Volvo On Call Central de assistência ao cliente1
Quando o sistema de segurança do veículo é acionado, por exemplo, em um acidente no qual o nível de ativação é alcançado para os airbags ou tensionadores do cinto de segurança, o veículo automaticamente liga para um centro de serviço do Volvo On Call e uma mensagem é enviada contendo a posição do veículo, dentre outras coisas.
- A central de assistência ao cliente Volvo On Call estabelece contato por voz com o cliente do veículo e tenta determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.
- A Central de assistência ao cliente Volvo On Call, em seguida, entrará em contato com os serviços de ajuda necessários (polícia, ambulância, reboque, etc.).
Se não for possível estabelecer o contato por voz, a Central de assistência ao cliente Volvo On Call entrará em contato com as autoridades responsáveis, que auxiliarão com as medidas adequadas.
Central de atendimento de emergência2
Quando o sistema de segurança do veículo é desencadeado, por exemplo, em um acidente em que seja atingido o nível de ativação dos tensionadores do cinto de segurança ou do airbag, é enviado automaticamente um sinal diretamente para uma central de emergência.
- A central de emergência estabelece contato por voz com o cliente do veículo e tenta determinar a extensão do acidente e a necessidade de ajuda.
- A central de emergência envia o serviço de emergência necessário (polícia, ambulância, reboque, etc.).
Número de alarme
Quando o alarme de colisão é ativado, o sistema tenta estabelecer contato com a central de assistência ao cliente Volvo On Call nacional. Se não for possível, a chamada é encaminhada diretamente para o número de emergência designado para a região onde o veículo se encontra.