المشاكل المتعلقة بمعرّف Volvo ID

لقد تمّ هنا توضيح المشاكل الشائعة المتعلقة بمعرّف Volvo ID والحلول الخاصة بها.

تنطبق هذه المقالة على الطُّرُز المضّمن بها Google.

أمّا إذا لم تجد هنا حلاً لمشكلتك، فاتصل بقسم الدعم لدى Volvo أو بوكيل Volvo المحلي لديك.

لم يتم استلام أيّ رسالة تأكيد عند تسجيل حساب جديد

في حال لم تستلم رسالة تأكيد عند تسجيل حساب جديد، فتأكّد من صلاحية عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته. تأكّد أيضًا من عدم قيام فلتر الرسائل غير المرغوب فيها بإيقاف تسليم الرسالة. حاول تسجيل حسابك مرة أخرى.

فشل تسجيل الدخول بعد إنشاء حساب جديد

قد يحدث أحيانًا أن يكون هناك تأخير في تنفيذ العملية. إذا كان الأمر كذلك، فلن يكون حسابك متاحًا مباشرةً بعد إنشائه. حاول تسجيل الدخول من جديد بعد ٢٤ ساعة. أمّا إذا استمر ظهور المشكلة، فاتصل بقسم الدعم لدى Volvo أو بوكيل Volvo المحلي لتحصل على مساعدة إضافية.

فشل تسجيل الدخول بعد تغيير اسم المستخدم الخاص بك

تأكّد من أنك قد استلمت رسالة التأكيد وقمت بتنشيط حسابك. بمجرد أن تتأكّد من ذلك، ينبغي أن تكون قادرًا على تسجيل الدخول باستخدام اسم المستخدم الجديد الخاص بك. أمّا إذا لم تصلك رسالة التأكيد، فمن المرجّح أن يكون اسم المستخدم القديم لا يزال صالحًا للاستخدام. قُم بتسجيل الدخول وقُم بتغيير اسم المستخدم الخاص بك من جديد.

فشل تسجيل الدخول بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك

حاول تسجيل الدخول باستخدام كلمة المرور القديمة. أمّا إذا لم تنجح هذه المحاولة، فقُم بإعادة تعيين كلمة المرور من جديد.

نسيان اسم المستخدم الخاص بك

إذا كنت قد قمت بتسجيل الدخول إلى تطبيق Volvo Cars ولكنك غير متأكّد من رقم الهاتف1 أو عنوان البريد الإلكتروني الذي قمت بتسجيله في معرّف Volvo ID الخاص بك:

انتقل إلى علامة التبويب Px-2037-VOC app icon Profile.
حدد إدارة الحساب.

يتم عرض رقم الهاتف1 أو عنوان البريد الإلكتروني.

نسيان كلمة المرور

بغية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك في تطبيق Volvo Cars:
افتح التطبيق Volvo Cars.
حدد Log in (سجل الدخول).
اضغط على نسيان كلمة المرور واتبع التعليمات.

يمكنك أيضًا إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك على الموقع volvoid.eu.volvocars.com/Account.

إلغاء تأمين معرّف Volvo ID الخاص بك

بعد قيامك بخمس محاولات فاشلة لتسجيل الدخول إلى تطبيق Volvo Cars، سيتم تأمين حسابك لمدة ١٥ دقيقة. عندئذٍ، يمكنك إمّا إلغاء تأمين الحساب عن طريق إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو المحاولة من جديد بعد ١٥ دقيقة.

تفاصيل الاتصال الجديدة

 ملحوظة

في حال سبق لك أن قمت بإنشاء معرّف Volvo ID وقمت بربطه برقم الهاتف الخاص بك، فلن تتمكن من تغيير رقم الهاتف هذا. ولكن، سيظل بإمكانك استبداله بعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

في حال كان ما يزال بإمكانك الوصول إلى رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمعرّف Volvo ID الخاص بك، فاحرص على تغيير اسم المستخدم الخاص بك.

في حال لم يكن بإمكانك الوصول إلى رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بمعرّف Volvo ID الخاص بك، فاحرص على إنشاء معرّف Volvo ID جديد.

الانتقال إلى بلد آخر

يكون كل حساب مسجّل في بلد معيّن ولا يمكن نقله إلى بلد آخر. لذلك، إذا كنت تريد إعادة استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني، فينبغي أن تقوم بحذف حسابك الحالي وإنشاء حساب جديد. تأكّد من اختيارك البلد الصحيح أثناء تنفيذك عملية التسجيل.

الطرازات المعنيّة

C40، أعوام الطراز من ٢٠٢٢ إلى ٢٠٢٤

EC40، عام الطراز ٢٠٢٥ وما بعده

EX40، عام الطراز ٢٠٢٥ وما بعده

EX90، عام الطراز ٢٠٢٥ وما بعده

S60 وS60 Recharge، لطراز عام ٢٠٢٣ وما بعده

S90 وS90 Recharge، لطراز عام ٢٠٢٢ وما بعده

V60 وV60Recharge وV60 Cross Country لطراز عام ٢٠٢٣ وما بعده

V90 وV90 Recharge وV90 Cross Country لطراز عام ٢٠٢٢ وما بعده

XC40 Recharge Pure Electric، أعوام الطراز من ٢٠٢١ إلى ٢٠٢٤

XC40 (mild hybrid)، لطراز عام ٢٠٢٣ وما بعده

XC60 وXC60 Recharge، لطراز عام ٢٠٢٢ وما بعده

XC90 وXC90 Recharge، لطراز عام ٢٠٢٣ وما بعده

  1. 1 ينطبق هذا الأمر على كل مستخدم سبق له أن قام بإنشاء معرّف Volvo ID باستخدام رقم الهاتف الخاص به. واعتبارًا من الآن، لا يمكن إنشاء معرّفات Volvo ID إلّا باستخدام عنوان البريد الإلكتروني.

وثائق ذات صلة