Aviso de Privacidade – Aplicativo Volvo Cars
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Bem-vindo(a)!
Levamos sua privacidade a sério e queremos ser transparentes e fornecer a você informações sobre como usamos seus dados pessoais. Só usaremos seus dados pessoais para os fins claramente descritos e de acordo com seus direitos de proteção de dados.
Para podermos dar a você a liberdade de se movimentar de forma pessoal, sustentável e segura, desenvolvemos novos produtos e serviços continuamente. Conforme forem disponibilizados, eles também estarão sujeitos a este aviso, a menos que informemos a você claramente de outra forma.
Este aviso descreve como a Volvo Cars (conforme definida a seguir) e, por vezes, outras entidades, processam seus dados pessoais quando você usa um aplicativo móvel fornecido pela Volvo Cars (doravante, coletivamente, o “Aplicativo Volvo Cars”).
Na medida em que você for redirecionado(a) para outro aplicativo móvel ou site do Aplicativo Volvo Cars, observe que ele é o provedor desse aplicativo móvel ou site que será responsável pelo processamento de dados pessoais em tal aplicativo móvel ou site.
O Aplicativo Volvo Cars possui várias funcionalidades que envolvem diferentes tipos de processamento de dados pessoais, conforme explicado a seguir. As funcionalidades disponíveis dependerão do seu mercado e do seu tipo de assinatura. Portanto, algumas das funções descritas a seguir podem não ser aplicáveis a você.
Neste Aviso de Privacidade você pode encontrar informações sobre o seguinte:
1. Quem é o responsável pelo processamento dos seus dados pessoais
A responsabilidade pelo tratamento dos seus dados pessoais no Aplicativo Volvo Cars é dividida de acordo com o seguinte:
- A entidade responsável pelo processamento de dados pessoais em relação à Sua assinatura, aos serviços remotos de veículos Volvo Cars e ao Diário de viagem é a Volvo Car Corporation, com sede registrada em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gotemburgo, Suécia, número de registro da empresa 556074-3089, doravante denominada “Volvo Car Corporation”.
- As entidades conjuntamente responsáveis pelo processamento de dados pessoais em relação a carregamento, análises de aplicativos, bem como pesquisa e desenvolvimento são:
- Volvo Car Corporation e
- Volvo Car Brasil Importação e Comércio de Veículos Ltda, com sede registrada na Avenida Presidente Juscelino Kubitscheck, 1909, quadra 201, 20º andar, Vila Nova Conceição, CEP 04543-907, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, doravante denominada “Volvo Car Brasil”. A Volvo Car Corporation, juntamente com a Volvo Car Brasil, doravante conjuntamente denominadas “Volvo Cars”, “nós”, “nosso”.
2. Dados pessoais processados, por que e por quanto tempo
Nesta Seção 2, descrevemos os motivos do nosso processamento de dados pessoais, quais dados pessoais processamos, a base legal para tal processamento e por quanto tempo mantemos tais dados.
2.1 Quando você usa o aplicativo Volvo Cars
Para processamento com base em consentimento, como especificado a seguir, você pode retirar seu consentimento a qualquer momento alterando suas preferências em seu perfil no Aplicativo Volvo Cars, em "Configurações de privacidade".
| Por que usamos seus dados pessoais ('finalidade') | Os dados pessoais que usamos | Base legal | Retenção (por quanto tempo mantemos os dados) |
|---|---|---|---|
| Monitoramento do funcionamento do Aplicativo Volvo Cars e solução de problemas quando necessário. |
| Nosso interesse legítimo em fornecer a você um Aplicativo Volvo Cars seguro e funcional. | Manteremos seus dados pessoais por 30 (trinta) dias a partir da coleta. |
| Para medir o modo como o Aplicativo Volvo Cars e serviços relacionados são usados para obter um melhor entendimento do comportamento do usuário, melhorar a usabilidade e a confiabilidade do Aplicativo Volvo Cars e dos serviços nele fornecidos, reduzir o mau funcionamento do Aplicativo Volvo Cars, bem como obter insights sobre como nossos serviços são usados para melhoria contínua. |
| Seu consentimento. | Manteremos seus dados pessoais por 14 (quatorze) meses a partir da coleta. Em alguns casos, identificadores de instância de aplicativo serão armazenados durante a vida útil do Aplicativo Volvo Cars em seu dispositivo. |
2.2 Suas assinaturas e serviços remotos de veículos
Se você tiver uma assinatura dos serviços remotos de veículos da Volvo Cars ou outros serviços conectados Volvo, poderá ter a oportunidade de renovar esse serviço no Aplicativo Volvo Cars.
| Serviço | Por que usamos seus dados pessoais ('finalidade') | Os dados pessoais que usamos | Base legal | Retenção (por quanto tempo mantemos os dados) |
|---|---|---|---|---|
| Assinaturas, tais como serviços remotos de veículos ou outros serviços conectados da Volvo Cars |
|
| Esse processamento é necessário para a execução do seu contrato conosco. | Manteremos seus dados pessoais por 90 (noventa) dias após o vencimento de sua última assinatura, para permitir a continuação do serviço se você optar por assinar novamente ou para acessar faturas ou recibos. Além disso, processaremos os dados relacionados à sua compra por 5 (cinco) anos devido à nossa obrigação legal de cumprir a Legislação do Consumidor. Para fins de conformidade com relatórios contábeis e financeiros, processaremos os dados relacionados à sua compra por 10 (dez) anos, conforme exigido pela legislação aplicável. |
| Serviços remotos de veículos | Para fornecer os serviços remotos de veículos da Volvo Cars, tais como a capacidade de controlar o veículo remotamente (por exemplo, pré-climatização, destravar/travar portas, partida/parada remota do motor, temperatura externa atual, receber notificações de alarme de furto), a capacidade de visualizar o status do veículo (por exemplo, nível de combustível, níveis de fluido do lavador do para-brisa, níveis de fluido de freio, status de travamento das portas, pressão dos pneus ou avisos de manutenção, status da bateria ou outros indicadores de status do veículo). |
| Esse processamento é necessário para a execução do seu contrato conosco. | Após o término da sua assinatura dos serviços remotos de veículos da Volvo Cars, os detalhes vinculados a esse serviço, incluindo seus dados pessoais, serão excluídos após 90 (noventa) dias. Observe que a assinatura da Volvo Cars segue o veículo. Portanto, se houver mudança de propriedade, você, como vendedor, é responsável por desconectar seu veículo do Aplicativo Volvo Cars e apagar seus dados. Isso também se aplica ao condutor principal registrado em caso de aluguel de veículo. Siga este link para obter as instruções. |
| Para fornecer uma maneira fácil de você visualizar a localização do seu veículo do seu telefone para o veículo com base em sua lista de contatos, eventos de calendários ou resultados de pesquisa. |
| Seu consentimento/aprovação por meio das configurações do dispositivo. | Manteremos seus dados pessoais por 90 (noventa) dias após o vencimento de sua última assinatura, para permitir a continuação do serviço se você optar por assinar novamente ou para acessar faturas ou recibos. Além disso, processaremos os dados relacionados à sua compra por 5 (cinco) anos devido à nossa obrigação legal de cumprir a Legislação do Consumidor. Para fins de conformidade com relatórios contábeis e financeiros, processaremos os dados relacionados à sua compra por 10 (dez) anos, conforme exigido pela legislação aplicável. | |
| Lembretes de manutenção e reparo do seu veículo | Para enviar notificações push no Aplicativo Volvo Cars relacionadas a lembretes de manutenção e reparo futuros do seu veículo |
Para veículos híbridos e totalmente elétricos, armazenamos:
| Esse processamento é necessário para a execução do seu contrato conosco, salvo em situações nas quais você seja especificamente questionado(a) se concorda com o processamento, caso em que o processamento se baseará em seu consentimento. | Manteremos seus dados pessoais por 90 (noventa) dias após o vencimento de sua última assinatura, para permitir a continuação do serviço se você optar por assinar novamente ou para acessar faturas ou recibos. Além disso, processaremos os dados relacionados à sua compra por 5 (cinco) anos devido à nossa obrigação legal de cumprir a Legislação do Consumidor. Para fins de conformidade com relatórios contábeis e financeiros, processaremos os dados relacionados à sua compra por 10 (dez) anos, conforme exigido pela legislação aplicável. |
2.3 Diário de viagens
O Diário de viagem registra automaticamente todas as suas viagens. Isso pode ser útil se, por exemplo, você quiser gerenciar suas despesas com quilometragem. Para que o Diário de viagem funcione, você deve ativá-lo, do contrário, os dados não serão coletados. Você pode desativar o Diário de viagem a qualquer momento no Aplicativo Volvo Cars e, ao fazê-lo, os dados deixarão de ser coletados para esse fim.
| Por que usamos seus dados pessoais ('finalidade') | Os dados pessoais que usamos | Base legal | Retenção (por quanto tempo mantemos os dados) |
|---|---|---|---|
| Para fornecer a você o serviço Diário de viagem, que registra automaticamente todas as suas viagens. |
| Seu consentimento. | Como regra geral, os dados do Diário de viagem são armazenados por até 400 dias, dependendo do modelo do seu veículo, após o que poderão ser excluídos ou tornados anônimos. |
2.4 Carregamento
A Volvo Cars fornece vários produtos e serviços de carregamento integrados ao Aplicativo Volvo Cars para facilitar o carregamento do seu veículo elétrico. Esta seção descreve como a Volvo Cars processa seus dados pessoais quando você usa esses produtos e serviços.
2.4.1 Carregamento público
| Serviço | Por que usamos seus dados pessoais ('finalidade') | Os dados pessoais que usamos | Base legal | Retenção (por quanto tempo mantemos os dados) |
|---|---|---|---|---|
| Integração do Aplicativo Volvo Car Eletropostos | Para fornecer serviços de carregamento público em colaboração com a Easy Volt Brasil Ltda (Ezvolt), uma empresa registrada no Brasil, Rua José de Figueiredo, nº 320, Condomínio Office House, Bloco 1, Prédio 04, Barra da Tijuca. CEP 22793-170 com número de registro da empresa 20.260.776/0001-58. |
Para apresentar informações de sessão e faturamento do serviço de carregamento público, processamos as informações adicionais recebidas da Ezvolt:
| Esse processamento é necessário para a execução do seu contrato conosco. | Manteremos os dados relacionados ao carregamento público enquanto você for um usuário do Aplicativo Volvo Cars ou do Aplicativo Volvo Car Eletropostos. Se você excluir sua conta, os dados pessoais relacionados ao seu histórico de carregamento serão tornados anônimos ou excluídos em até 5 (cinco) anos, em conformidade com a legislação de proteção ao consumidor. Além disso, para fins de conformidade com relatórios contábeis e financeiros, processaremos os dados relacionados à sua compra por 10 (dez) anos, conforme exigido pela legislação aplicável. |
2.4.2 Carregamento doméstico
| Serviço | Por que usamos seus dados pessoais ('finalidade') | Os dados pessoais que usamos | Base legal | Retenção (por quanto tempo mantemos os dados) |
|---|---|---|---|---|
| Carregamento inteligente | Para permitir que você tenha um agendamento inteligente para o carregamento do seu veículo elétrico em casa. |
| Esse processamento é necessário para a execução do seu contrato conosco. | Manteremos os detalhes do veículo, detalhes da bateria e localização até que o cabo de carregamento seja desconectado do veículo. Manteremos seus detalhes de contato por 5 (cinco) anos. |
2.5 Pesquisa e desenvolvimento
| Por que usamos seus dados pessoais ('finalidade') | Os dados pessoais que usamos | Base legal | Retenção (por quanto tempo mantemos os dados) |
|---|---|---|---|
| Para obter informações estatísticas e entender como nossos produtos e serviços são usados. |
| Nosso interesse legítimo em desenvolver e melhorar nossos produtos e serviços com base em como eles são usados. | Manteremos os dados pessoais por 10 (dez) anos. |
3. Compartilhamento dos seus dados pessoais
Compartilhamos dados com diversas organizações para administrar nossos negócios, manter nosso relacionamento com você e fornecer produtos e serviços. Descrevemos estas situações a seguir e nos referimos a essas organizações como "fornecedores", "processadores" ou "subprocessadores".
Em cada caso de compartilhamento de dados com essas organizações, firmamos os contratos de proteção de dados necessários para garantir que seus dados pessoais sejam usados legalmente e de acordo com as finalidades definidas neste Aviso de Privacidade. Além disso, em cada caso, só compartilhamos os dados pessoais que julgamos necessários para alcançar a respectiva finalidade. Como regra principal, esses fornecedores atuam como processadores em nosso nome, a menos que especificado de outra forma abaixo.
Em certas situações, o compartilhamento de dados pessoais envolve transferências de dados pessoais para fora do Brasil. Garantimos que tais transferências sejam limitadas ao estritamente necessário para os fins pretendidos e aplicamos salvaguardas apropriadas, incluindo medidas contratuais, para proteger seus dados pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis. Sempre que possível, transferimos apenas dados não diretamente identificáveis, reduzindo riscos em caso de divulgação não autorizada.
| Quem ("Destinatário") | Por que ("Finalidade") |
|---|---|
| Fornecedores de TI | Os dados pessoais são transferidos para fornecedores de TI que fornecem sistemas gerais de suporte empresarial, como provedores de armazenamento de dados e provedores de serviços de conectividade em nuvem. |
| Fornecedores de comunicação e publicidade, incluindo funcionalidade de bate-papo e fornecedores de atendimento ao cliente | Os dados pessoais são compartilhados com fornecedores que nos dão suporte para nos comunicarmos com você por meio do Aplicativo Volvo Cars e outros canais de comunicação, como e-mail e telefone. |
| Provedores de análise e estatísticas | Os dados pessoais são compartilhados com provedores de serviços que nos fornecem insights sobre como o Aplicativo Volvo Cars está sendo usado, o que nos ajuda a melhorar o Aplicativo Volvo Cars e nossa oferta. |
| Provedores de serviços de pagamento, cobrança, faturamento e administração de assinaturas | Usamos provedores de pagamento terceirizados para processar seus pagamentos. Tais provedores de pagamento são responsáveis pelo processamento separado de seus dados pessoais. |
| Revendedores Volvo Cars autorizados | Os dados pessoais serão compartilhados com revendedores Volvo Cars autorizados para fins relacionados ao gerenciamento do seu relacionamento com a Volvo Cars, incluindo, entre outros, fornecimento de serviços, facilitação da manutenção do veículo, gerenciamento de vendas e serviços pós-venda etc. |
| Serviços de mapa (Google Maps) | O Aplicativo Volvo Cars usa o Google Maps (https://policies.google.com/privacy) para mostrar sua localização e a do seu veículo. |
| Carregamento público (Eazy Volt Brasil Ltda) | O serviço de carregamento público fornecido em parceria com a Eazy Volt Brasil Ltda envolve o compartilhamento de alguns dos seus dados pessoais. Você pode encontrar detalhes sobre esse processamento na Seção 2.4.1 acima. |
| Outros membros do Volvo Car Group | Os dados pessoais são compartilhados com as afiliadas do Volvo Car Group, incluindo as localizadas nos Estados Unidos, na União Europeia e em outras jurisdições relevantes, para dar suporte a funções operacionais, administrativas e comerciais. Isso inclui finalidades como avaliar o desempenho do revendedor, fornecer atendimento ao cliente, conduzir segmentação de marketing, gerenciar serviços de assinatura e avaliar possíveis extensões e reativações de serviços. |
| Autoridades governamentais e órgãos reguladores | Os dados pessoais podem ser compartilhados com autoridades governamentais, agências fiscais e outros órgãos reguladores quando exigido por lei ou para fins como emissão de faturas, cumprimento de obrigações fiscais, cumprimento de requisitos legais e regulatórios, respostas a solicitações legais e suporte a investigações. |
| Qualquer parte aprovada por você | Por exemplo, você pode nos dar sua aprovação para compartilhar dados pessoais com outra parte, como um provedor de serviços de terceiros, provedores de seguros e similares. |
4. Seus direitos e controles
Você tem direitos legais específicos relacionados aos seus dados pessoais que processamos. Os direitos podem diferir dependendo da jurisdição em que você se encontra e da natureza do processamento. Em termos gerais, seus direitos envolvem a possibilidade de:
- retirar seu consentimento
- se opor ao nosso processamento de seus dados
- confirmar a existência de processamento de dados
- pedir uma cópia dos dados que detemos sobre você (o chamado direito de acesso do titular)
- pedir uma cópia dos dados para serem transferidos para outra entidade (a chamada portabilidade de dados)
- pedir que os dados sejam corrigidos, atualizados ou restringidos
- Solicitar informações sobre compartilhamento de dados
- solicitar que os dados sejam tornados anônimos, bloqueados ou excluídos.
Conforme mencionado, esses direitos não são absolutos e, em alguns casos, a Lei de proteção de dados limita a respectiva aplicação. Se for esse o caso de uma solicitação que você venha a nos fazer, sempre explicaremos se e por que não podemos atender à sua solicitação.
Se desejar enviar uma solicitação de direitos, entre em contato conosco preenchendo este formulário. Pedimos gentilmente que você use o formulário, pois ele contém as informações que precisamos para verificar sua identidade e processar eficazmente sua solicitação. No entanto, caso prefira não utilizar o formulário, você sempre poderá entrar em contato conosco e enviar sua solicitação usando os dados de contato indicados na seção seguinte.
Você também tem o direito de enviar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados caso tenha dúvidas sobre como usamos seus dados pessoais. No entanto, agradeceremos se você entrar em contato e expressar suas preocupações diretamente conosco primeiro, para que possamos tentar resolvê-las juntos. Você pode encontrar nossas informações de contato abaixo.
5. Informações de contato
Em caso de dúvida sobre como usamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo seguinte:
Autoridade de proteção de dados da Volvo Car Brasil (Brazil DPO):
Nome: Juliana Hipólito de Assis
E-mail: globdpo@volvocars.com
Endereço: Avenida Presidente Juscelino Kubitscheck, 1909, quadra 201, 20º andar, Vila Nova Conceição, CEP 04543-907, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil
Aviso importante: se sua dúvida envolver o gerenciamento de sua conta ou produtos ou serviços da Volvo Cars, entre em contato com nossa Equipe de atendimento ao cliente diretamente por e-mail para obter assistência, pois a Autoridade de proteção de dados não pode resolver esses assuntos. Use este endereço de e-mail: sac.volvocars@volvocars.com.
Autoridade de proteção de dados da Corporação (Global DPO):
E-mail: globdpo@volvocars.com
Endereço: Volvo Car Corporation, atenção: Autoridade de proteção de dados, dep 50099, VAK, 405 31 Gotemburgo, Suécia.
6. Alterações neste aviso
Desenvolvemos continuamente nossos produtos e serviços e, como resultado, revisaremos e atualizaremos este aviso de privacidade. Assim, incentivamos você a acessar este Aviso de Privacidade regularmente. A data no topo deste Aviso de Privacidade informa quando ele foi atualizado pela última vez. Trataremos seus dados pessoais de maneira consistente com o aviso de privacidade sob o qual foram coletados a menos que tenhamos o seu consentimento para tratá-los de forma diferente.