Se o botão ON CALL no teto for pressionado durante pelo menos 2 segundos é estabelecido contacto por voz entre a assistência a clientes Volvo On Call e o condutor. Assim pode-se acordar qual a ação de ajuda necessária.
O sistema Volvo On Call utiliza o GNSS (Global Navigation Satellite System) para localizar o automóvel e o módulo GSM do sistema Volvo On Call para contactar a assistência a clientes Volvo On Call. Quando o botão ON CALL ou SOS é pressionado é enviado um sinal para a assistência a clientes Volvo On Call com a posição do automóvel e o serviço solicitado.
Nota
O botão SOS deve ser apenas utilizado perante acidentes, doenças ou ameaças exteriores ao automóvel e seus passageiros.
A função SOS foi concebida para ser utilizada apenas em situações de emergência. A utilização incorrecta pode resultar em cobranças adicionais. O botão ON CALL pode ser utilizado para todos os outros serviços, incluindo assistência em viagem.
Os botões ON CALL e SOS podem ser desactivados quando o sistema eléctrico do automóvel está na posição I, II ou com o motor em funcionamento:
O serviço assistência em viagem pode necessitar de uma assinatura em separado.