Если кнопку ON CALL в потолочной консоли удерживать нажатой не менее 2-х секунд, система устанавливает голосовой контакт между центром обслуживания Volvo On Call и водителем. Это позволяет определить объем необходимой помощи.
Для действия услуги помощи на дороге может потребоваться специальное соглашение.