Para proteger su cuenta de Volvo ID de usuarios no autorizados, se requiere la autenticación de dos factores al iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Al iniciar la sesión, recibirá un código PIN de un solo uso a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono1 asociado a su Volvo ID. Escriba este código para verificar su identidad y poder acceder a la aplicación.
Este artículo se aplica a los modelos con Google integrado.
Problemas con la autenticación de dos factores
Nota
Puede que se cierre la sesión automáticamente de la aplicación con frecuencia y tenga que volver a identificarse cada vez que vuelva a registrarse. Esto es un problema temporal que se solucionará y no debe contactar con el servicio de asistencia de Volvo para que le ayude.
Aquí se muestran problemas habituales de la autenticación de dos factores y sus soluciones:
- Si ha olvidado su nombre de usuario o contraseña de Volvo ID, consulte Problemas relacionados con Volvo ID para obtener información sobre qué hacer a continuación.
- Si no ha recibido un correo electrónico o mensaje de texto1 con el código PIN, puede reenviarlo presionando Reenviar PIN. Además, revise tu carpeta de correo basura si su nombre de usuario de Volvo ID es una dirección de correo electrónico.
Modelos
C40, año de modelo 2022-2024
EC40, año de modelo 2025 y posterior
EX30, año de modelo 2024 y posterior
EX40, año de modelo 2025 y posterior
EX90, año de modelo 2025 y posterior
S60, S60 Recharge, año de modelo 2023 y posterior
S90, S90 Recharge, año de modelo 2022 y posterior
V60, V60 Recharge, V60 Cross Country, año de modelo 2023 y posterior
V90, V90 Recharge, V90 Cross Country, año de modelo 2022 y posterior
XC40Recharge Pure Electric, año de modelo 2021-2024
XC40 (Mild Hybrid), año de modelo 2023 y posterior
XC60, XC60 Recharge, año de modelo 2022 y posterior
XC90, XC90 Recharge, año de modelo 2023 y posterior