Volvo On Call Central de assistência ao cliente1
Para chamar ajuda em caso de doença súbita ou ameaça externa ao veículo ou a passageiros, a central de assistência ao cliente Volvo On Call pode ser alertada manualmente pressionando o botão SOS durante pelo menos 2 segundos. A central de assistência ao cliente Volvo On Call é alertada, obtém a posição do veículo e tenta estabelecer contato por voz com o motorista para acordar a necessidade de ajuda.
Se não for possível estabelecer o contato por voz, a Central de assistência ao cliente Volvo On Call entra em contato com as autoridades de socorro necessárias (polícia, ambulância, reboque, etc.), que podem prestar auxílio com as medidas adequadas.
Central de atendimento de emergência2
Para chamar ajuda em caso de doença súbita ou ameaça externa ao veículo ou aos passageiros, é possível alertar manualmente uma central de emergência pressionando o botão SOS durante pelo menos 2 segundos. A ajuda necessária (polícia, ambulância, reboque, etc.) é acordada através de contato por voz e a ação de ajuda é enviada para o veículo.
Nota
O botão SOS só deve ser usado em caso de acidente, problema de saúde ou ameaça exterior ao veículo e seus passageiros. A função SOS destina-se apenas a situações de emergência. O exagero pode levar a cobranças extras.
O aplicativo Volvo On Call e o botão ON CALL podem ser usados para todos os outros serviços3, incluindo assistência em viagem.
Número de alarme
Quando o alarme de colisão é ativado, o sistema tenta estabelecer contato com a central de assistência ao cliente Volvo On Call nacional. Se não for possível, a chamada é encaminhada diretamente para o número de emergência designado para a região onde o veículo se encontra.
Os botões ON CALL e SOS podem ser desativados quando o sistema elétrico do veículo está na posição I, II ou com o motor em funcionamento: