Qualidade e segurança
Se seu Volvo está fora da garantia, fazendo a compra e instalação de peças de reposição nas concessionárias Volvo, a Garantia Estendida de Peças Genuínas Volvo dará cobertura contra falhas de fabricação por todo o período que você for proprietário do veículo.
Mais tranquilidade para você
Ao reparar seu veículo Volvo fora da garantia na rede de concessionárias Volvo no Brasil, você terá nossa Garantia Estendida de Peças Genuínas Volvo. Reparar com nossos especialistas, utilizando peças originais Volvo, trará mais tranquilidade para você.
Disponível apenas na rede de concessionárias Volvo
A Volvo Cars oferece garantia contra falhas para todas as peças elegíveis instaladas em uma oficina da rede de concessionárias Volvo Cars. A cobertura inclui, também, a mão-de-obra para substituir a peça de reposição adquirida. A garantia não é válida para acessórios e peças com desgaste esperado em decorrência do uso, idade do veículo ou qualquer influência externa. Para obter os termos e condições completos, acesse o link abaixo.
Garantia Estendida de Peças Genuínas Volvo para o Cliente
Anos depois de comprar uma peça elegível, essa peça veio a falhar. O que preciso para solicitar a cobertura em garantia?
Levar o seu veículo Volvo em uma das concessionárias pelo Brasil para que seja feita à análise do problema e, constatado que a peça adquirida teve falha de fabricação, apresentar a nota fiscal da compra da peça e o documento do veículo, em nome do mesmo proprietário.
A mão-de-obra da instalação da peça coberta em garantia está inclusa?
Sim, a mão-de-obra de serviços relacionados a Garantia Estendida de Peças estará coberta caso seja necessário trocar uma peça com falha elegível pelo programa.
Eu sou o segundo proprietário de um veículo Volvo. Se eu comprar uma peça original e fizer o serviço em uma concessionária Volvo Cars, terei direito a cobertura?
Sim, indiferente a quantas vezes um veículo Volvo teve sua propriedade alterada, comprando peças e fazendo a instalação na concessionária Volvo Cars, a peça elegível terá cobertura a Garantia Estendida de Peças.
Até quando a Garantia Estendida de Peças Genuínas Volvo tem validade?
A garantia terá validade enquanto o proprietário do veículo for o mesmo que adquiriu a peça a ser instalada. Se houver a venda e transferência do veículo, a peça adquirida deixa de ter cobertura.
O que acontece se o veículo for vendido para um membro da família?
Qualquer mudança de propriedade do veículo fará com que a Garantia Estendida de Peças se encerre.
Existe um número máximo de vezes que a mesma peça pode ser trocada em garantia?
Não. Se a mesma peça falhar mais de uma vez mesmo após ser trocada, ela continuará em cobertura.
Eu terei direito ao programa de Garantia Estendida de Peças se eu comprar uma peça Volvo Original e instalar por minha conta ou em outra oficina fora da rede de concessionárias Volvo Cars?
Não. Somente é valido quando instalada numa concessionária Volvo Cars.
A Garantia Estendida de Peças é válida se comprar uma peça em uma revenda não autorizada ou uma concessionária Volvo fora do Brasil?
Não, a Garantia só se aplica quando comprada e instalada em uma concessionária Volvo Cars no Brasil.
Quais peças estão e não estão inclusas no programa da Garantia Estendida de Peças?
Estão inclusas peças como caixas de cambio, compressor de ar-condicionado, caixas de direção, módulos, farol etc. Entretanto, não estão inclusas peças como limpadores, discos e pastilhas de freio, filtros e peças que sofram degradação com uso e com o tempo. Para mais detalhes, verifique os termos e condições completos na sessão no link abaixo.
E se uma peça causar falha em outra peça. Ambas as peças serão cobertas?
Sim. Se uma peça com falha causar danos em outra peça, a Garantia Estendida de Peças fará a cobertura, incluindo a mão-de-obra.
Amortecedores são cobertos pela Garantia Estendida de Peças?
Não. Amortecedores sofrem desgaste durante o uso normal do veículo e por isso não são passíveis de cobertura em garantia.
E se um veículo tiver vários usuários e um proprietário?
A Garantia será mantida, por mais que mais de uma pessoa utilize o veículo, e a alteração de propriedade não ocorra. Vários usuários não afetarão a Garantia Estendida de Peças desde que o proprietário seja o mesmo.
Se uma peça é trocada durante a Garantia geral do veículo, essa peça terá Garantia Estendida de Peças do Cliente?
Não. A Garantia Estendida de Peças só é válida quando o cliente adquirir integralmente por uma peça elegível após o encerramento da garantia geral ou estendida do veículo.
A Garantia Estendida de Peças é válida se a primeira peça for paga por uma seguradora?
A Garantia Estendida de Peças será mantida se uma seguradora pagar pelo reparo, desde que a seguradora indique para qual cliente está fazendo o reparo e este cliente tenha em mão essa documentação quando fizer a solicitação de reparo em garantia no futuro.
O cliente precisa executar as manutenções preventivas para manter a validade da Garantia?
Só é necessário ter as manutenções preventivas em casos de componentes que necessitem a manutenção. Como por exemplo: Se um cliente compra um motor completo. Para manutenção do programa, será necessário que, a partir desse momento, se faça para garantir a manutenção da peça adquirida conforme o manual de serviços do veículo. A Garantia Estendida de Peças irá cobrir falha de material ou fabricação que não foram causados pela consequência do uso.