمكنك الحصول على المساعدة من أجل إصلاح السيارة، حتى في حالة انتهاء صلاحية اشتراكك في خدمة المساعدة على جانب الطريق. إذا كان الأمر كذلك، فسيُطلب منك دفع تكلفة الخدمة المرسلة إليك.