Para proteger sua conta Volvo ID de usuários não autorizados, a autenticação de dois fatores é necessária ao fazer login no aplicativo Volvo Cars/Volvo EX30. Ao fazer login, você receberá um código PIN único por meio do endereço de e-mail ou número de telefone1 associado à sua Volvo ID. Digitar esse código para verificar sua identidade e obter acesso ao aplicativo.
Problemas com a autenticação de dois fatores
Nota
Pode acontecer de você ser desconectado automaticamente do aplicativo com frequência e ter a necessidade de uma autenticação sempre que fizer login novamente. Esse é um problema temporário que será resolvido e não será necessário entrar em contato com o suporte da Volvo para obter assistência.
Aqui estão alguns problemas comuns e suas soluções com a autenticação de dois fatores:
- Se você esqueceu seu nome de usuário ou senha da Volvo ID, consultar Problemas relacionados a Volvo ID para obter informações sobre o que fazer em seguida.
- Se você não tiver recebido um e-mail ou SMS1 com o código PIN, poderá reenviá-lo pressionando Reenviar PIN. Além disso, verificar sua pasta de spam se o seu nome de usuário da Volvo ID for um endereço de e-mail.