Aviso de Privacidade – Volvo ID

Em vigor a partir de: 2021-07-05

Publicado em: 2021-05-31

Este documento descreve como a Volvo Cars (conforme definido abaixo) processa seus dados pessoais quando você cria e usa sua Volvo ID para obter acesso aos serviços dentro do ecossistema digital da Volvo Cars (doravante denominado "Volvo ID").

Abaixo, você encontrará:

1. Quem somos nós

A entidade responsável pelo processamento de dados pessoais em relação à criação e ao uso de sua Volvo ID é a Volvo Car Corporation, com sede em Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Gotemburgo, Suécia, número de registro da empresa 556074-3089, doravante denominada "Volvo Cars", "nós" ou "nos".

2. Quais dados pessoais são processados e o motivo

A criação e o uso do seu Volvo ID, para obter acesso aos serviços dentro do ecossistema digital da Volvo Cars, envolve o processamento das seguintes categorias de dados pessoais:

Coletamos seus identificadores (como nome e sobrenome, número de telefone, idioma preferencial, país, endereço de e-mail e senha) para criar uma conta conosco, fornecer a você acesso aos Serviços Volvo Cars que exijam um Volvo ID e para nos comunicarmos com você sobre seu Volvo ID. A base legal desse processamento de dados é a execução do seu contrato firmado com a Volvo Cars ((Art. 6.1.b) GDPR).

Para fornecer uma visão geral de seu Volvo ID e seus serviços conectados no Portal de Volvo ID, processamos seu Volvo ID, informações do veículo (VIN, detalhes do veículo) e serviços conectados ao seu Volvo ID. A base legal para esse processamento é o interesse legítimo ((Art. 6.1.f) GDPR) em delinear todos os veículos e serviços associados ao seu Volvo ID.

Também processamos seus dados pessoais para fins de solução de problemas, em conexão com a criação ou uso de sua Volvo ID, com o fim de melhorar a confiabilidade de nosso produto. Nós então usamos parte de sua Volvo ID (nome de usuário e ID de usuário). A base legal para isso é o nosso interesse legítimo ((Art. 6.1.f) GDPR) em garantir um produto estável e confiável para você.

3. Quanto tempo mantemos seus dados

Manteremos seus dados pessoais enquanto você tiver uma Volvo ID registrada. Se você excluir sua Volvo ID (o que pode ser feito pelo Portal Volvo ID), a Volvo ID e os dados associados serão excluídos 30 (trinta) dias após sua solicitação de exclusão.

4. Com quem compartilhamos seus dados pessoais

Nossas categorias de processadores que oferecem suporte na entrega do Volvo ID são:

criação de contas e provedor de serviços de autenticação;
hospedagem de dados;
distribuição de e-mails e SMS; e
provedor de serviços de solução de problemas.

Eles são limitados por contrato na capacidade de uso dos seus dados pessoais para qualquer outra finalidade que não as de fornecer serviços em conformidade com cada contrato de processamento em vigor. Em algumas dessas situações, o uso dos processadores envolve transferências limitadas de dados pessoais para fora da União Europeia. Tomamos precauções para que tais transferências sejam limitadas ao mínimo necessário e envolvam apenas dados que não possam identificar você diretamente e, portanto, representam um risco muito baixo em caso de divulgação não autorizada.

5. Os seus direitos em relação ao processamento de dados que realizamos

5.1. Seus direitos de acordo com o RGPD

Como titular dos dados, você tem direitos legais específicos garantidos pelas leis de proteção de dados gerais relacionadas aos seus dados pessoais que processamos. Elas são explicadas resumidamente a seguir e você pode exercê-las preenchendo o formulário específico indicado abaixo.

Direito de retirar o consentimento: Onde você consentiu com o processamento de seus dados pessoais, você pode retirá-lo a qualquer momento com efeito para o futuro.
Direito de acesso aos seus dados pessoais: Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais que mantemos sobre você. Uma cópia dos dados pessoais será fornecida após a solicitação. Caso solicite mais cópias dos dados pessoais, poderemos cobrar uma taxa razoável com base nos custos administrativos. Você tem direito às informações sobre nossas proteções relacionadas à transferência dos seus dados pessoais para um país fora da UE e do EEE, se você solicitar que confirmemos se processamos ou não seus dados pessoais e transferimos seus dados pessoais para um país que está fora da UE e do EEE.
Direito à retificação: Você poderá obter de nós uma retificação dos seus dados pessoais incorretos ou incompletos. Fazemos esforços razoáveis para manter os dados pessoais em nossa posse ou controle, que são usados continuamente, precisos, completos, atuais e relevantes, com base nas informações mais recentes disponíveis para nós.
Direito à restrição: você pode obter de nós a restrição do processamento de seus dados pessoais, se:
1. você contestar a precisão de seus dados pessoais, durante o período em que precisamos verificar a precisão,
2. o processamento é ilegal e você pode solicitar a restrição de processamento em vez de apagar seus dados pessoais,
3. não precisarmos mais dos seus dados pessoais para fins de processamento, mas você precisa deles para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais ou
4. você se opõe ao processamento enquanto verificamos se nossos fundamentos legítimos se sobrepõem aos seus.
Direito à portabilidade: você tem o direito de receber seus dados pessoais que nos forneceu e, quando tecnicamente possível, solicitar a transmissão dos seus dados pessoais (que você nos forneceu) a outra organização, se:
1. processarmos seus dados pessoais por meios automáticos;
2. baseamos o processamento de seus dados pessoais com o seu consentimento, ou nosso processamento de dados pessoais é necessário para a execução ou desempenho de um contrato do qual você faz parte;
3. seus dados pessoais nos são fornecidos por você; e
4. seu direito à portabilidade não afeta adversamente os direitos e liberdades de outras pessoas.
Você tem o direito de receber seus dados pessoais num formato estruturado, comumente usado e legível por máquina. O seu direito de receber seus dados pessoais não deve afetar adversamente os direitos nem as liberdades de outras pessoas. Seu direito de ter seus dados pessoais transmitidos de nós para outra organização é um direito que você possui se essa transmissão for tecnicamente viável.
Direito à exclusão: você tem o direito de solicitar a exclusão dos dados pessoais que processamos sobre você. Devemos atender essa solicitação se processarmos seus dados pessoais, a menos que o processamento seja necessário:
1. para o exercício do direito à liberdade de expressão e informação;
2. para estar em conformidade com obrigações legais que exigem o processamento pela lei do estado ou união aos quais estão sujeitos;
3. para fins de arquivamento de interesse público, pesquisas científicas ou históricas ou estatísticas; ou
4. para o estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais.
Direito à objeção: Você pode se opor a qualquer momento ao processamento de seus dados pessoais devido à sua situação específica, desde que o processamento não seja baseado em seu consentimento, mas de acordo com nossos interesses legítimos ou de terceiros. Nesse caso, não processaremos mais seus dados pessoais, a menos que possamos demonstrar motivos legítimos convincentes e um interesse primordial pelo processamento ou estabelecimento, exercício ou defesa de reivindicações legais. Se você se opuser ao processamento, especifique se deseja também apagar seus dados pessoais, caso contrário, apenas os restringiremos. Você também tem o direito de se opor a qualquer momento, independentemente de qualquer motivo, ao processamento de seus dados pessoais para marketing direto (o que inclui criação de perfil na medida em que esteja relacionado a tal marketing direto), se tal processamento for baseado em nosso interesse legítimo. Se o marketing foi baseado no seu consentimento, você pode retirá-lo (veja acima).
Direito de apresentar uma reclamação: Você pode apresentar uma reclamação às autoridades supervisoras locais de proteção de dados ou a qualquer outra autoridade de proteção de dados da UE. No entanto, agradecemos que entre em contato conosco primeiramente para resolver seu problema. Você encontrará nossos detalhes de contato a seguir.

Exerça seus direitos em relação a nós preenchendo este formulário que nos ajudará a lidar com sua solicitação de maneira adequada. O formulário on-line contém as informações de que precisamos para verificar sua identidade e revisar sua solicitação. Para solicitações enviadas por telefone ou e-mail, você precisará nos fornecer informações suficientes que nos permitam verificar razoavelmente se você é a pessoa cujos dados pessoais coletamos e descrever sua solicitação com detalhes suficientes para que possamos avaliá-la e respondê-la adequadamente. Se não formos capazes de verificar sua identidade para solicitações de acesso e exclusão com as informações fornecidas, poderemos solicitar a você informações adicionais.

5.2 Seus direitos de acordo com a legislação brasileira

Nossa Empresa de vendas nacional entende a importância de ter acesso às suas informações, por isso está comprometida a respeitar sua privacidade.

Criamos este "Aviso de Privacidade" para que você entenda de forma clara e transparente como usamos e processamos essas informações, sempre em conformidade com as regulamentações nacionais de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD") do Brasil.

De acordo com a LGPD, os indivíduos possuem certos direitos relacionados aos próprios dados pessoais, sujeitos às limitações desta lei, conforme segue:

Confirmação da existência de processamento de dados: Você tem o direito de nos perguntar se processamos dados sobre você.
Informações: Você tem o direito de receber informações sobre o processamento de seus dados pessoais, inclusive sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Acesso a seus dados pessoais: Com algumas exceções destinadas a proteger os direitos de terceiros, você tem o direito de acessar os dados pessoais que temos sobre você ou, em alguns casos, de receber uma cópia desses dados em formato eletrônico comum.
Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados: Você tem o direito de corrigir os dados pessoais que mantemos sobre você, se estiverem factualmente incorretos, incompletos ou desatualizados. Esse direito não cobre questões de opinião, como as opiniões expressas em conteúdos editoriais.
Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou em excesso, ou dados processados em não conformidade com a LGPD: você tem o direito de se opor ao processamento e solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou em excesso, ou de dados processados que não estejam em conformidade com as disposições da LGPD.
Exclusão de dados pessoais: Você tem o direito de que seus dados pessoais sejam excluídos sempre que forem processados com o seu consentimento. Em termos gerais, esse direito não está disponível quando ainda temos um motivo legal válido para manter seus dados (por exemplo, por sermos forçados a fazê-lo de acordo com a lei).
Portabilidade: Em algumas circunstâncias, você tem o direito de solicitar a transferência dos dados que coletamos para outra organização ou diretamente para você.
Retirada do consentimento: Se estivermos processando seus dados pessoais com base em seu consentimento, você tem o direito de retirá-lo a qualquer momento, caso esse em que interromperemos o processamento, exceto se tivermos outra base legal para continuá-lo. Você também tem o direito de ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas implicações.
Reclamações: Você tem o direito de apresentar uma reclamação sobre questões de privacidade de dados à Autoridade Nacional de Proteção de Dados ("ANPD"). Antes de fazê-lo, diga-nos quais são suas dúvidas para que possamos tentar resolvê-las.

Para exercer um ou mais desses direitos ou se tiver alguma dúvida sobre esses direitos ou sobre o processamento de seus dados pessoais, use o seguinte endereço de e-mail: sac.volvocars@volvocars.com.

6. Informações de contato

Para exercer seus direitos, consulte a Seção 5 acima. Caso tenha outras dúvidas sobre a proteção de dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes contatos:

Volvo Car Corporation

Endereço: Assar Gabrielssons väg, SE-405 31, Gothenburg, Sweden

E-mail: globdpo@volvocars.com

7. Segurança de dados

A Volvo Cars está comprometida em fazer todos os esforços para garantir a privacidade e a proteção de seus dados pessoais. Da mesma forma, exigimos contratualmente de todos os nossos parceiros de negócios que em algum momento processem seus dados pessoais que também ajam em conformidade.

Em geral, adotamos as seguintes medidas de segurança:

Ferramentas e mecanismos disponíveis no mercado para criptografia, anonimização e inviolabilidade das informações, quando aplicável;
Tecnologia para individualização e identificação de acessos, inclusive para impedir acessos não autorizados aos nossos sistemas, bases de dados e todos os ambientes digitais;
Termos de confidencialidade com todos os nossos funcionários e parceiros que têm acesso ou tratam dados de consumidores em nome da Volvo Cars, de forma a garantir a segurança e confidencialidade dos dados; e
Tecnologia disponível no mercado para proteger nossas bases de dados e ambientes digitais.

8. Privacidade de crianças

Nossos produtos e serviços não são desenvolvidos ou destinados a menores de 12 anos. Portanto, se você for menor de 12 anos, solicitamos que não use nossos serviços e não nos forneça informações. Se você está ciente de que um menor de 12 anos nos forneceu informações, entre em contato conosco pelo e-mail globdpo@volvocars.com para que possamos tomar as medidas necessárias para excluir esses dados.

9. Alterações do nosso aviso de privacidade

Reservamo-nos o direito, a nosso critério, de modificar nossas práticas de privacidade e atualizar e fazer alterações neste aviso de privacidade a qualquer momento. Sempre que fizermos alterações substanciais neste aviso e, em particular, quando este aviso fundamentar seu consentimento, iremos informá-lo(a) sobre as alterações. Este aviso de privacidade está atualizado a partir da data que aparece na parte superior do documento.