Aviso de Privacidade do Aplicativo Volvo Cars

Em vigor a partir de: 2024-04-24

Publicado em: 2024-04-24

Este documento descreve como a Volvo Cars (conforme definida a seguir) e, eventualmente, outras entidades, processa seus dados pessoais quando você usa o aplicativo móvel Volvo Cars (doravante denominado "AplicativoVolvo Cars"), que mantém você conectado(a) a seu veículo Volvo.

O aplicativo Volvo Cars possui diversas funcionalidades que envolvem diferentes tipos de processamento de dados pessoais, conforme explicaremos a seguir. Dependendo do seu mercado e tipo de assinatura que possui, essas funcionalidades podem ser agrupadas da seguinte forma:

Os serviços da Volvo Cars- isso inclui os aspectos mencionados nas seções 2.1 (Quando você usa o aplicativo Volvo Cars), 2.2 (Os serviços remotos de veículos da Volvo Cars), 2.3 (Diário de viagens), 2.4 (Compartilhamento de veículo com funcionalidade Convidado), 2.5 (Análise do aplicativo), 2.6 (Pesquisa e desenvolvimento), 2.7 (Sua assinatura do aplicativo Volvo Cars) a seguir.
Serviços de valor agregado, fornecidos em colaboração com revendedores, como o Agendamento de serviço digital (seção 2.10) e o Volvo Valet (seção 11).

Abaixo, você encontrará:

1. Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados pessoais

A responsabilidade pelo tratamento dos seus dados pessoais no aplicativo Volvo Cars é dividida de acordo com o seguinte:

A entidade responsável pelo processamento principal de dados pessoais em relação aos serviços remotos de veículos da Volvo Cars, Diário de viagens, Compartilhamento de veículo com Convidado, Análise do aplicativo, bem como Pesquisa e desenvolvimento, é a Volvo Car Corporation, com sede em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gotemburgo, Suécia, número de registro da empresa 556074-3089, doravante denominada "Volvo Cars".
A entidade responsável pelo processamento de dados pessoais ao entrar em contato conosco, bem como para comunicações de Marketing, é a Volvo Car Brasil Importação e Comércio de Veículos Ltda., tendo seu escritório registrado no endereço Rua Surubim, 577 10º Andar, São Paulo, BRA 04571-050, a partir de agora mencionada como "Companhia de Vendas Nacionais".
Os serviços de revendedor agendados pelo aplicativo Volvo Cars (Agendamento de serviço digital e Volvo Valet) são realizados conjuntamente como controladores conjuntos pela Volvo Cars, a Empresa de vendas nacional e o revendedor Volvo Cars onde você solicita o serviço de revendedor (doravante denominado "revendedor Volvo" ou "revendedor").

2. Dados pessoais coletados, por que e por quanto tempo

Como mencionado anteriormente, o aplicativo Volvo Cars vem com uma série de funções diferentes dependendo do modelo do veículo e do mercado - algumas das funções descritas a seguir podem não ser aplicáveis a você.

2.1 Quando você usa o aplicativo Volvo Cars

Quando você usa o aplicativo Volvo Cars, coletamos automaticamente dados sobre seu uso do aplicativo Volvo Cars para monitorar seu funcionamento e tomar medidas para solucionar problemas quando necessário. Para isso, usamos dados, tais como informações do dispositivo (por exemplo, fabricante do dispositivo e ID de instalação do aplicativo), informações gerais do veículo (por exemplo, modelo e tipo, ano e país do usuário do veículo) e dados de uso (por exemplo, cliques, visualizações e problemas ou erros potenciais). Esse processamento é necessário para o nosso interesse legítimo em fornecer a você um aplicativo Volvo Cars seguro e funcional. As informações usadas para esse fim são mantidas por 30 dias a partir da coleta.

2.2 Os serviços remotos de veículos da Volvo Cars

Coletamos identificadores (como nome e sobrenome, número de telefone, Volvo ID (endereço de e-mail), número de identificação do veículo – "VIN", identificador exclusivo do dispositivo e token da notificação por push) e seu histórico de compras (período de propriedade, quaisquer serviços de assinatura em que você esteja inscrito e o modelo e ano do seu veículo, além de especificações do veículo correspondentes).

Usamos essas informações para fornecer os serviços remotos de veículos da Volvo Cars, tais como a capacidade de controlar o veículo remotamente (por exemplo, pré-climatização, destravar/travar portas, partida/parada remota do motor, temperatura externa atual, receber notificações de alarme de furto), visualizar o status do veículo (por exemplo, nível de combustível, níveis de fluido do lavador do pára-brisa, níveis de fluido de freio, status de travamento das portas, pressão dos pneus ou avisos de manutenção, status da bateria ou outros indicadores de status do veículo).

Também usamos essas informações para enviar notificações push no aplicativo Volvo Cars relacionadas a manutenção futura e lembretes de serviço de seu veículo. Para veículos híbridos e totalmente elétricos, armazenamos o local de carregamento para oferecer uma maneira conveniente de agendar o carregamento. Coletamos as informações de localização do seu veículo e, se você permitir, a localização do seu dispositivo móvel, para que você use as funcionalidades de mapa no aplicativo Volvo Cars e para mostrar a sua posição em relação a seu Volvo no mapa.

Sempre que não for perguntado especificamente se você concorda com o processamento de algum dado, o motivo pelo qual processamos esses dados é o cumprimento de nosso contrato com você (Art. 6.1. (B) do RGPD).

Se você nos conceder acesso a seus dados de localização, calendários e contatos, por meio das configurações de seu celular, processaremos esses dados para fornecer uma maneira fácil de enviar a localização de um ponto de interesse de seu telefone para o veículo com base em sua lista de contatos, eventos de calendários ou resultados de pesquisas. A base legal para esse processamento é o seu consentimento (Art. 6.1. (A) GDPR).

Após o término da sua assinatura da Volvo Cars, os detalhes vinculados a esse serviço, incluindo seus dados pessoais, serão excluídos após 90 (noventa) dias. Observe que a assinatura da Volvo Cars acompanha o veículo, portanto, se ocorrer mudança de propriedade, você, como vendedor, será responsável por desconectar o veículo do aplicativo e excluir seus dados. Isso também se aplica ao condutor principal registrado em caso de aluguel de veículo. Siga este link para obter as instruções.

2.3 Diário de viagens

O aplicativo Volvo Cars permite que você opte por registrar seu Diário de viagens. Isso pode ser útil, por exemplo, você estiver gastando milhagens. O Diário de viagens deve ser ativado por você, caso contrário, permanecerá inativo e os dados não serão coletados.

Se você ativar o Diário de viagens, coletaremos seus identificadores (como nome e sobrenome, número de telefone, e-mail e VIN) e coletaremos as informações de localização do veículo automaticamente, por meio do sistema telemático do veículo (partida e parada, ou continuamente, dependendo do tipo de veículo, conforme descrito a seguir) para identificar cada trajeto, incluindo informações relacionadas ao trajeto (tempo, distância, consumo de combustível e/ou eletricidade, geração de eletricidade se híbrido) e quilometragem. Para veículos a gasolina e diesel, o diário de viagens contém apenas as posições de partida e chegada de cada ciclo de condução. No entanto, se você tiver um modelo híbrido/bimotor, o diário de viagens também incluirá informações sobre suas rotas.

Processamos esses dados com base em seu consentimento (Art. 6.1. (a) GDPR).

Como regra, os dados do Diário de viagens são armazenados por 100 dias. Em situações especiais, tais como veículos beneficiados pelo , os dados do Diário de viagens são armazenados por 500 dias.

Você pode, a qualquer momento, desativar o Diário de viagens; nesse caso, os dados deixarão de ser coletados. No entanto, isso não aciona automaticamente a exclusão das informações coletadas anteriormente.

2.4 Compartilhamento de veículo com funcionalidade de Convidado

Ao usar a funcionalidade de compartilhamento de veículo com Convidado, disponível no aplicativo Volvo Cars, a Volvo Cars processa os seguintes dados pessoais:

Sua Volvo ID e a Volvo ID do convidado – para identificação e para possibilitar salvar suas configurações pessoais separadamente.
O número do seu celular e o do seu convidado - para enviar convites para convidados por SMS.
Modelo, ano de modelo, cor, placa e localização do veículo para facilitar a localização do veículo pelo Convidado.
Status do travamento da porta do veículo para abrir e travar o veículo e se certificar que o veículo esteja trancado após o uso.
Dados do diário de viagens (se habilitado) de trajetos de convidados estão disponíveis para o condutor principal e o convidado; todos os dados do diário de viagens do veículo só estão disponíveis para o motorista principal.

A base legal para o processamento dos seus dados é seu contrato conosco (Art. 6.1. (b) do RGPD), ao passo que a base legal para o processamento dos dados pessoais do convidado é nosso interesse legítimo (Art. 6.1. (f) do RGPD) para oferecer a você o benefício da funcionalidade de compartilhamento de veículo.

Manteremos esses dados pessoais até 1) o convidado ser removido pelo condutor principal, 2) de acordo com as regras de retenção do diário de viagens ou 3) até o término da assinatura, o que ocorrer primeiro.

2.5 Análise do aplicativo

Avaliamos como nosso aplicativo está sendo usado para entender melhor o comportamento do usuário e melhorar a usabilidade e a confiabilidade do aplicativo, e para obter insights sobre como os serviços são usados e melhorar sua experiência com eles. Fazemos isso usando o Google Analytics (no modo restrito) e processamos a ID e o endereço IP do dispositivo (pseudonimizado imediatamente após a coleta), a Volvo ID e o status de conexão do veículo.

A base legal para esse processamento de dados é o nosso interesse legítimo ((Art. 6.1.f) do RGPD) em melhorar o uso e a experiência de nosso aplicativo e nossos serviços.

Esses dados serão armazenados por 14 (quatorze) meses a partir da coleta.

2.6 Pesquisa e desenvolvimento

Para fins de pesquisa e desenvolvimento, para entender melhor como melhorar nossos produtos e serviços e quais novos desenvolver, usamos uma abordagem baseada em dados e alavancamos dados do veículo (como VIN), produto (como uso do aplicativo Volvo Cars), cliente (como a Volvo ID) e de vendas (como revendedores de vendas ou de manutenção) para informar a direção do desenvolvimento de nossos produtos e serviços. O processamento abrange uma vasta gama de análises, modelagens e pesquisas realizadas por nossos analistas e cientistas de dados.

A base legal para esse processamento de dados são os nossos interesses legítimos ((Art. 6.1.f) RGPD). Quando possível, restringimos as análises a dados anônimos ou sob pseudônimos. O processamento não inclui nenhuma decisão automatizada sobre você.

Retemos esses dados por dez (10) anos.

2.7 Sua assinatura do aplicativo Volvo Cars

Se você tiver uma assinatura dos serviços remotos de veículos da Volvo Cars, terá a oportunidade de renovar esse serviço no aplicativo Volvo Cars. Ao fazer isso, além de gerenciar sua assinatura, processamos seus identificadores (como nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail, VIN) e seu histórico e status de compra. A finalidade do processamento é administrar e monitorar sua compra (da compra à entrega), incluindo qualquer contato necessário com as autoridades para relatórios oficiais, administração da sua solicitação dos serviços relacionados, acompanhamento da entrega e comunicação de atualizações relacionadas aos serviços adquiridos. Usamos um provedor de pagamentos terceirizado para processar seus pagamentos, sendo esse um processamento separado de seus dados pessoais por eles; leia mais sobre as práticas de privacidade de nosso processador de pagamentos na seção 3 a seguir.

A base legal para o processamento dos seus dados pessoais é que esse processamento é necessário para a execução do nosso contrato (Art. 6.1. (b) do RGPD) com você.

Manteremos seus dados pessoais por 90 (noventa) dias após a expiração de sua assinatura da Volvo Cars para permitir a continuação do serviço se você decidir assinar novamente. Além disso, arquivaremos os dados relativos à sua compra por 10 (dez) anos para cumprir a legislação de relatórios contábeis e financeiros - esta é uma obrigação legal (Art. 6.1. (c) do RGPD).

2.8 Quando você entra em contato conosco

Quando você usa a opção de contato no aplicativo Volvo Cars, a Empresa de vendas nacional processa seus identificadores pessoais pertinentes para o canal que você usa (como nome e sobrenome, número de telefone/endereço de e-mail, VIN, identificador exclusivo do dispositivo e token da notificação por push), bem como quaisquer dados fornecidos em relação à sua consulta. Isso é feito de acordo com o respectivo interesse legítimo de administrar sua solicitação ((Art. 6.1.f) do RGPD).

Os dados relacionados a suas solicitações serão retidos por 36 (trinta e seis) meses a partir do recebimento de sua consulta.

2.9 Comunicações de marketing

Por meio do aplicativo Volvo Cars, você receberá comunicações de marketing relacionadas a nossos produtos, caso tenha dado consentimento nesse sentido. Para isso, a Empresa de vendas nacional processa seus identificadores (como nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail), as especificações do veículo (como modelo, motor, VIN), dados da Volvo ID e ID do dispositivo, com o intuito de adequar o marketing aos produtos e serviços que você usa. A base legal para isso é o seu consentimento (Art. 6.1. (a) do RGPD).

Esses dados são processados para fins de marketing até que você retire seu consentimento. Se você retirar seu consentimento, o processamento dos seus dados ficará restrito à operação de uma lista de supressão para garantir que você não receba comunicações de marketing não intencionalmente.

2.10 Agendamento de serviço digital

O aplicativo Volvo Cars permite agendar vários serviços para o veículo em revendedores selecionados. Ao fazer isso, o processamento dos dados pessoais envolvidos nesse agendamento (conforme explicado a seguir) é realizado em conjunto pela Volvo Cars, a Empresa de vendas nacional e o revendedor Volvo Cars selecionado.

Quando você agenda um serviço pelo Volvo Cars, a Volvo Cars coleta:

seus identificadores (como nome e sobrenome, número de telefone, endereço de e-mail);
dependendo do serviço solicitado, informações relacionadas ao veículo, como identificação do veículo, placa, códigos de falhas, avisos, quilometragem, níveis de fluido, bem como sua própria descrição do objetivo do agendamento (se houver algum),

que serão distribuídas à Empresa de vendas nacional e ao revendedor que executa o serviço solicitado (que pode ser oficina de serviço/reparo, oficina de pintura de carroceria, especialistas em recondicionamento de veículos e serviços de logística de veículos).

Essas informações serão usadas para agendar o serviço, organizar a execução, entrar em contato com você em questões relacionadas ao serviço agendado ou como consequências diretas do uso do serviço, como enviar confirmações e notificações. Esses dados são processados para realizar o agendamento solicitado (em outras palavras, nossa base legal para esse processamento é o seu contrato conosco (Art. 6.1. b) do GDPR).

Detalhes do agendamento (hora e localização do agendamento solicitado, canal de contato usado, status do agendamento, conteúdo do agendamento) serão armazenados nos registros do sistema para solucionar erros que possam ocorrer no sistema. Os detalhes do agendamento também serão processados para análise e avaliação do serviço. Esse processamento é realizado pela Volvo Cars e a base legal para o processamento dos dados é o nosso interesse legítimo (Art. 6.1.f) do RGPD) na realização dessas atividades.

Manteremos seus dados pessoais relacionados ao serviço por até 2 (dois) anos a partir da última vez em que você utilizou o serviço. Além disso, arquivaremos detalhes de agendamento com pseudônimos em registros do sistema por cinco (5) anos para fins estatísticos.

Ao usar o agendamento de serviço digital, a Volvo Cars coleta dados estatísticos por meio do Google Analytics (no modo restrito) para compreender melhor o comportamento do usuário e melhorar a usabilidade. Dessa forma, nós processamos identificadores on-line, incluindo identificadores de cookies, endereços de protocolo de Internet e identificadores de dispositivo. A base legal para o processamento de dados são os nossos interesses legítimos ((Art. 6.1.f) GDPR) em medir o uso e o comportamento do nosso aplicativo. Esses dados serão armazenados por 14 (quatorze) meses a partir da coleta.

Além disso, o parceiro de serviços da Volvo que fornece o serviço está sujeito a diversas obrigações de documentação e retenção e também pode ser exigida por lei a divulgar dados pessoais para autoridades ((Art. 6.1 c) do RGPD). Essas informações podem ser encontradas na política de privacidade do parceiro de serviços.

2.11 Serviço Volvo Valet

O aplicativo Volvo Cars permite o agendamento do serviço Volvo Valet. Ao fazer isso, o processamento dos dados pessoais envolvidos nesse agendamento (conforme explicado a seguir) é realizado em conjunto pela Volvo Cars, a Empresa de vendas nacional e o revendedor Volvo Cars que executa o serviço.

Se você usa o serviço Volvo Valet, as seguintes informações são processadas sobre você: seu histórico de serviço de retirada e entrega - para saber quais serviços foram realizados, carteira de motorista e detalhes do seguro - se você usa um veículo emprestado, placa e número VIN - necessários para identificar o veículo, endereço de retirada e/ou entrega - necessário para fornecer o serviço, notas de retirada e/ou entrega inseridas por você (se houver alguma), endereço IP. Quando enviamos notificações por push com as atualizações de status do serviço, usamos as seguintes categorias de dados para monitorar as notificações enviadas: identificador exclusivo do dispositivo, token da notificação por push, título e corpo da notificação por push, endereço IP. Esse processamento se baseia na execução de um contrato do qual você é parte ((Art. 6.1. b) do RGPD).

Se você deixar um comentário após a execução do serviço, coletaremos seu nome, a classificação e os comentários apresentados. A base legal para o processamento de dados é para as finalidades dos nossos interesses legítimos ((Art. 6.1.f) GDPR) para melhorar continuamente os nossos serviços para o cliente. Além disso, cabe ao cliente decidir fazer um comentário.

A qualidade dos nossos serviços é fundamental e, como podem ocorrer problemas de responsabilidade relacionados a danos ao veículo, mantemos fotos do veículo, junto com os horários e localização, para a finalidade de defender nossos interesses e direitos (e os dos nossos parceiros e motoristas envolvidos com o serviço). A base legal para o processamento de dados é para as finalidades dos nossos interesses legítimos ((Art. 6.1.f) GDPR) que, em caso de danos, desejamos esclarecer da forma mais simples possível que o dano foi causado por motoristas durante o exercício do serviço.

Reteremos seus dados relacionados ao serviço por até 3 (três) anos a partir da última vez em que o serviço foi utilizado, a menos que surjam disputas - nesse caso, manteremos os dados necessários pelo tempo necessário para defender nossos direitos. Além disso arquivaremos detalhes de agendamento com pseudônimos em registros do sistema por cinco (5) anos para fins estatísticos.

3. Como seus dados pessoais são compartilhados

O processamento mencionado acima por parte da Volvo Car Corporation envolve o processamento de seus dados pessoais, incluindo as seguintes categorias de terceiros, de acordo com a necessidade:

Processamento por processadores

Nossas categorias de processadores de suporte ao fornecimento do aplicativo Volvo Cars são:

provedor de serviços de conectividade em nuvem;
hospedagem de dados;
notificações por push;
distribuição de e-mails;
funcionalidade de bate-papo e administração do atendimento ao cliente;
revendedores Volvo Cars selecionados para agendamento de serviço digital e Volvo Valet; e
provedor de administração de faturas de assinaturas.

Eles são limitados por contrato na capacidade de uso dos seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não as de fornecer serviços em conformidade com cada contrato de processamento em vigor. Em algumas dessas situações, o uso dos processadores envolve transferências limitadas de dados pessoais para fora da União Europeia. Tomamos precauções para que tais transferências sejam limitadas ao mínimo necessário e envolvam apenas dados que não possam identificar você diretamente e, portanto, representam um risco muito baixo em caso de divulgação não autorizada.

Compartilhamento com outros membros do Grupo Volvo Car

Os dados mencionados nas seções 2.6 e 2.7 acima são compartilhadas com nossa empresa de vendas nacional, onde os dados são originados, para os seguintes fins:

Avaliação de desempenho do varejista;
Atendimento ao Cliente;
Segmentação de marketing;
Avaliação de extensões e reativações de assinatura.

Compartilhamento com outros terceiros (controladores separados)

Processamos pagamentos por meio de terceiros que coletam dados de pagamento diretamente de você e não os compartilham conosco:

Stripe Inc. (provedor de serviços de pagamento, cobrança, faturamento e administração de assinaturas). Veja a política de privacidade em https://stripe.com/en-se/privacy

O aplicativo Volvo Cars usa o Google Maps para mostrar sua localização e a localização do veículo. Visualize a respectiva política de privacidade em https://policies.google.com/privacy.

4. Seus direitos em relação ao processamento de dados pessoais

4.1 Seus direitos de acordo com o RGPD

Como titular dos dados, você tem direitos legais específicos garantidos pelas leis de proteção de dados gerais relacionadas aos seus dados pessoais que processamos. Elas são explicadas resumidamente a seguir e você pode exercê-las preenchendo o formulário específico indicado abaixo.

Direito de retirar o consentimento: Onde você consentiu com o processamento de seus dados pessoais, você pode retirá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro.
Direito de acesso aos seus dados pessoais: Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você. Uma cópia dos dados pessoais será fornecida após a solicitação. Caso solicite mais cópias dos dados pessoais, poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos. Você tem direito às informações sobre nossas proteções relacionadas à transferência dos seus dados pessoais para um país fora da UE e do EEE, se você solicitar que confirmemos se processamos ou não seus dados pessoais e transferimos seus dados pessoais para um país que está fora da UE e do EEE.
Direito à retificação: Você poderá obter de nós uma retificação dos seus dados pessoais incorretos ou incompletos. Fazemos esforços razoáveis para manter os dados pessoais em nossa posse ou controle, que são usados continuamente, precisos, completos, atuais e relevantes, com base nas informações mais recentes disponíveis para nós.
Direito à restrição: você pode obter de nós a restrição do processamento de seus dados pessoais, se:
1. você contestar a precisão de seus dados pessoais, durante o período em que precisamos verificar a precisão,
2. o processamento é ilegal e você pode solicitar a restrição de processamento em vez de apagar seus dados pessoais,
3. não precisarmos mais dos seus dados pessoais para fins de processamento, mas você precisa deles para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais ou
4. você se opõe ao processamento enquanto verificamos se nossos fundamentos legítimos se sobrepõem aos seus.
Direito à portabilidade:você tem o direito de receber seus dados pessoais que nos forneceu e, quando tecnicamente possível, solicitar a transmissão dos seus dados pessoais (que você nos forneceu) a outra organização, se:
1. processarmos seus dados pessoais por meios automáticos;
2. baseamos o processamento de seus dados pessoais com o seu consentimento, ou nosso processamento de dados pessoais é necessário para a execução ou desempenho de um contrato do qual você faz parte;
3. seus dados pessoais nos são fornecidos por você; e
4. seu direito à portabilidade não afeta adversamente os direitos e liberdades de outras pessoas.
Você tem o direito de receber seus dados pessoais num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. O seu direito de receber seus dados pessoais não deve afetar adversamente os direitos nem as liberdades de outras pessoas. Seu direito de ter seus dados pessoais transmitidos de nós para outra organização é um direito que você possui se essa transmissão for tecnicamente viável.
Direito à exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que processamos sobre você. Devemos atender essa solicitação se processarmos seus dados pessoais, a menos que o processamento seja necessário:
1. para o exercício do direito à liberdade de expressão e informação;
2. para estar em conformidade com obrigações legais que exigem o processamento pela lei do estado ou união aos quais estão sujeitos;
3. para fins de arquivamento de interesse público, pesquisas científicas ou históricas ou estatísticas; ou
4. para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
Direito à objeção: Você pode se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais devido à sua situação específica, desde que o processamento não seja baseado em seu consentimento, mas de acordo com nossos interesses legítimos ou de terceiros. Nesse caso, não processaremos mais seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes e um interesse primordial pelo processamento ou estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. Se você se opuser ao processamento, especifique se deseja também apagar seus dados pessoais, caso contrário, apenas os restringiremos. Você também tem o direito de se opor a qualquer momento, independentemente de qualquer motivo, ao processamento de seus dados pessoais para marketing direto (o que inclui criação de perfil na medida em que esteja relacionado a tal marketing direto), se tal processamento for baseado em nosso interesse legítimo. Se o marketing foi baseado no seu consentimento, você pode retirá-lo (veja acima).
Direito de apresentar uma reclamação: Você pode apresentar uma reclamação às autoridades supervisoras locais de proteção de dados ou a qualquer outra autoridade de proteção de dados da UE. No entanto, agradecemos que entre em contato conosco primeiramente para resolver seu problema. Você encontrará nossos detalhes de contato a seguir.

Exerça seus direitos em relação a nós preenchendo este formulário que nos ajudará a lidar com sua solicitação de maneira adequada. O formulário on-line contém as informações de que precisamos para verificar sua identidade e revisar sua solicitação. Para solicitações enviadas por telefone ou e-mail, você precisará nos fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é a pessoa cujos dados pessoais coletamos e descrever sua solicitação com detalhes suficientes para que possamos avaliá-la e respondê-la adequadamente. Se não formos capazes de verificar sua identidade para solicitações de acesso e exclusão com as informações fornecidas, poderemos solicitar a você informações adicionais.

Você pode exercer esses direitos em relação a todos os controladores conjuntos mencionados neste aviso.

4.2 Seus direitos de acordo com a legislação brasileira

Nossa Empresa de vendas nacional entende a importância de ter acesso às suas informações, por isso está comprometida a respeitar sua privacidade.

Criamos este "Aviso de Privacidade" para que você entenda de forma clara e transparente como usamos e processamos essas informações, sempre em conformidade com as regulamentações nacionais de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD") do Brasil.

De acordo com a LGPD, os indivíduos possuem certos direitos relacionados aos próprios dados pessoais, sujeitos às limitações desta lei, conforme segue:

Confirmação da existência de processamento de dados: Você tem o direito de nos perguntar se processamos dados sobre você.
Informações!. Você tem o direito de receber informações sobre o processamento de seus dados pessoais, inclusive sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Acesso a seus dados pessoais. Com algumas exceções destinadas a proteger os direitos de terceiros, você tem o direito de acessar os dados pessoais que temos sobre você ou, em alguns casos, de receber uma cópia desses dados em formato eletrônico comum.
Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados. Você tem o direito de corrigir os dados pessoais que mantemos sobre você, se estiverem factualmente incorretos, incompletos ou desatualizados. Esse direito não cobre questões de opinião, como as opiniões expressas em conteúdos editoriais.
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou em excesso, ou dados processados em não conformidade com a LGPD. Você tem o direito de se opor ao processamento e solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou em excesso, ou de dados processados que não estejam em conformidade com as disposições da LGPD.
Exclusão de dados pessoais. Você tem o direito de que seus dados pessoais sejam excluídos sempre que forem processados com o seu consentimento. Em termos gerais, esse direito não está disponível quando ainda temos um motivo legal válido para manter seus dados (por exemplo, por sermos forçados a fazê-lo de acordo com a lei).
Portabilidade. Em algumas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a transferência dos dados que coletamos para outra organização ou diretamente para você.
Retirada do consentimento. Se estivermos processando seus dados pessoais com base em seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, caso esse em que interromperemos o processamento, exceto se tivermos outra base legal para continuá-lo. Você também tem o direito de ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas implicações.
Reclamações. Você tem o direito de apresentar uma reclamação sobre questões de privacidade de dados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ("ANPD"). Antes de fazê-lo, diga-nos quais são suas dúvidas para que possamos tentar resolvê-las.

Para exercer um ou mais desses direitos ou se tiver alguma dúvida sobre esses direitos ou sobre o processamento de seus dados pessoais, use este e-mail: sac.volvocars@volvocars.com.

5. Informações de contato

Para exercer seus direitos, consulte a Seção 4 acima. Caso tenha outras dúvidas sobre a proteção de dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes contatos:

Volvo Car Corporation

Endereço: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

E-mail: globdpo@volvocars.com

6. Segurança de dados

A Volvo está comprometida em fazer todos os esforços para garantir a privacidade e a proteção de seus dados pessoais. Da mesma forma, exigimos contratualmente de todos os nossos parceiros de negócios que em algum momento processem seus dados pessoais que também ajam em conformidade.

Em geral, adotamos as seguintes medidas de segurança:

Ferramentas e mecanismos disponíveis no mercado para criptografia, anonimização e inviolabilidade das informações, quando aplicável;
Tecnologia para individualização e identificação de acessos, inclusive para impedir acessos não autorizados aos nossos sistemas, bases de dados e todos os ambientes digitais;
Termos de confidencialidade com todos os nossos funcionários e parceiros que têm acesso ou tratam dados de consumidores em nome da Volvo, de forma a garantir a segurança e confidencialidade dos dados; e
Tecnologia disponível no mercado para proteger nossas bases de dados e ambientes digitais.

7. Privacidade de crianças

O aplicativo Volvo Cars não foi desenvolvido nem se destina a menores de 12 anos. Portanto, se você for menor de 12 anos, solicitamos que não use nossos serviços e não nos forneça informações. Se você está ciente de que um menor de 12 anos nos forneceu informações, entre em contato conosco pelo e-mail globdpo@volvocars.com para que possamos tomar as medidas necessárias para excluir esses dados.

8. Alterações do nosso aviso de privacidade

Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de modificar nossas práticas de privacidade e atualizar e fazer alterações neste aviso de privacidade a qualquer momento. Sempre que fizermos alterações substanciais neste aviso e, em particular, quando este aviso fundamentar seu consentimento, iremos informá-lo(a) sobre as alterações. Este aviso de privacidade está atualizado a partir da data que aparece na parte superior do documento.