Alarme automático de colisão com Volvo On Call*

Atualizado 16/03/2023

Diante da ocorrência de uma colisão, o veículo pode informar automaticamente a central de assistência ao cliente Volvo On Call, ou uma central de emergência, que por sua vez pode enviar assistência de emergência.

Volvo On Call Central de assistência ao cliente1

Quando o sistema de segurança do veículo é acionado, por exemplo, em um acidente no qual o nível de ativação é alcançado para os airbags ou tensionadores do cinto de segurança, o veículo automaticamente liga para um centro de serviço do Volvo On Call e uma mensagem é enviada contendo a posição do veículo, dentre outras coisas.

A central de assistência ao cliente Volvo On Call tenta estabelecer contato por voz com o cliente do veículo e determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.

A Central de assistência ao cliente Volvo On Call, em seguida, entrará em contato com os serviços de ajuda necessários (polícia, ambulância, reboque, etc.).

Se não for possível estabelecer o contato por voz, a Central de assistência ao cliente Volvo On Call entrará em contato com as autoridades responsáveis, que auxiliarão com as medidas adequadas.

Central de atendimento de emergência2

Quando o sistema de segurança do veículo é desencadeado, por exemplo, em um acidente em que seja atingido o nível de ativação dos tensionadores do cinto de segurança ou do airbag, é enviado automaticamente um sinal diretamente para uma central de emergência.

A central de chamada de emergência tenta estabelecer contato por voz com o cliente do veículo e determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.

A central de emergência envia o serviço de emergência necessário (polícia, ambulância, reboque, etc.).

Número de alarme

Quando o alarme de colisão é ativado, o sistema tenta estabelecer contato com a central de assistência ao cliente Volvo On Call nacional. Se não for possível, a chamada é encaminhada diretamente para o número de emergência designado para a região onde o veículo se encontra.