Probleme mit der Volvo ID

Hier finden Sie Informationen zu häufigen Problemen mit der Volvo ID und empfohlene Lösungen.

Wenn Sie keine Lösung für Ihr Problem finden, wenden Sie sich an den Kundendienst von Volvo oder an Ihren örtlichen Volvo-Händler.

Keine Bestätigungsnachricht nach der Registrierung eines neuen Kontos

Wenn Sie nach dem Registrieren eines neuen Kontos keine Bestätigungsnachricht erhalten haben, kontrollieren Sie, dass die angegebene E-Mail-Adresse gültig ist. Vergewissern Sie sich auch, dass die Nachricht nicht von einem Spam-Filter entfernt wurde. Versuchen Sie, Ihr Konto erneut zu registrieren.

Anmeldefehler nach Erstellung eines neuen Kontos

In bestimmten Fällen kann es zu einer Verzögerung im Prozess kommen. In diesem Fall ist Ihr Konto nicht sofort nach der Erstellung verfügbar. Versuchen Sie es 24 Stunden später noch einmal. Wenden Sie sich bei Fortbestehen des Problems an den Volvo-Kundendienst oder Ihren örtlichen Volvo-Händler, um Hilfe zu erhalten.

Anmeldefehler nach Änderung des Benutzernamens

Stellen Sie sicher, dass Sie eine Bestätigungsmeldung erhalten und Ihr Konto aktiviert haben. Wenn dies erledigt wurde, sollten Sie sich mit Ihren neuen Benutzernamen anmelden können. Wenn Sie keine Bestätigungsnachricht erhalten haben, ist wahrscheinlich immer noch Ihr alter Benutzername aktiv. Melden Sie sich an und ändern Sie erneut Ihren Benutzernamen.

Anmeldefehler nach Änderung des Passworts

Versuchen Sie, sich mit Ihrem alten Passwort anzumelden. Wenn dies nicht funktioniert, setzen Sie das Passwort erneut zurück.

Benutzernamen vergessen

Wenn Sie bei der Volvo Cars App angemeldet sind, aber nicht sicher sind, welche Telefonnummer1 oder E-Mail-Adresse mit Ihrer Volvo ID registriert ist:

Px-2037-VOC app icon Profile aufrufen.
Konto verwalten wählen.

Die Telefonnummer1 oder E-Mail-Adresse wird angezeigt.

Kennwort vergessen

So setzen Sie Ihr Passwort in der Volvo Cars App zurück:
Öffnen Sie die Volvo Cars App.
Einloggen wählen.
Drücken Sie Passwort vergessen und befolgen Sie die Anweisungen.

Sie können Ihr Passwort auch auf volvoid.eu.volvocars.com/Account zurücksetzen.

Volvo ID entsperren

Nach fünf fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen bei der Volvo Cars App wird Ihr Konto 15 Minuten lang gesperrt. Sie können das Konto durch Zurücksetzen des Passworts entsperren oder es 15 Minuten später erneut versuchen.

Neue Kontaktdaten

 Hinweis

Wenn Sie zuvor eine Volvo ID erstellt haben, die mit einer Telefonnummer verknüpft ist, können Sie diese Telefonnummer nicht ändern. Stattdessen haben Sie die Möglichkeit, die Telefonnummer in eine E-Mail-Adresse zu ändern.

Wenn Sie noch Zugriff auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrer Volvo ID verknüpft ist, ändern Sie Ihren Benutzernamen.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Telefonnummer oder E-Mail-Adresse haben, die mit Ihrer Volvo ID verknüpft ist, erstellen Sie eine neue Volvo ID.

Umzug in ein anderes Land

Jedes Konto wird für ein bestimmtes Land registriert und kann nicht auf ein anderes Land übertragen werden. Wenn Sie dieselbe E-Mail-Adresse wiederverwenden möchten, löschen Sie Ihr aktuelles Konto und erstellen Sie ein neues Konto. Achten Sie darauf, während der Registrierung das richtige Land auszuwählen.

  1. 1 Dies gilt für Benutzer, die zuvor eine Volvo ID mit einer Telefonnummer erstellt haben. Ab sofort können Volvo IDs nur mit einer E-Mail-Adresse erstellt werden.