В системе ЭРА-ГЛОНАСС автоматическое оказание экстренных услуг запускается автоматически при срабатывании систем безопасности автомобиля, например, в случае аварии с актированием натяжителей ремней безопасности и подушек безопасности. Автомобиль автоматически связывается с оператором системы ЭРА-ГЛОНАСС, который направляет к месту нахождения автомобиля необходимую помощь.
На действие системы экстренной помощи ЭРА-ГЛОНАСС указывает, прежде всего, кнопка SOS, а также дисплеи автомобиля, если они доступны для просмотра. Передача данных подтверждается частыми мигающими сигналами и комбинациями звуковых сигналов. Немигающий свет и длительный зуммер указывают на установление устойчивого голосового канала связи с центром обслуживания. Если система неисправна, кнопка SOS быстро мигает несколько раз, гаснет на некоторое время, а затем вновь быстро мигает. Индикация также отображается на экране. Если такой мигающий режим сохраняется, обратитесь на официальную станцию техобслуживания Volvo.