Уведомление за поверителност за автомобили

2.1 Данни, използвани за целите на infotainment

2.1.1 Дневник за шофиране

Дневникът за шофиране автоматично записва всички Ваши пътувания. Това може да е полезно, например ако искате да управлявате пътните си разходи. Дневникът за шофиране трябва да бъде активиран от Вас, в противен случай данните не се събират.

Ако активирате дневника за шофиране, ние ще събираме Вашите идентификатори като име и фамилия, телефонен номер, имейл адрес, идентификационен номер (VIN) на Вашия автомобил и местоположението на автомобила Ви, както и друга информация, свързана с пътуването, като Вашите маршрути, време, разстояние, гориво и/или консумация на електроенергия и пробег. В зависимост от модела на Вашия автомобил се събират само началната и крайната позиция или целият маршрут.

Ние обработваме тези данни въз основа на Вашето съгласие.

Като правило данните на дневника за шофиране се съхраняват за до 400 дни в зависимост от модела на колата. Можете да деактивирате дневника за шофиране по всяко време и с извършването на това ще спре събирането на данни. Това не води до заличаване на предходно събраната информация.

2.1.2 Софтуерни актуализации по въздуха (OTA)

Актуализациите на софтуера по въздуха дават възможност за актуализиране и поддръжка на най-новия софтуер на Вашия автомобил, без да посещавате сервиз. Използването на най-новия софтуер Ви гарантира пълноценно използване на нашите актуализирани услуги. С използването на най-новия софтуер подобрявате и защитата си срещу инциденти, свързани с киберсигурността.

За да поддържаме софтуера на автомобила и да предоставяме необходимите софтуерни актуализации, ние обработваме следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е Вашето съгласие.

Ще запазим записи за извършените софтуерни актуализации за целия жизнен цикъл на автомобила.

Можете да предоставите или оттеглите съгласието си за автоматичните актуализации на софтуера по всяко време от настройките за поверителност. Ако сте предоставили съгласие, актуализациите на софтуера се изтеглят автоматично и ще бъдете уведомени, когато актуализацията е готова за инсталиране. Ако не сте съгласни, ще бъдете уведомени, когато е налична и може да бъде изтеглена нова актуализация. Ако не искате да използвате актуализации на софтуера по въздуха, можете да инсталирате актуализациите в сервиз с необходимата връзка към нашите системи.

2.1.3 Connected Safety

Нашите автомобили са оборудвани с Connected Safety – предлагана от нас услуга, която Ви информира за актуални опасности на пътя, докато шофирате автомобила. Тази информация се основава на информация, изпратена от други автомобили или от публични източници, когато е приложимо. Тази информация се използва, за да Ви предупреждава за променящите се пътни условия или потенциална опасност на пътя в ранен етап чрез показване на подходящи предупреждения, което Ви позволява да адаптирате стила си на шофиране по подходящ начин. Ако собственият Ви автомобил открие потенциална опасност на пътя, например намалено триене между гумите и пътя, или ако се активират аварийните светлини, тази информация се изпраща до Volvo Cars. Информацията се обобщава и анонимизира, преди да бъде изпратена на автомобили, които се приближават до позицията на Вашия собствен автомобил.

Данните, които събираме и обработваме, за да поддържаме Connected Safety, са:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора. Можете да включите и изключите услугата по всяко време.

Освен това гореспоменатите данни се обработват анонимно и се предават на пътни агенции и организации, за да се избегнат и намалят опасностите, свързани с движението по пътищата, както и за да се подобри пътната безопасност, да се намалят разходите за поддръжка и да се допринесе за устойчива среда на движение. Volvo Cars и Polestar Performance AB (шведска компания със седалище в Гьотеборг, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Швеция, наричана по-долу „Polestar“) са съвместни администратори за тези цели. Като т. нар. „съвместни администратори“ по силата на ОРЗД, Volvo Cars и Polestar съвместно носят отговорност за тази обработка. Volvo Cars и Polestar са се договорили, че Volvo Cars носи отговорност за предоставяне на информация на клиентите, а съответните права, предвидени от ОРЗД, ще се упражняват от клиентите на Volvo по отношение на Volvo Cars.

Ще запазим информацията за 1 седмица.

2.1.4 Цифров ключ

Цифровият ключ може напълно да замени конвенционалния ключ за кола и Ви позволява удобно да заключвате, отключвате или стартирате автомобила си с помощта на смартфон или смарт часовник. Освен това е възможно да споделите ключа си с допълнителни потребители чрез различни цифрови канали.

Цифровият ключ изисква мрежова връзка само по време на първоначалната еднократна настройка, за споделяне на ключове или за анулиране на ключове. След като бъде настроен, ключът ще работи чрез Bluetooth, NFC (близка полева комуникация) и UWB (ултра-широколентова технология). По време на настройката ключът Ви ще бъде добавен към приложението за портфейл във Вашето смарт устройство. От приложението за портфейл можете да споделите ключа си чрез приложения за съобщения, поща или чрез Airdrop^®. Можете също така лесно да анулирате споделените ключове чрез приложението за портфейл или в системата infotainment на автомобила.

При използване на цифров ключ се обработват следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора.

Ще съхраняваме данните Ви, докато имате валиден договор.

2.1.5 Информация за трафика в реално време (RTTI)

Услугата за информация за трафика в реално време получава информация за пътния трафик от 3-та страна - доставчик на услуги.

Обработваме следните данни от автомобила:

Моделите на коли, оборудвани със сензори, които могат да идентифицират пътни знаци в реално време, докато шофирате, правят това само чрез локална обработка (в колата).

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора. Можете да включите и изключите услугата по всяко време.

Данните ще бъдат съхранявани от Volvo Cars, докато абонаментът е активен. След като абонаментът стане неактивен, VIN, скоростта и позицията се съхраняват максимум 90 дни, освен ако приложимите местни закони не изискват по-дълго време.

2.1.6 Интелигентен асистент за скорост (ISA)

Интелигентният асистент за скорост (ISA) е задължителна функция в някои юрисдикции, която използва данни от пътните знаци, за да помага на колите да спазват ограничението на скоростта. За да се информира за ограничението на скоростта на текущия път, ISA използва навигационната система на колата, за да получава данни за пътните знаци. Навигационната система от своя страна се нуждае от позицията на колата, за да предоставя правилните данни.

Освен това Volvo Cars е задължена по закон да докладва обобщени данни за използването на автомобила от Вас, като например:

С цел подпомагане на ISA и докладването се обработват следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е да изпълним законовите си задължения.

Запазваме тази информация до обобщаването ѝ и изпращането ѝ на съответните органи.

2.1.7 Съобщения чрез говор

„Съобщения чрез говор“ е част от по-голяма система за гласови команди, с която можете да управлявате функции на Вашата инфотейнмънт система и която Ви позволява да създавате и изпращате SMS съобщения чрез даване на вербални инструкции. За да започнете диалог чрез гласови команди, първо трябва да активирате тази функция. Гласовото управление ще остане активирано, докато умишлено го спрете или докато не дадете отговор на три поредни подкани от системата.

При използване на „Съобщения с реч“ се обработват следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора.

Ще запазим информацията, докато съобщението бъде изпратено.

2.1.8 Индекс за качество на въздуха

Тази функция показва информация за качеството на въздуха, като например нива на замърсяване и полени.

Първоначално се показва информация за качеството на въздуха вътре в колата.

Ако изберете да споделите местоположението на колата, ще бъде предоставена и информация за качеството на въздуха извън автомобила.

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора.

Данните ще бъдат изтрити, след като бъдат представени в колата.

2.1.9 Система за доставка на карти

Тази услуга ще подобри функциите на автомобила, например Pilot Assist и „Адаптивен круиз контрол“, като предоставя актуални данни от картата за текущото Ви местоположение.

За да се активира системата за доставка на карти, се обработват следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора.

Ще запазим данните, докато данните от картата бъдат изтеглени.

2.2 Използвани данни, свързани с безопасността

2.2.1 Активен рекордер на данни за безопасност (ASDR)

Основното предназначение на Активния рекордер на данни за безопасност (ASDR) е да записва данни, свързани с пътни инциденти или ситуации, подобни на сблъсък. Тази информация ще бъде обработвана от нашия отдел за изследователско-развойна дейност, за да ни помага да разберем по-добре обстоятелствата, в които се случват пътни инциденти, наранявания и щети.

След като дадете съгласието си, Volvo Cars събира и обработва следните данни с цел бъдещо развитие и оплаквания, свързани с активната безопасност:

Правното основание за обработване на горепосочените данни е Вашето съгласие и ние ги съхраняваме в продължение на до 10 години, преди да ги изтрием или анонимизираме.

2.2.2 Рекордер на данни за събития (EDR)

Автомобилът съхранява информация, свързана с безопасността във връзка със ситуации с катастрофи или едва избегнати катастрофи в Рекордер за данни от събитие (EDR) – известен още като „черната кутия" на колата. Информацията, свързана с безопасността, включва данни като:

Периодът на запис обикновено е до 30 секунди и EDR не записва никакви данни при нормални условия на шофиране.

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е да изпълним законовите си задължения.

Данните се съхраняват в съответствие със законовите изисквания до момента, в който бъдат презаписани от нови събития.

2.2.3 Спешно обаждане (eCall)

Функцията „Спешно повикване“ (eCall) автоматично задейства спешно повикване и изпращане на данни в случай на определени видове произшествия, установено чрез активиране на един или повече сензори в автомобила. Това означава, че колата автоматично ще подаде eCall, дори ако всички пътници в колата са в безсъзнание, а данните, посочени по-долу, автоматично се предават на центъра за повиквания. eCall може да се задейства и ръчно, като натиснете и задържите SOS бутона за поне 2 секунди.

Когато бъде направено eCall, се обработват следните данни:

По подразбиране и когато е налично, eCall се насочва към доставчик на услуги - трета страна (това се нарича „eCall до услуга на трета страна“ или „TPS eCall“); този доставчик варира в зависимост от региона и можете да получите повече информация, като се свържете с нас относно това кои доставчици се използват във Вашия регион. Можете по всяко време да изберете обаждането да се пренасочи към обществените спешни служби, като промените настройките си.

Данните се събират само когато се прави eCall, а единствените лица, които имат достъп до тях, са Volvo Cars и третата страна, която предоставя услугата (или самата спешна услуга, ако тя бъде избрана). Те обаче могат да препратят тези данни на специализирани спешни случаи (например линейка), ако бъде необходимо.

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е да изпълним законовите си задължения.

Ще съхраняваме данните в продължение на 200 дни, като обработката е ограничена до горепосочените извънредни ситуации.

2.2.4 Услуги на кол център

С Услугите на кол центъра Ви предоставяме възможност да се свържете с нашия кол център от автомобила чрез натискане на бутона „на повикване“/„помощ“, чрез обаждане от приложението или чрез директно обаждане до кол центъра. Услугите, предлагани като част от Услугите на кол центъра, са описани по-долу:

Пътна помощ (RSA)

RSA Ви оказва помощ при техническа повреда на автомобила, например спукана гума или повреда в двигателя/мотора. В някои случаи агентът в кол центъра може да Ви даде насоки по време на разговора за това как да отстраните проблема. В други случаи ремонтът може да бъде извършен на пътя (т.нар. „ремонт на място“), а когато това не е възможно, автомобилът Ви трябва да бъде изтеглен до сервиз, където да бъде ремонтиран. Агентът ще прецени каква реакция е подходяща по време на обаждането. Когато е необходимо възстановяване на пътя (ремонт на място или теглене), може да бъдат осигурени помощни превозни средства от трета страна, например компания за теглене и ремонт на превозни средства, която след това обработва съответните данни.

Проследяване на откраднат автомобил (SVT)

SVT е начин за локализиране на автомобила Ви, ако бъде откраднат. Автомобилът може да бъде обявен за откраднат от: 

За да бъде стартирана процедурата SVT, трябва да бъде подаден официален полицейски сигнал и номерът на сигнала да бъде предаден на кол центъра.

Дистанционно обездвижване/мобилизация на автомобил (RVI/RVM)

RVI/RVM може да се използва за активиране или деактивиране на имобилайзера в автомобила. Ако имобилайзерът е активиран, автомобилът няма да може да бъде запален, докато имобилайзерът не бъде деактивиран. След това автомобилът може да бъде мобилизиран от разстояние. Тази услуга се инициира от агента на кол центъра. 

За да Ви предоставяме описаните по-горе услуги, ние автоматично събираме следните данни, когато се свържете с кол центъра чрез бутона „на повикване“/„помощ“ в автомобила или чрез приложението Volvo Car:

В зависимост от естеството и обхвата на заявката, за която и да било от услугите за кол център по-горе, може да се наложи да обработим допълнителна информация, необходима за предоставянето на исканата помощ, например:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора.

Ще запазим данните в продължение на 200 дни.

2.2.5 Система за откриване на проникване (IDS)

Целта на системата за откриване на проникване (IDS) е да открива и да предотвратява аномалии и нарушения, които биха могли да представляват възможни заплахи за киберсигурността на системите на автомобила. Това означава, че ще следим поведението на софтуера и приложенията, за да се грижим, че не нарушават позволените им действия. IDS ще следи системата в реално време и ще докладва за нарушенията на Volvo Cars.

Ще обработваме следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е да изпълним законовите си задължения.

Ние ще запазим псевдонимизираната информация за целия срок на експлоатация на автомобила. В случай на открита уязвимост ще съхраняваме данните в продължение на 1 година след приключване на разследването.

2.2.6 Осигуряване на безопасни батерии

Трябва да гарантираме, че нашите коли с хибридно или изцяло електрическо задвижване са безопасни, за да предпазим водачите, техните семейства и широката общественост от опасности и ненужни неудобства. За тази цел ще събираме и използваме информация, свързана с батериите, за да можем да откриваме потенциални проблеми на ранен етап и да идентифицираме нови потенциални видове неизправности. Ако преценим, че е необходимо, ще се свържем с Вас и ще Ви информираме за потенциални проблеми.

Данните, които събираме и използваме, са:

Правното основание за обработване на горепосочените данни са нашите законни интереси, посочени по-горе, както и изпълнението на нашите законови задължения, като например провеждането на изтегляния, свързани с безопасността.

Ние ще запазим горепосочената информация за целия срок на експлоатация на автомобила.

2.3 Данни, използвани във връзка с поддръжка и ремонти

2.3.1 Планиране на услуги

Планирането на сервизното обслужване Ви помага да поддържате автомобила си в добро състояние и да следите състоянието му.

Ако е приложимо във Вашата страна, ще Ви изпращаме съобщения във връзка със сервизното обслужване.

Когато автомобилът Ви има интернет връзка, планирането на сервизното обслужване работи чрез непрекъснато предоставяне на диагностични данни на Volvo Cars, търговците на дребно и сервизите. Предоставянето на диагностични данни от разстояние ще даде възможност на сервиза да подготви още по-добре предстоящото посещение. Освен това данните ще бъдат споделени с националната ни компания за продажби и с търговците на дребно, за да се администрират резервациите и доставките на части, ако е необходимо.

Планирането на сервизното обслужване също така ни помага да планираме производството и доставката на резервни части, което е важен компонент за нашите цели за устойчивост чрез оптимизиране на съдържанието, логистиката и използването на сервизните работилници.

За да Ви предоставяме планиране на сервизно обслужване ще бъдат събирани следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е изпълнението на договора. Можете да включите и изключите услугата по всяко време.

Ще съхраняваме информацията в продължение на 3 години, с изключение на информацията за високоволтовата батерия на автомобила, която се съхранява в продължение на 10 години.

2.3.2 Диагностично разчитане в сервизни работилници

Ако по Вашия автомобил се извършва сервизно обслужване или ремонт в сервизен център, работилница или партньор, ние ще получаваме и използваме информация за проследяване на неизправности, за управление на задълженията ни като производител на продукта, за целите на продуктовата изследователска и развойна дейност, например за наблюдение и подобряване на качеството на нашите автомобили, техните функции за безопасност и други функции.

Данните, които събираме и използваме, са:

Правното основание за обработване на горепосочените данни са нашите законни интереси, както и изпълнението на нашите законови задължения, като например провеждането на изтегляния, свързани с безопасността.

Ние ще запазим горепосочената информация за целия срок на експлоатация на автомобила.

2.3.3 Докладване на бъгове

„Докладване на грешки“ е инструмент, който може да бъде активиран от сервизите, за да ни позволи да събираме информация за софтуерни грешки. Инструментът се използва за идентифициране и изследване на въздействието на проблемите и ще ни позволи да решаваме проблеми, свързани със софтуера, както и да поддържаме софтуера си в добро състояние. След активиране на функцията „Докладване на грешки“ ще събираме и обработваме следните данни от Вашия автомобил:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна са нашите законни интереси.

Ще съхраняваме данните Ви до решаването на проблема с Вашия автомобил или в продължение на 90 дни, което от двете настъпи по-късно.

2.3.4 Разширен анализ на данните от автомобила

За да проучим напълно проблемите с Вашия автомобил, за които сте ни обърнали внимание, трябва да използваме следните данни от Вашия автомобил, както и някои основни клиентски данни, като име и данни за контакт:

Данните ще бъдат използвани за идентифициране на потенциални проблеми с автомобила, управление на потенциални гаранционни казуси и потенциални проблеми с безопасността на продукта. Ако данните не могат да бъдат събрани, Volvo Cars няма да може да разследва проблемите.

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна са нашите законни интереси.

Ще запазим данните Ви до решаването на проблема с Вашия автомобил.

2.4 Данни, използвани за изследователски и развойни цели

2.4.1 Изследване и развитие във връзка с пътнотранспортни произшествия

Когато настъпи пътнотранспортно произшествие с участието на някой от нашите автомобили, ние разследваме случилото се с цел подобряване на безопасността на нашите автомобили, както и на пътната обстановка като цяло. Ако ще бъде от полза за нашето проучване, ще Ви изпратим анкета, за да получим допълнителна информация за произшествието.

При проучването се обработват следните данни:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна са нашите законни интереси.

Ще запазим данните Ви в продължение на 10 години.

2.4.2 Анализ на данни от автомобила

Ние обработваме данни от автомобила (изброени по-долу), за да получаваме статистическа информация за нашите автомобили и как се използват те. Ние използваме тази информация за целите на изследване и разработка на продукти, в частност за подобряване и следене на качеството на автомобилите и техните функции за безопасност. Това служи и за управление на гаранционните ангажименти на Volvo Cars.

Категории използвани данни:

Volvo Cars също така събира следната информация за батерията на автомобила под високо напрежение (където е приложимо):

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е Вашето съгласие.

Идентификационният номер на автомобила (VIN) за данни, идентификаторите на хардуерните и софтуерните версии на автомобила и диагностичните кодове за грешки (DTC) се съхраняват в продължение на 2 години, а информацията за батерията под високо напрежение на автомобила се запазва в рамките на полезния живот на батерията.

В случай на хибридни или електрически автомобили, Volvo Cars и Polestar Performance AB (шведска компания с регистриран адрес в Гьотеборг, Assar Gabrielssons Väg 9, SE-405 31, Gothenburg, Швеция, оттук нататък наричана „Polestar") споделят аналитични данни от съответните автомобили. Аналитичните данни, обменяни между Volvo Cars и Polestar, както е описано по-горе, са от чисто техническо естество и не включват реални данни за клиента. Аналитичните данни, събирани чрез платформите на Volvo Cars и Polestar, се обменят между двете компании с цел подобряване и следене качеството на автомобила, работата на електрическите и хибридните функции и функциите за безопасност.

Като т. нар. „съвместни администратори“ по силата на ОРЗДы Volvo Cars и Polestar съвместно носят отговорност за тази обработка на аналитични данни. Volvo Cars и Polestar са се договорили, че Volvo Cars носи отговорност за предоставяне на информация на клиентите, а съответните права, предвидени от ОРЗД, ще се упражняват от клиентите на Volvo по отношение на Volvo Cars.

2.4.3 Анализ и подобрения на автомобила

Ако дадете съгласието си, като активирате функцията за анализ и подобрения на автомобила, ще събираме и използваме данни (изброени по-долу), за да получим информация за Вашия автомобил и как се използва. Използваме тази информация за проследяване на неизправности, за целите на изследването и разработването на продукти, като например за наблюдение и подобряване на устойчивостта и качеството на нашите автомобили, техните функции за безопасност и други функции. Ако преценим, че е необходимо, ще се свържем с Вас и ще Ви информираме за потенциални проблеми или неизправности.

Данните, които събираме и използваме:

Правното основание за събирането и използването на горепосочените данни е Вашето съгласие.

Съхраняваме данните в продължение на пет години, с изключение на информацията за високоволтовата батерия на колата, която се съхранява за целия живот на батерията. След изтичането на петгодишния период ще изтрием данните или, ако сметнем за необходимо да ги запазим, ще се погрижим да бъдат напълно анонимизирани.

2.5 Отчитане на емисии

Ако имате автомобил с двигател с вътрешно горене, ние ще събираме данни от Вашия автомобил, за да бъдат докладвани съгласно приложимото законодателство.

Събраните данни са:

Правното основание за обработката на горепосочените данни от наша страна е да изпълним законовите си задължения.

Горепосочената информация се съхранява до докладването на данните.

2.6 Заявки от правоприлагащите служби

Личните данни трябва или може да бъдат споделени с правоприлагащи органи (напр. полиция, съдилища), за да се спази правно задължение или нашият законен интерес за предоставяне на данните, при подозрение за престъпление или когато е необходимо за установяване, упражняване или защита срещу правни претенции.

Предоставяме на правоприлагащите органи най-малкото необходимо количество лични данни. Примерни типове данни, които можем да предоставим: сериен номер на автомобилна част, свързан с VIN номер или IMEI номер.