Volvo On Call*

Aktualisiert 08.06.2023

Volvo On Call (VOC)* ist ein zusätzlicher Dienst, den Sie als Kunde abonnieren können. Das Abonnement umfasst Sicherheits-, Schutz- und Komfortdienste.

Das Volvo On Call-System (im Weiteren als VOC bezeichnet) ist mit dem SRS-System und der Alarmanlage des Fahrzeugs verbunden. Für die Kommunikation mit den VOC-Diensten verfügt das Fahrzeug über ein eingebautes GSM-Modul. Die Karte zeigt, in welchen Ländern das System erhältlich ist. Die Karte unterliegt Änderungen – bei Ihrem Volvo-Händler bekommen Sie aber stets die aktuellen Informationen. Der Dienst- und Angebotsumfang des Abonnements kann je nach Markt variieren. Ihr Volvo-Händler teilt Ihnen gerne mit, welche Dienste für Ihr Land erhältlich sind.

Verfügbarkeit

Nachdem der Transponderschlüssel aus dem Auto genommen wurde, sind die Funktionen des VOC-Systems 5 Tage dauerhaft und danach 22 Tage einmal pro Stunde verfügbar. Nach 22 Tagen wird das System abgeschaltet, bis das Fahrzeug erneut gestartet wird.

Das VOC-System nutzt GPS (Global Positioning System), um das Fahrzeug zu orten, und das eingebaute GSM-Modul des VOC-Systems, um das VOC Service-Center zu kontaktieren.

Warnung

Das System funktioniert nur in Gebieten, in denen die Kooperationspartner von VOC GSM-Abdeckung haben, sowie auf Märkten, auf denen der Volvo On Call-Dienst verfügbar ist.

Genau wie bei Mobiltelefonen können atmosphärische Störungen oder eine unzureichende Senderabdeckung dazu führen, dass eine Verbindung nicht hergestellt werden kann, z. B. in dünn besiedelten Gebieten.

Abonnement

Wenn das VOC-System beim Fahrzeugkauf aktiviert wird, schließen Sie ein Abonnement ab. Das Abonnement ist befristet, kann aber verlängert werden, wobei die Gültigkeitsdauer je nach Markt variiert.

Komfortdienste

App Volvo On Call.
Fernstart der Heizung per SMS.

Sicherheitsdienste

Schutzdienste

Hinweis

Alle Gespräche mit dem VOC Service-Center werden aufgezeichnet.

Informationen im Internet

Weitere Informationen zu Volvo On Call siehe www.volvocars.com > Please select your region > Beratung & Service > Volvo On Call. Dort finden Sie unter anderem häufig gestellte Fragen (FAQ).

Mit einer persönlichen Volvo ID können Sie sich in der App anmelden. Im Abschnitt Volvo ID der Ergänzung Sensus Infotainment können Sie nachlesen, wie Sie eine Volvo ID erstellen und welche Vorteile sie Ihnen bringt.