O código PIN de quatro algarismos que é enviado para si quando o seu concessionário activa a sua subscrição é utilizado, por razões de segurança, para identificar as pessoas autorizadas para a utilização de certos serviços VOC, por ex.: destrancar o automóvel através da Assistência a clientes VOC ou criar uma conta para aplicação móvel.
Esqueceu-se ou pretende mudar o código PIN
Caso se esqueça do seu código PIN ou pretenda alterar o mesmo (por ex.: ao adquirir um automóvel em segunda mão) contacte o seu concessionário ou pressione o botão ON CALL do seu automóvel. O novo código será enviado para si.
Foi introduzido um código PIN incorrecto na aplicação várias vezes
Após dez introduções incorrectas seguidas do código PIN a conta é bloqueada. Para poder voltar a utilizar a aplicação é necessário seleccionar um novo código PIN e criar uma nova conta da aplicação seguindo o mesmo procedimento da criação da conta anterior.