Direito de cancelar a compra da extensão da assinatura do Volvo On Call
Como cliente, você tem o direito de cancelar o contrato em até 14 dias sem precisar fornecer um motivo. O período de cancelamento expira 14 dias a partir da data em que o serviço foi usado pela primeira vez após o pedido ter sido feito.
Cancelamento
Para usar o direito de cancelar o contrato, a Volvo deve ser informada com uma declaração clara. Isso pode ser feito da seguinte forma:
- A maneira mais fácil é entrar em contato com o suporte ao cliente por telefone ou e-mail. Se você optar por enviar e-mail, inserir o pedido (incluindo o número do pedido). O cancelamento se aplica a partir da data em que a mensagem de e-mail foi enviada ou a data em que a chamada telefônica foi recebida e é confirmada com uma mensagem de e-mail da Volvo.
- Também é possível enviar o aviso de cancelamento pelo correio para o endereço registrado da Volvo. Neste caso, ele será aplicado a partir da data em que o formulário ou carta de cancelamento foi enviado e será confirmado com uma mensagem de e-mail da Volvo. Se você enviar o aviso de cancelamento pelo correio, recomendamos que guarde o recibo ou outra prova do envio da carta.
Reembolso
Em caso de cancelamento, você é reembolsado sem atraso por todos os pagamentos feitos em relação ao contrato. No entanto, a Volvo pode fazer uma dedução razoável do reembolso pelo período em que a assinatura estendida do Volvo On Call estava ativa. Em caso de reembolso, o mesmo método de pagamentos da transação original será usado. Quaisquer taxas relacionadas ao reembolso não são compensadas.
Nota
Para obter ajuda ou mais informações, consultar os detalhes de contato em volvocars.com/intl/support/contact (escolher primeiro o mercado relevante).