Volvo Assistance1
Quando o sistema de segurança do veículo é acionado, por ex. em um acidente em que o nível de ativação dos pré-tensores dos cintos de segurança ou airbags é atingido, o veículo chama automaticamente a Volvo Assistance e é enviada uma mensagem contendo a posição do veículo, entre outras coisas.
A Volvo Assistance tenta estabelecer contato por voz com o cliente do veículo e determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.
A Volvo Assistance, em seguida, entrará em contato com os serviços de ajuda necessários (polícia, ambulância, recuperação etc.).
Se não for possível estabelecer o contato por voz, a Volvo Assistance entrará em contato com as autoridades responsáveis, que auxiliarão com as medidas adequadas.
Central de atendimento de emergência2
Quando o sistema de segurança do veículo é desencadeado, por exemplo, em um acidente em que seja atingido o nível de ativação dos tensionadores do cinto de segurança ou do airbag, é enviado automaticamente um sinal diretamente para uma central de emergência.
A central de chamada de emergência tenta estabelecer contato por voz com o cliente do veículo e determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.
A central de emergência envia o serviço de emergência necessário (polícia, ambulância, reboque, etc.).