Уведомление за поверителност – Приложение Volvo Cars
В сила от:
Публикувано на:
Добре дошли!
Ние приемаме Вашата поверителност сериозно. Искаме да бъдем прозрачни и да Ви предоставяме информация за това как използваме личните Ви данни. Ще използваме Вашите лични данни само за ясно описани цели и в съответствие с Вашите права по отношение на защитата на данните.
За да можем да Ви осигурим свободата да се придвижвате по персонален, устойчив и безопасен начин, ние непрекъснато разработваме нови продукти и услуги. Когато бъдат налични, те също ще бъдат предмет на настоящото уведомление, освен ако не Ви информираме ясно за друго.
Настоящото уведомление описва как Volvo Cars (както е определено по-долу) обработва Вашите лични данни, когато използвате мобилно приложение, предоставено от Volvo Cars (наричано по-долу общо „Приложението Volvo Cars App“).
Ако бъдете пренасочени към друго мобилно приложение или уебсайт, различни от приложението Volvo Cars, моля, имайте предвид, че доставчикът на въпросното мобилно приложение или уебсайт е този, който ще носи отговорност за обработката на лични данни в мобилното приложение или уебсайта.
Приложението Volvo Cars има няколко функционалности, които включват различни видове обработка на лични данни, както е обяснено по-долу. Наличните функционалности зависят от Вашия пазар и от вида на абонамента Ви. Поради това някои от описаните по-долу функции може да не са приложими за Вас.
В настоящото уведомление за поверителност можете да намерите информация относно следното:
1. Кои сме ние
Юридическото лице, отговорно за обработването на лични данни, посочено по-долу, е Volvo Car Corporation, с регистриран офис на Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gothenburg, Швеция, фирмен регистрационен номер 556074-3089, оттук нататък наричано „Volvo Cars", „ние", „наш“. Ако и други юридически лица обработват лични данни съвместно с нас, т. нар. „съвместни администратори“, това ще бъде посочено.
2. Обработвани лични данни, защо и за колко време
В настоящия Раздел 2 описваме причините за обработването на лични данни от наша страна, какви лични данни обработваме, правното основание за това обработване и колко дълго съхраняваме въпросните данни.
2.1 Когато използвате приложението Volvo Cars
При обработка въз основа на съгласие, както е посочено по-долу, можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като промените предпочитанията си в своя профил в приложението Volvo Cars, в раздел „Настройки за поверителност“.
| Защо използваме Вашите лични данни („цел“) | Личните данни, които използваме | Правно основание | Съхранение (колко дълго съхраняваме данните) |
|---|---|---|---|
| Наблюдение на функционирането на приложението Volvo Cars и отстраняване на неизправности, когато е необходимо. |
| Нашият законен интерес да Ви предоставим сигурно и работещо приложение Volvo Cars. | Ще запазим личните Ви данни в продължение на 30 дни от събирането им. |
| За да измерваме начина, по който се използват Приложението Volvo Cars и свързаните услуги, с цел да разберем по-добре поведението на потребителите, да подобрим използваемостта и надеждността на Приложението Volvo Cars и услугите, предоставяни в него, и да намалим неизправностите на Приложението Volvo Cars, както и да получаваме информация за начина, по който се използват нашите услуги, за да ги подобряваме непрекъснато. |
| Вашето съгласие. | Ще запазим личните Ви данни в продължение на 14 месеца от събирането им. В някои случаи идентификаторите на инстанциите на приложението се съхраняват за целия период на експлоатация на Приложението Volvo Cars на Вашето устройство. |
| За подобряване на услугите (като например „Цифрова резервация“) и отстраняване на неизправности, когато е необходимо |
| Законният интерес на Volvo Cars да гарантира, че проблемите и грешките са разрешени, и да анализира и подобрява услугите, предоставяни от Volvo Cars. | Ще съхраняваме Вашите лични данни в псевдонимизирана форма в продължение на пет (5) години от събирането им. |
2.2 Вашите абонаменти и дистанционни услуги за автомобила
Ако имате абонамент за дистанционните услуги за автомобили на Volvo Cars или други свързани услуги на Volvo, може да получите възможност да подновите тази услуга в приложението Volvo Cars.
| Услуга | Защо използваме Вашите лични данни („цел“) | Личните данни, които използваме | Правно основание | Съхранение (колко дълго съхраняваме данните) |
|---|---|---|---|---|
| Абонаменти, като например услуги за дистанционно управление на автомобила или други свързани услуги на Volvo Cars |
|
| Тази обработка е необходима за изпълнението на Вашия договор с нас. | Ние ще запазим личните Ви данни в продължение на 90 дни след изтичане на последния абонамент, за да може да се продължи услугата, ако решите да се абонирате отново, или за да имате достъп до фактури или разписки. Освен това ще архивираме данните, свързани с Вашата покупка, за десет (10) години поради законовото ни задължение да спазваме законодателството в областта на счетоводството и финансовата отчетност. |
| Дистанционни услуги за автомобили | За предоставяне на дистанционните услуги на Volvo Cars, като например възможност за дистанционно управление на автомобила Ви (напр. предварителна климатизация, отключване/заключване на врати, дистанционно стартиране/спиране на двигателя, текуща външна температура, получаване на алармени известия за кражба), възможност за преглед на състоянието на автомобила (напр. ниво на горивото, ниво на течността за измиване на предното стъкло, ниво на спирачната течност, състояние на заключване на вратите, предупреждение за налягането в гумите или за техническо обслужване, състояние на акумулатора или други индикатори за състоянието на автомобила). |
| Тази обработка е необходима за изпълнението на Вашия договор с нас. | Когато Вашият абонамент за дистанционни услуги за автомобила от Volvo Cars изтече, данните, свързани с тази услуга, включително Вашите лични данни, ще бъдат изтрити след 90 (деветдесет) дни. Обърнете внимание, че абонаментът на Volvo Cars следва автомобила. Ето защо, ако има промяна на собствеността, Вие като продавач сте длъжни да изключите автомобила си от Приложението Volvo Cars и да изтриете данните си. Това важи и за регистрирания основен водач в случай на отдаване на автомобил под наем. Следвайте тази връзка за инструкции. |
| За предоставяне на лесен начин за преглеждане на местоположението на автомобила от телефона. За предоставяне на лесен начин да изпратите местоположение на точка от интерес от телефона до автомобила си въз основа на списъка с контакти, събитията в календара или резултатите от търсенето |
| Вашето съгласие/одобрение чрез настройките на устройството Ви. | Ние ще запазим личните Ви данни в продължение на 90 дни след изтичане на последния абонамент, за да може да се продължи услугата, ако решите да се абонирате отново, или за да имате достъп до фактури или разписки. Освен това ще архивираме данните, свързани с Вашата покупка, за десет (10) години поради законовото ни задължение да спазваме законодателството в областта на счетоводството и финансовата отчетност. | |
| Напомняния за поддръжка и сервизно обслужване на Вашия автомобил | За изпращане на насочени известия в рамките на Приложението Volvo Cars във връзка с напомняния за предстоящо сервизно обслужване за автомобила Ви |
За хибридни и напълно електрически автомобили съхраняваме:
| Това обработване е необходимо за изпълнението на договора Ви с нас, освен в случаите, когато сте изрично попитани дали сте съгласни с обработването, като в този случай обработването се основава на Вашето съгласие. | Ние ще запазим личните Ви данни в продължение на 90 дни след изтичане на последния абонамент, за да може да се продължи услугата, ако решите да се абонирате отново, или за да имате достъп до фактури или разписки. Освен това ще архивираме данните, свързани с Вашата покупка, за десет (10) години поради законовото ни задължение да спазваме законодателството в областта на счетоводството и финансовата отчетност. |
2.3 Дневник за шофиране
Дневникът за шофиране автоматично записва всички Ваши пътувания. Това може да е полезно, например ако искате да управлявате пътните си разходи. За да функционира Дневникът за шофиране, трябва да го активирате, в противен случай данните няма да бъдат събирани. Можете да деактивирате Дневника за шофиране по всяко време в Приложението Volvo Cars, като по този начин ще спрете събирането на данни за тази цел.
| Защо използваме Вашите лични данни („цел“) | Личните данни, които използваме | Правно основание | Съхранение (колко дълго съхраняваме данните) |
|---|---|---|---|
| За да Ви предоставяме услугата „Дневник за шофиране“, която автоматично регистрира всички Ваши пътувания. |
| Вашето съгласие. | Като основно правило данните от Дневника за шофиране се съхраняват до 400 дни в зависимост от модела на Вашия автомобил, след което могат да бъдат изтрити или анонимизирани. |
2.4 Зареждане
Volvo Cars предлага различни продукти и услуги за зареждане, интегрирани с Приложението Volvo Cars, за да Ви улесни в зареждането на Вашия електрически автомобил. Този раздел описва как Volvo Cars обработва Вашите лични данни, когато използвате тези продукти и услуги.
2.4.1 Обществено зареждане
| Услуга | Защо използваме Вашите лични данни („цел“) | Личните данни, които използваме | Правно основание | Съхранение (колко дълго съхраняваме данните) |
|---|---|---|---|---|
| Digital Charging Solutions | За предоставяне на публични услуги за зареждане в сътрудничество с Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, дружество, регистрирано в Германия, Rosenstraße 18-19, 10178 Берлин, Германия, с регистрационен номер 211155 B, което независимо носи отговорност за обработката на лични данни от своя страна. |
За да представяме информация за сесиите и фактурирането на услугата за обществено зареждане, ние обработваме допълнителната информация, получена от DCS:
| Тази обработка е необходима за изпълнението на Вашия договор с нас. | Ще съхраняваме данните, свързани с публичното зареждане, докато сте потребител на Приложението Volvo Cars, а ако премахнете акаунта си, личните Ви данни ще бъдат анонимизирани или изтрити след една (1) година. |
Plug & Charge Plug & Charge Ви позволява да зареждате от обществено зарядно устройство, без да използвате приложение, RFID или карта. Съвместимите зарядни станции могат да идентифицират автомобила Ви и да проверят договора Ви за зареждане без никакво ръчно въвеждане. Тоест, можете да започнете да зареждате, като просто включите кабела. | За да Ви предоставяме услуги Plug & Charge. |
| Тази обработка е необходима за изпълнението на Вашия договор с нас. | Ще запазим данните, свързани с Plug & Charge, докато сертификатът за договора не бъде премахнат от автомобила. |
2.4.2 Зареждане в домашни условия
| Услуга | Защо използваме Вашите лични данни („цел“) | Личните данни, които използваме | Правно основание | Съхранение (колко дълго съхраняваме данните) |
|---|---|---|---|---|
| Интелигентно зареждане | За да можете да изготвяте интелигентен график за зареждане на Вашия електрически автомобил у дома. |
| Тази обработка е необходима за изпълнението на Вашия договор с нас. | Ще запазим данните за автомобила, данните за батерията и местоположението, докато кабелът за зареждане не бъде откачен от автомобила. Ще запазим данните за връзка с Вас до пет (5) години. |
| Станция за зареждане, предоставена или избрана от Volvo („Стенна кутия“) | За да можете да контролирате зареждането на Вашия електрически автомобил чрез Приложението Volvo Cars и Стенната кутия. |
| Тази обработка е необходима за изпълнението на Вашия договор с нас. | Ще запазим личните данни, докато използвате стенната кутия. След като раздвоите стенната кутия, личните Ви данни ще бъдат анонимизирани или изтрити 30 дни след раздвояването. |
2.5 Изследване и развитие
| Защо използваме Вашите лични данни („цел“) | Личните данни, които използваме | Правно основание | Съхранение (колко дълго съхраняваме данните) |
|---|---|---|---|
| За получаване на статистическа информация и разбиране на начина, по който се използват нашите продукти и услуги. |
| Нашият законен интерес да разработваме и подобряваме своите продукти и услуги въз основа на начина, по който те се използват. | Ще запазим личните данни в продължение на 10 години. |
3. Споделяне на Вашите лични данни
Споделяме данни с различни организации, за да управляваме бизнеса си, да поддържаме отношенията си с Вас и да Ви предоставяме продукти и услуги. Описваме тези ситуации по-долу и наричаме тези организации „доставчици“, „обработващи“ или „подобработващи“.
Във всеки случай на споделяне на данни с тези организации сме сключили необходимите договори за защита на данните, за да гарантираме, че Вашите лични данни се използват законосъобразно и в съответствие с целите, посочени в настоящото уведомление за поверителност. Освен това, във всеки случай споделяме само личните данни, които считаме за необходими за постигане на съответната цел. Като основно правило тези доставчици действат като обработващи лични данни от наше име, освен ако по-долу не е посочено друго.
В определени ситуации споделянето на лични данни включва ограничено прехвърляне на лични данни извън Европейския съюз/Европейската икономическа зона. Взели сме предпазни мерки, за да бъдат такива трансфери ограничени до необходимия минимум и да включват само данни, които не могат директно да Ви идентифицират и по този начин представляват много нисък риск в случай на неразрешено разкриване.
| Кой („Получател“) | Защо („Цел“) |
|---|---|
| Доставчици на ИТ | Личните данни се предават на доставчици на ИТ, които предоставят общи системи за подпомагане на бизнеса, като например доставчици на услуги за съхранение на данни и доставчици на услуги за свързване в облак. |
| Доставчици на комуникационни и рекламни услуги, включително функционалност за чат и доставчици на услуги за обслужване на клиенти | Личните данни се споделят с доставчици, които ни помагат да комуникираме с Вас чрез Приложението Volvo Cars и други канали за комуникация, например имейл и телефон. |
| Доставчици на аналитични и статистически данни | Личните данни се споделят с доставчици на услуги, които ни дават информация за начина, по който се използва Приложението Volvo Cars, което ни помага да подобрим Приложението Volvo Cars и нашите предложения. |
| Доставчици на платежни услуги, фактуриране и администриране на абонаменти | Използваме доставчици на плащания от трети страни, за да обработваме Вашите плащания, като например Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Въпросните доставчици на плащания са отговорни за отделната обработка на Вашите лични данни от тяхна страна. |
| Услуги с карти (Google Maps) | Приложението Volvo Cars използва Google Maps (https://policies.google.com/privacy), за да показва Вашето местоположение и това на автомобила. |
| Публично зареждане (Digital Charging Solutions) | Услугата за публично зареждане, предоставяна в партньорство с Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/en/volvo-gb/privacy-policy), включва споделяне на някои Ваши лични данни. Подробности за тази обработка можете да намерите в Раздел 2.4.1 по-горе. |
| Други членове на Volvo Car Group | Личните данни се споделят с нашите национални търговски дружества в съответната държава, от която оригинално идват личните данни. Това се прави за цели като оценка на работата на търговците на дребно, грижа за клиентите и оценка на удължаванията и повторните активирания на абонаменти. |
| Всяка одобрена от Вас страна | Например може да ни дадете съгласието си да споделим лични данни с друга страна, като примерно доставчик на услуги от трета страна, доставчици на застрахователни услуги и други подобни. |
4. Вашите права и механизми за контрол
Вие имате конкретни законови права по отношение на личните данни, които обработваме за Вас. Правата могат да се различават в зависимост от юрисдикцията, в която се намирате, и от естеството на обработката. Най-общо правата Ви се отнасят до възможността да:
- оттеглите съгласието си
- възразите срещу обработването на Вашите данни от наша страна
- поискате копие от данните, с които разполагаме за Вас (т. нар. „право на достъп на субекта“)
- поискате данните да бъдат прехвърлени на друг субект (т.нар. „преносимост на данните“)
- поискате данните да бъдат коригирани или ограничени
- поискате данните да бъдат изтрити (т.нар. право „да бъдете забравени“)
Както споменахме, тези права не са абсолютни и в някои случаи законът за защита на данните ограничава тяхното прилагане. Ако случаят е такъв при отправена от Вас заявка, ние винаги ще обясним защо не можем да изпълним заявката Ви.
Ако желаете да подадете заявка за Ваше право, можете да се свържете с нас, като попълните този формуляр. Любезно Ви молим да използвате формуляра, тъй като в него е посочена информацията, която ни е необходима, за да потвърдим самоличността Ви и да обработим заявката Ви ефективно. Ако обаче предпочитате да не използвате формуляра, винаги можете да се свържете с нас и да изпратите заявката си, като използвате информацията за контакт в следващия раздел.
Също така имате право да подадете жалба до местния орган за защита на данните, ако имате притеснения относно начина, по който използваме личните Ви данни. Въпреки това ще Ви бъдем благодарни, ако първо се свържете с нас и изразите притесненията си директно, за да се опитаме да ги разрешим заедно. Можете да намерите информация за контакт с нас по-долу.
5. Информация за връзка
Ако имате някакви въпроси относно начина, по който използваме Вашите лични данни, можете да се свържете с нас на адрес dataprotection@volvocars.com или с длъжностното лице по защита на данните на Volvo Car Corporation, както следва:
Пощенски адрес: Volvo Car Corporation, Attention: The Data Protection Officer, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Имейл: globdpo@volvocars.com
6. Актуализации на настоящото уведомление
Ние непрекъснато разработваме нашите продукти и услуги и в резултат на това ще преразглеждаме и актуализираме настоящото уведомление за поверителност. Затова Ви препоръчваме да преглеждате настоящото уведомление за поверителност редовно. Датата в горната част на настоящото уведомление за поверителност Ви позволява да разберете кога е било актуализирано за последен път. Ще боравим с Вашите лични данни по начин отговарящ на декларацията за защита на личните данни по силата на която са събрани освен ако нямаме Вашето съгласие да боравим с тях по различен начин.