Забравена парола
За да получите нова парола, следвайте инструкциите по-долу:
Можете също така да смените паролата си на volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Неуспешно влизане след създаване на нов акаунт
Понякога може да има забавяне в процеса, което може да доведе до недостъпен акаунт веднага след създаването му. Опитайте отново след 24 часа и ако проблемът продължава, свържете се с местния доставчик на Volvo или с поддръжката за клиенти на Volvo Cars за допълнителна помощ.
Какъв е моят Volvo ID (потребителско име)?
Вашият Volvo ID е идентичен с регистрирания имейл адрес/мобилен номер.
Отключване на Вашия Volvo ID
Вашият акаунт ще бъде заключен след 5 неуспешни опита да влезете в приложението Volvo Cars1. Можете лесно да отключите акаунта, като кликнете върху Забравена парола? в екрана за вход.
Смяна на имейл адрес
Ако промените имейл адреса си и все още имате достъп до стария адрес, можете да влезете със старите данни и сами да промените потребителското си име. Ако вече нямате достъп до стария адрес, трябва да създадете нов Volvo ID, използвайки новия адрес.
Неуспешно влизане след промяна на Volvo ID (потребителско име)
Проверете дали сте получили съобщение за потвърждение, в което е потвърдено новото ви потребителско име. След като това е направено, трябва да можете да влезете с новото потребителско име. Ако не сте получили имейла за потвърждение, Вашето старо потребителско име вероятно все още съществува. Влезте и опитайте отново да промените потребителското име.
Неуспех при влизане след променена парола
Опитайте да влезете с предишната си парола. Ако това не е успешно, опитайте да смените паролата.
Акаунт, регистриран на друг пазар
Акаунтът е регистриран на определен пазар и не може да бъде преместен на друг пазар. За да можете да използвате повторно същия имейл адрес/мобилен номер, съветваме ви първо да изтриете акаунта си за стария пазар и след това да създадете нов акаунт за новия пазар.
Проблем с имейл
Ако сте въвели имейл адрес като потребителско име и не сте получили имейл за потвърждение след регистрацията, уверете се, че сте въвели валиден имейл адрес и че имейлът не е спрян от филтър за спам. Опитайте да регистрирате отново своя имейл адрес.
Още помощ
Ако не сте намерили решение на проблем, свързан с Volvo ID и се нуждаете от повече помощ, свържете се с местния доставчик на Volvo или с отдела за обслужване на клиенти на Volvo Cars.