Assistência de emergência com Volvo On Call*

Atualizado 16/03/2023

Pressione o botão SOS para entrar em contato com uma central de serviço do Volvo On Call, ou uma central de emergência, no caso de uma situação de emergência.

Volvo On Call Central de assistência ao cliente1

Para chamar ajuda em caso de doença súbita ou ameaça externa ao veículo ou aos passageiros, é possível alertar manualmente uma central de assistência ao cliente Volvo On Call pressionando o botão SOS durante pelo menos 2 segundos. O veículo telefona para a central de assistência ao cliente Volvo On Call e uma mensagem é enviada, contendo a posição do veículo dentre outras coisas.

A central de assistência ao cliente Volvo On Call tenta estabelecer contato por voz com o cliente do veículo e determinar a extensão da situação de emergência e a necessidade de ajuda.

A Central de assistência ao cliente Volvo On Call, em seguida, entrará em contato com os serviços de ajuda necessários (polícia, ambulância, reboque, etc.).

Se não for possível estabelecer o contato por voz, a Central de assistência ao cliente Volvo On Call entrará em contato com as autoridades responsáveis, que auxiliarão com as medidas adequadas.

Central de atendimento de emergência2

Para chamar ajuda em caso de doença súbita ou ameaça externa ao veículo ou aos passageiros, é possível alertar manualmente uma central de emergência pressionando o botão SOS durante pelo menos 2 segundos.

A central de chamada de emergência tenta estabelecer contato por voz com o cliente do veículo e determinar a extensão da situação de emergência e a necessidade de ajuda.

A central de emergência envia o serviço de emergência necessário (polícia, ambulância, reboque, etc.).

Nota

O botão SOS só deve ser usado em caso de acidente, problema de saúde ou ameaça exterior ao veículo e seus passageiros. A função SOS destina-se apenas a situações de emergência. O exagero pode levar a cobranças extras.

O aplicativo Volvo Cars e o botão ON CALL podem ser usados para todos os outros serviços3, incluindo assistência em viagem.

Número de alarme

Quando o alarme de colisão é ativado, o sistema tenta estabelecer contato com a central de assistência ao cliente Volvo On Call nacional. Se não for possível, a chamada é encaminhada diretamente para o número de emergência designado para a região onde o veículo se encontra.

Os botões ON CALL e SOS podem ser desativados quando o sistema elétrico do veículo está na posição I, II ou com o motor em funcionamento:

Pressione Configurações.

Pressione Comunicação → Volvo On Call.

Selecione Bloqueio do botão SOS/On Call para desativar.