Se não encontrar uma solução para o seu problema, entrar em contato com o suporte da Volvo ou com a concessionária local da Volvo.
Nenhuma mensagem de confirmação no registro de uma nova conta
Se você não recebeu uma mensagem de confirmação ao registrar uma nova conta, verificar se o endereço de e-mail usado é válido. Certificar-se também de que a mensagem não foi bloqueada por nenhum filtro de spam. Tentar registrar sua conta novamente.
Falha no login após a criação de uma nova conta
Às vezes, pode haver um atraso no processamento. Se for o caso, sua conta não estará disponível logo após ser criada. Tentar novamente após 24 horas. Se o problema persistir, entrar em contato com o suporte da Volvo ou com a concessionária local da Volvo para obter mais assistência.
Falha no login após alterar o nome de usuário
Verificar se você recebeu uma mensagem de confirmação e se ativou sua conta. Depois de fazer isso, você poderá fazer login usando seu novo nome de usuário. Se não recebeu uma mensagem de confirmação, provavelmente seu nome de usuário antigo ainda está em uso. Fazer login e alterar seu nome de usuário novamente.
Falha no login após alterar sua senha
Tentar fazer login usando sua senha antiga. Se isso não funcionar, redefinir a senha novamente.
Esqueci meu nome de usuário
Se estiver conectado ao aplicativo Volvo Cars, mas não tiver certeza de qual número de telefone1 ou endereço de e-mail está registrado no seu Volvo ID:
.O número de telefone1 ou endereço de e-mail está sendo exibido.
Criar um novo Volvo ID.
Fazer login usando seu novo Volvo ID no aplicativo Volvo Cars e emparelhar com seu veículo.
Esqueceu a sua senha
Você também pode redefinir sua senha em volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Como desbloquear seu Volvo ID
Após cinco tentativas fracassadas de fazer login no aplicativo Volvo Cars, sua conta será bloqueada por 15 minutos. Você pode desbloquear a conta redefinindo sua senha ou tentar novamente após 15 minutos.
Novos detalhes de contato
Nota
Se você ainda tiver acesso ao número de telefone ou endereço de e-mail conectado ao seu Volvo ID, alterar seu nome de usuário.
- Consultar Alteração do nome de usuário ou da senha do Volvo ID para obter mais informações.
Se não tiver acesso ao número de telefone ou endereço de e-mail que está conectado ao seu Volvo ID, criar um novo Volvo ID.
- Consultar Criação de um Volvo ID para obter mais informações.
Mudança para outro país
Uma conta é registrada em um país específico e não pode ser transferida. Se quiser reutilizar o mesmo endereço de e-mail, precisará excluir sua conta atual e criar uma nova. Certificar-se de selecionar o país correto durante o registro.