Услуги за пътна помощ и спешна помощ

Ако имате нужда от услуги за пътна помощ или спешна помощ, има различни начини, по които можете да получите тази помощ. Тази статия описва как да се свържете с поддръжката на Volvo за подходяща помощ.

Пътна помощ

За да получите пътна помощ чрез Volvo, се изисква Volvo Assistance1.

Ако задържите натиснат бутона за асистенция ON CALLSuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 в тавана за най-малко 2 секунди, ще бъде установен вербален контакт между поддръжката на Volvo и водача. Това ви свързва с оператор от поддръжката на Volvo, който използва системата Volvo Assistance за достъп до данни за състоянието и позицията на вашия автомобил3. 4 Това е необходимо, за да се договорим какъв вид помощ е необходима.

Ако споделянето на данни за системата Volvo Assistance е активирана, изпраща се съобщение с позицията на автомобила към поддръжката на Volvo.

Можете също да се свържете с поддръжката на Volvo чрез функцията за помощ в приложението Volvo Cars.

Можете също да се обадите на поддръжката на Volvo, но колата трябва да е онлайн и споделянето на данни/местоположение трябва да е включено, за да може операторът да вижда състоянието и позицията на колата.3

Разходи за пътна помощ5

Разходите за пътна помощ са включени за първите X6 години, когато купувате нова кола Volvo. След като изтече това време, на повечето пазари Пътната помощ се предлага безплатно, при условие че колата е редовно обслужвана в оторизиран сервиз на Volvo. Оторизиран доставчик на Volvo може да Ви информира за състоянието на Вашето споразумение за пътна помощ.

Поддръжката на Volvo може да ви помогне да се върнете на пътя, дори ако договорът ви за пътна помощ е изтекъл. В този случай ще бъдете помолени да заплатите разходите за услугата, която ви е изпратена.

Услуги за спешна помощ

Чрез поддръжката на Volvo7

За да извикате помощ в случай на заболяване, външни заплахи за автомобила или пътниците, поддръжката на Volvo може да бъде предупредена ръчно чрез натискане на бутон SOS за най-малко 2 секунди. Автомобилът се обажда на поддръжката на Volvo и изпраща съобщение, съдържащо местоположението на автомобила, наред с друга информация.8

Поддръжката на Volvo опитва да установи вербален контакт с водача на автомобила и да установи степента на аварийната ситуация и нуждата от помощ.
След това поддръжката на Volvo се свързва с необходимата помощ (полиция, линейка, теглене и т.н.).

Ако не може да се установи вербален контакт, поддръжката на Volvo се свързва със съответните власти, които съдействат с подходящи действия.

Автоматична аларма за сблъсък

Ако се отвори въздушна възглавница или се задейства обтегач на предпазния колан в случай на сблъсък, може да се изпрати автоматична аларма до оператор от поддръжката на Volvo при условие, че колата има онлайн свързаност. Операторът може да помогне, като изпрати подходящата помощ9.

SuSi - 23w42 - Assistance overview

 Бележка

Препоръчваме ви да прочетете ръководството на собственика за вашия модел автомобил за повече информация и всякакви важни предупреждения.

 Бележка

Бутонът SOS трябва да се използва само в случай на злополука, заболяване или външна заплаха за автомобила и неговите пътници. SOS функцията е предназначена само за спешни ситуации. Злоупотребата може да доведе до допълнителни такси.

Приложението Volvo Cars и бутонът за асистенция ON CALLSuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 могат да се използват за всички други услуги7, включително пътна помощ.

Приложими модели

Гамата от модели, системи и услуги може да варира в зависимост от пазара.

  1. 1 Правилата и условията за Volvo Assistance може да варират в зависимост от пазара.
  2. 2 Бутонът може да изглежда различно в зависимост от автомобила и годината на модела.
  3. 3 Споделянето на данни за състоянието и позицията на автомобила е възможно само за определени пазари. За информация кои услуги се предлагат на вашия пазар, свържете се с доставчик на Volvo или поддръжката на Volvo.
  4. 4 При условие, че колата е онлайн и споделянето на данни/споделянето на местоположението е активирано.
  5. 5 Отнася се за автомобили с вграден Google.
  6. 6 Варира в зависимост от пазара.
  7. 7 Наличните услуги варират в зависимост от пазара.
  8. 8 Споделянето на данни за състоянието и позицията на автомобила е възможно само за определени пазари. За информация кои услуги се предлагат на вашия пазар, свържете се с доставчик на Volvo или отдел за обслужване на клиенти.
  9. 9 На определени пазари сте свързани с най-близкия център за спешни повиквания в случай на автоматична аларма за сблъсък. Устният контакт се използва за определяне на нуждата от помощ (полиция, линейка, възстановяване и т.н.) и помощта се изпраща до колата. За информация кои услуги се предлагат на вашия пазар, свържете се с доставчик на Volvo или отдел за поддръжка на клиенти.