Asistencia en carretera
Para obtener asistencia en carretera a través de Volvo, se requiere Volvo Assistance1.
Si el botón de asistencia ON CALL
2 del techo se mantiene pulsado durante al menos 2 segundos, se establecerá una comunicación oral entre el soporte de Volvo y el conductor. Esto le pone en contacto con un operador de soporte de Volvo que utiliza el sistema Volvo Assistance para acceder a los datos sobre el estado y la ubicación de su vehículo3. 4 De esta forma, se determina qué tipo de asistencia se necesita.
Si el uso compartido de datos para el sistema Volvo Assistance está activado, se envía un mensaje con la ubicación del vehículo al soporte de Volvo.
También puede ponerse en contacto con el soporte de Volvo a través de la función de asistencia en la aplicación Volvo Cars.
Además, puede llamar por teléfono al soporte de Volvo, pero el vehículo debe estar en línea y el uso compartido de datos/ubicación debe estar activado para que el operador pueda ver el estado y la ubicación del vehículo.3
Costes de la asistencia en carretera5
Los costes del servicio de asistencia en carretera está incluido los X6 primeros años cuando compra un Volvo nuevo. Una vez transcurrido ese tiempo, el servicio de asistencia en carretera se ofrece gratuitamente en la mayoría de los mercados, a condición de que se lleve regularmente el automóvil a revisión en un taller autorizado Volvo. Un concesionario autorizado Volvo podrá informarle sobre el estado de su acuerdo de asistencia en carretera.
El servicio de soporte de Volvo puede ayudarle a reanudar su trayecto, aunque haya vencido su contrato de asistencia en carretera. En ese caso, le preguntarán si está dispuesto a pagar los gastos del servicio enviado al automóvil.
Servicios de asistencia de emergencia
A través del soporte de Volvo7
Para solicitar ayuda en caso de enfermedad o amenaza exterior contra el vehículo o los pasajeros, el soporte de Volvo puede alertarse de forma manual pulsando el botón SOS durante al menos 2 segundos. El vehículo llamará al soporte de Volvo y se enviará un mensaje que incluye, entre otros, la posición del automóvil.8
Si no es posible establecer una comunicación oral, el soporte de Volvo contactará con las autoridades competentes para que adopten de medidas apropiadas.
Alarma automática en caso de colisión
Si se despliega un airbag o se activa un pretensor de cinturón en caso de colisión, se puede enviar una alarma automática a un operador del soporte de Volvo, siempre que el vehículo tenga conectividad en línea. El operador puede ayudar enviando la asistencia adecuada9.
Nota
Nota
El botón SOS solo debe usarse en caso de accidente, enfermedad o amenaza externa contra el vehículo o sus pasajeros. La función SOS está prevista únicamente para situaciones de emergencia. Un uso inapropiado podría dar lugar a cargos adicionales.
La aplicación Volvo Cars y el botón de asistencia ON CALL2 pueden usarse para todos los demás servicios7, incluida la asistencia en carretera.
Modelos
La oferta de modelos, sistemas y servicios puede variar según el mercado.