Obaveštenje o privatnosti - aplikacija Volvo Cars
Na snazi od:
Objavljeno u:
Dobro došli!
Vašu privatnost shvatamo ozbiljno i želimo biti otvoreni te vam pružiti informacije o tome kako koristimo vaše lične podatke. Vaše lične podatke koristit ćemo isključivo za jasno opisane svrhe i u skladu s vašim pravima na zaštitu podataka.
Da bismo vam mogli pružiti slobodu kretanja na ličan, održiv i siguran način, kontinuirano razvijamo nove proizvode i usluge. Kako postaju dostupni, oni će također biti obuhvaćeni ovom obavijesti, osim ako vas jasno ne obavijestimo drugačije.
Ovo obavještenje opisuje kako Volvo Cars (kako je definisano u nastavku) obrađuje vaše lične podatke kada koristite mobilnu aplikaciju koju pruža Volvo Cars (u daljnjem tekstu zajednički „aplikacija Volvo Cars“).
U mjeri u kojoj iz aplikacije Volvo Cars budete preusmjereni na neku drugu mobilnu aplikaciju ili web-stranicu, napominjemo da je isključivo pružatelj te druge mobilne aplikacije ili web-stranice odgovoran za obradu vaših ličnih podataka u toj aplikaciji ili na toj web-stranici.
Aplikacija Volvo Cars ima nekoliko funkcionalnosti koje omogućavaju različite vrste obrade ličnih podataka kako je objašnjeno u nastavku. Dostupne funkcionalnosti ovise o vašem tržištu i tipu pretplate koju imate. Stoga, neke od u nastavku navedenih funkcija možda se ne odnose na vas.
U ovom obavještenju o privatnosti možete pronaći informacije o sljedećem:
1. Ko smo mi
Odgovornost za upravljanje ličnim podacima navedenim u nastavku snosi kompanija Volvo Car Corporation, sa sjedištem na adresi Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Geteborg, Švedska, registracijski broj kompanije 556074-3089, u daljem tekstu „Volvo Cars", „mi", „nas". Ako drugi entiteti obrađuju lične podatke zajedno s nama, takozvani zajednički kontrolori, to će biti navedeno.
2. Obrađeni lični podaci, zašto i koliko dugo
U ovom odjeljku 2. opisujemo razloge zbog kojih obrađujemo vaše lične podatke, koje konkretne lične podatke obrađujemo, pravni osnov te koliko dugo ih čuvamo.
2.1 Kada koristite aplikaciju Volvo Cars
Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, kao što je navedeno u nastavku, tu saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku mijenjajući postavke na vašem profilu unutar aplikacije Volvo Cars, u dijelu „Postavke privatnosti“.
| Zašto koristimo vaše lične podatke („svrha“) | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Vremenski okvir čuvanja (koliko dugo ih čuvamo) |
|---|---|---|---|
| Nadzor rada aplikacije Volvo Cars i otklanjanje poteškoća kada je to potrebno. |
| Naš legitimni interes da vam osiguramo sigurnu i funkcionalnu aplikaciju Volvo Cars. | Vaše lične podatke čuvamo 30 dana od trenutka prikupljanja. |
| Mjerenje načina na koji se aplikacija Volvo Cars i srodne usluge koriste radi boljeg razumijevanja ponašanja korisnika, poboljšanja jednostavnosti i pouzdanosti aplikacije Volvo Cars i pruženih usluga, smanjenja grešaka u radu aplikacije te sticanja uvida u način na koji se naše usluge koriste u cilju kontinuiranog unapređenja. |
| Vaša saglasnost. | Vaše lične podatke čuvamo 14 mjeseci od trenutka prikupljanja. U nekim slučajevima, identifikatori instance aplikacije će biti pohranjeni za trajanje životnog vijeka aplikacije Volvo Cars na vašem uređaju. |
| Poboljšanje usluga (poput Digitalne rezervacije) i otklanjanje poteškoća kada je to potrebno. |
| Legitimni interes Volvo Carsa da se problemi i greške otklone te da se analiziraju i poboljšaju usluge koje Volvo Cars pruža. | Vaše lične podatke čuvamo u pseudonimiziranom obliku pet (5) godina od trenutka prikupljanja. |
2.2 Vaše pretplate i usluge daljinskog upravljanja vozilom
Ako imate pretplatu za Daljinske usluge za vozila Volvo Cars ili druge povezane usluge kompanije Volvo, možda ćete imati priliku obnoviti ovu uslugu putem aplikacije Volvo Cars.
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke („svrha“) | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Vremenski okvir čuvanja (koliko dugo ih čuvamo) |
|---|---|---|---|---|
| Pretplate, poput usluga daljinskog upravljanja vozilom ili drugih povezanih Volvo Cars usluga |
|
| Ova obrada je neophodna radi ispunjenja ugovora koji ste sklopili s nama. | Vaše lične podatke ćemo čuvati 90 dana nakon isteka vaše posljednje pretplate kako bismo omogućili nastavak usluge ako se odlučite ponovno pretplatiti ili da možete pristupiti računima ili priznanicama. Pored toga, podatke povezane s vašom kupovinom arhivirat ćemo na deset (10) godina, zbog naše zakonske obaveze poštivanja propisa o računovodstvu i finansijskom izvještavanju. |
| Daljinske usluge za vozilo | Da bismo vam omogućili daljinske usluge za vozilo Volvo Cars, poput mogućnosti daljinskog upravljanja automobilom (npr. prethodnog zagrijavanja/hlađenja, otključavanja/zaključavanja vrata, daljinskog pokretanja/zaustavljanja motora, trenutne vanjske temperature, primanja obavijesti o krađi vozila), zatim mogućnosti pregleda statusa vašeg automobila (npr. nivo goriva, nivo tečnosti za pranje vjetrobrana, nivo kočione tečnosti, status zaključavanja vrata, pritisak u gumama ili upozorenja o održavanju, status baterije ili druge indikatore stanja vozila). |
| Ova obrada je neophodna radi ispunjenja ugovora koji ste sklopili s nama. | Kada vaša pretplata na daljinske usluge za vozilo Volvo Cars istekne, detalji vezani za nju, uključujući i lične informacije brišu se nakon 90 dana. Napominjemo da pretplata na uslugu Volvo Cars ide uz vozilo. Stoga, ako dođe do promjene vlasništva, vi kao prodavač odgovorni ste za isključivanje vozila iz aplikacije Volvo Cars i brisanje svojih podataka. Ovo takođe vrijedi za registrovanog primarnog vozača u slučaju davanja vozila u najam. Kliknite na ovu poveznicu za upute. |
| Da bismo vam pružili jednostavan način pregleda lokacije vašeg vozila, od vašeg telefona do vozila, na osnovu vašeg imenika, događaja u kalendaru ili rezultata pretrage |
| vaša saglasnost/odobrenje putem postavki na vašem uređaju. | Vaše lične podatke ćemo čuvati 90 dana nakon isteka vaše posljednje pretplate kako bismo omogućili nastavak usluge ako se odlučite ponovno pretplatiti ili da možete pristupiti računima ili priznanicama. Pored toga, podatke povezane s vašom kupovinom arhivirat ćemo na deset (10) godina, zbog naše zakonske obaveze poštivanja propisa o računovodstvu i finansijskom izvještavanju. | |
| Podsjetnici o održavanju i servisu vašeg vozila | Da vam šaljemo push obavijesti u sklopu aplikacije Volvo Cars vezane za napomene za naredno održavanje i servisiranje vašeg vozila. |
Za hibridna i potpuno električna vozila pohranjujemo:
| Ova se obrada zahtijeva radi izvršavanja našeg ugovora s vama, osim u situacijama gdje vas izričito pitamo da li se slažete s obradom, u kojem slučaju se obrada temelji na vašoj saglasnosti. | Vaše lične podatke ćemo čuvati 90 dana nakon isteka vaše posljednje pretplate kako bismo omogućili nastavak usluge ako se odlučite ponovno pretplatiti ili da možete pristupiti računima ili priznanicama. Pored toga, podatke povezane s vašom kupovinom arhivirat ćemo na deset (10) godina, zbog naše zakonske obaveze poštivanja propisa o računovodstvu i finansijskom izvještavanju. |
2.3 Dnevnik vožnje
Dnevnik vožnje automatski bilježi sva vaše putovanja. Ovo može biti korisno ako, na primjer, želite upravljati svojim troškovima kilometraže. Kako bi usluga Dnevnik vožnje funkcionisala, morate je aktivirati; u suprotnom se podaci ne prikupljaju. Možete u bilo kojem trenutku onemogućiti Dnevnik vožnje u aplikaciji Volvo Cars, čime se prekida prikupljanje podataka za tu svrhu.
| Zašto koristimo vaše lične podatke („svrha“) | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Vremenski okvir čuvanja (koliko dugo ih čuvamo) |
|---|---|---|---|
| Da bismo vam pružili uslugu Dnevnik vožnje, koja automatski bilježi sve vaše vožnje. |
| Vaša saglasnost. | U osnovi, podaci iz Dnevnika vožnje čuvaju se do 400 dana, zavisno o modelu vašeg automobila, nakon čega mogu biti obrisani ili anonimizirani. |
2.4 Punjenje
Volvo Cars nudi niz proizvoda i usluga punjenja, integrisanih s aplikacijom Volvo Cars, kako bismo vam olakšali punjenje vašeg električnog vozila. Ovaj odjeljak opisuje kako Volvo Cars obrađuje vaše lične podatke kada koristite te proizvode i usluge.
2.4.1 Javno punjenje
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke („svrha“) | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Vremenski okvir čuvanja (koliko dugo ih čuvamo) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | Da bismo pružili uslugu javnog punjenja u saradnji s Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, kompanijom registriranoj u Njemačkoj, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Njemačka, s matičnim brojem 211155 B, koja je nezavisno odgovorna za obradu ličnih podataka. |
Kako bismo prezentirali informacije o sesiji i izdavanju računa za javnu uslugu punjenja, obrađujemo dodatne informacije koje primamo od DCS-a:
| Ova obrada je neophodna radi ispunjenja ugovora koji ste sklopili s nama. | Podatke povezane s javnim punjenjem čuvamo sve dok ste korisnik aplikacije Volvo Cars; ako uklonite svoj račun, vaši lični podaci bit će anonimizirani ili obrisani nakon jedne (1) godine. |
Plug & Charge Plug & Charge omogućava punjenje na javnom punjaču bez korištenja aplikacije, RFID-a ili kartice. Kompatibilne stanice za punjenje mogu prepoznati vaše vozilo i potvrditi vaš ugovor o punjenju bez ikakvog ručnog unosa, što znači da možete započeti punjenje jednostavnim priključivanjem kabla. | Da bismo vam pružili Plug & Charge usluge. |
| Ova obrada je neophodna radi ispunjenja ugovora koji ste sklopili s nama. | Podatke povezane s uslugom Plug & Charge čuvamo sve dok se certifikat ugovora ne ukloni iz vozila. |
2.4.2 Kućno punjenje
| Usluga | Zašto koristimo vaše lične podatke („svrha“) | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Vremenski okvir čuvanja (koliko dugo ih čuvamo) |
|---|---|---|---|---|
| Pametno punjenje | Da bismo vam omogućili pametno zakazivanje punjenja vašeg električnog vozila kod kuće. |
| Ova obrada je neophodna radi ispunjenja ugovora koji ste sklopili s nama. | Podatke o vozilu, detalje baterije i lokaciju čuvamo do trenutka kada se kabl za punjenje isključi iz vozila. Vaše podatke za kontakt čuvamo pet (5) godina. |
| Stanica za punjenje koju pruža ili je odabrao Volvo (“Wallbox”) | Da bismo vam omogućili upravljanje punjenjem vašeg električnog vozila putem aplikacije Volvo Cars i Wallboxa. |
| Ova obrada je neophodna radi ispunjenja ugovora koji ste sklopili s nama. | Vaše lične podatke čuvat ćemo sve dok koristite Wallbox. Nakon što prekinete povezanost svog Wallboxa, vaši lični podaci će biti anonimizirani ili izbrisani 30 dana nakon prekida povezanosti. |
2.5 Istraživanje i razvoj
| Zašto koristimo vaše lične podatke („svrha“) | Lični podaci koje koristimo | Pravni osnov | Vremenski okvir čuvanja (koliko dugo ih čuvamo) |
|---|---|---|---|
| Da bismo stekli statističke informacije i razumijevanje o tome kako se naši proizvodi i usluge koriste. |
| Naš legitimni interes da razvijamo i poboljšavamo naše proizvode i usluge na temelju načina na koji se koriste. | Vaše lične podatke ćemo zadržati 10 godina. |
3. Dijeljenje vaših ličnih podataka
Dijelimo podatke s različitim organizacijama kako bismo vodili naše poslovanje, održavali naš odnos s vama i pružili vam proizvode i usluge. Te situacije opisujemo u nastavku i nazivamo te organizacije „dobavljačima“, „obrađivačima“ ili „podobrađivačima“.
U svakom slučaju dijeljenja podataka s tim organizacijama, uspostavili smo neophodne ugovore o zaštiti podataka kako bismo osigurali da se vaši lični podaci koriste zakonito i u skladu s namjenama definisanim u ovom obavještenju o privatnosti. Pored toga, u svakom slučaju, dijelimo samo lične podatke za koje smatramo da su potrebni kako bismo postigli odgovarajuću svrhu. U pravilu, ovi dobavljači djeluju kao obrađivači u naše ime, osim ako nije drugačije navedeno u nastavku.
U pojedinim situacijama, dijeljenje ličnih podataka uključuje ograničene prijenose ličnih podataka izvan Evropske unije/Evropske ekonomske oblasti. Poduzeli smo mjere opreza da takvi prenosi budu ograničeni na najmanju moguću mjeru i da uključuju samo podatke koji vas ne mogu direktno identificirati te stoga predstavljaju veoma nizak rizik u slučaju neovlaštenog otkrivanja.
| Ko („Primalac“) | Zašto („Svrha“) |
|---|---|
| IT dobavljači | Lični podaci se prenose IT dobavljačima koji pružaju opće sisteme za podršku poslovanju, poput dobavljača za pohranu podataka i usluga cloud povezanosti. |
| Dobavljači za komunikaciju i oglašavanje, uključujući funkcionalnost chata i korisničku podršku | Lični podaci se dijele s dobavljačima koji nam pomažu da s vama komuniciramo putem aplikacije Volvo Cars i drugih komunikacijskih kanala poput e-maila i telefona. |
| Dobavljači za analitiku i statistiku | Lični podaci se dijele s pružaocima usluga koji nam omogućavaju uvid u način korištenja aplikacije Volvo Cars, što nam pomaže da poboljšamo aplikaciju i našu ponudu. |
| Pružatelji usluga plaćanja, naplate, fakturisanja i upravljanja pretplatama | Koristimo nezavisne pružatelje usluga za plaćačnje radi obrade vaših uplata, poput Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Takvi pružatelji usluga plaćanja odgovorni su za svoju zasebnu obradu vaših ličnih podataka. |
| Usluge mapa (Google Maps) | Aplikacija Volvo Cars koristi Google Maps (https://policies.google.com/privacy) kako bi vam prikazala vašu i lokaciju vašeg vozila. |
| Javno punjenje (Digital Charging Solutions) | Usluga javnog punjenja pružena u saradnji s Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy) uključuje dijeljenje nekih vaših ličnih podataka. Možete pronaći detalje o ovoj obradi u Odjeljku 2.4.1 iznad. |
| Ostali članovi Volvo Car grupe | Lični podaci se dijele s našim nacionalnim prodajnim kompanijama (National Sales Companies) u relevantnoj zemlji iz koje ti lični podaci potiču. To se radi u svrhe poput procjene performansi prodajnih salona (retailera), brige o kupcima i procjene produženja ili reaktivacije pretplata. |
| Svaka strana koju odobrite. | Na primjer, možete nam dati odobrenje da dijelimo vaše lične podatke s nekom drugom stranom poput nezavisnog pružaoca usluga, osiguravajućih kuća i slično. |
4. Vaša prava i kontrola
Imate posebna zakonska prava vezana za vaše lične podatke koje obrađujemo. Prava se mogu razlikovati ovisno o jurisdikciji u kojoj se nalazite i prirodi obrade. Općenito, vaša prava se odnose na mogućnost sljedećeg:
- povlačenje pristanka
- protivljenje našoj obradi vaših podataka
- potraživanje kopije podataka koje o vama posjedujemo (tzv. pravo na pristup podacima subjekta)
- potraživanje da se podaci prenesu drugom subjektu (tzv. prenosivost podataka)
- potraživanje ispravljanja ili ograničenja obrade podataka
- potraživanje brisanja podataka (tzv. pravo na zaborav)
Kao što je navedeno, ova prava nisu apsolutna i u nekim slučajevima zakon o zaštiti podataka ograničava njihovu primjenu. Ako to bude slučaj za vaš zahtjev koji uputite nama, uvijek ćemo objasniti zašto ne možemo ispuniti vaš zahtjev.
Ako želite podnijeti zahtjev za ostvarivanje prava, možete nas kontaktirati putem ovog obrasca. Ljubazno vas molimo da koristite obrazac jer navodi informacije koje su nam potrebne kako bismo provjerili vaš identitet i učinkovito obradili vaš zahtjev. Međutim, ako ne želite koristiti obrazac, uvijek ste dobrodošli da nas kontaktirate i podnesete zahtjev koristeći kontakt informacije u sljedećem odjeljku.
Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašem području ako imate zabrinutosti u vezi s našim korištenjem vaših ličnih podataka. Međutim, cijenili bismo ako biste se prvo obratili nama i iznijeli svoje zabrinutosti kako bismo ih pokušali zajedno riješiti. Možete pronaći naše kontakt informacije u nastavku.
5. Kontakt informacije
Ako imate bilo kakvih pitanja o tome kako koristimo vaše lične podatke, možete nas kontaktirati na dataprotection@volvocars.com ili putem službenika za zaštitu podataka kompanije Volvo Car Corporation kako slijedi:
Poštanska adresa: Kompanija Volvo Car Corporation, Pažnja: Službenik za zaštitu podataka, 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Švedska.
Adresa e-pošte: globdpo@volvocars.com
6. Ažuriranja u ovom obavještenju
Kontinuirano razvijamo naše proizvode i usluge i redovno ćemo pregledavati i ažurirati ovu obavijest o privatnosti kao rezultat toga. Stoga vas potičemo da redovno provjeravate ovo obavještenje o privatnosti. Datum na vrhu ovog obavještenja o privatnosti govori vam kada je posljednji put ažurirana. Obrađivat ćemo vaše lične podatke na način koji je u skladu s obavijesti o privatnosti pod kojom su prikupljeni, osim ako nemamo vaš pristanak da prema njima postupamo drugačije.