Reservar hora para revisión y reparación

Este servicio permite realizar una solicitud de reserva para una revisión o visita al taller directamente en el automóvil1.

Cuando llega el momento de la revisión o, en algunos casos, cuando el automóvil necesita una reparación, se muestra un mensaje en la pantalla del conductor y en la parte superior de la pantalla central. La hora de la revisión se determina según el tiempo que ha pasado, las horas de funcionamiento del motor o el trayecto recorrido desde la última revisión.

Antes de poder utilizar el servicio

  • Cree un Volvo ID y conecte a este el vehículo.
  • Para enviar y recibir información sobre reservas de hora, el automóvil debe estar conectado a Internet2.

Reservar servicio

Rellene una solicitud de reserva en caso necesario o cuando aparezca un mensaje recordando la necesidad de pasar la revisión o de realizar alguna reparación.

Abra la aplicación Estado del Auto en la vista de aplicaciones de la pantalla central.
Pulse Citas.
Pulse Solicitar cita.
Compruebe que se ha rellenado el Volvo ID correcto.
Compruebe que se ha rellenado el Información del taller que desea.
Rellene el campo Información al taller si desea que se realice alguna tarea durante la visita al taller o si tiene alguna información importante para su taller.
Pulse Enviar solicitud de cita.

Unos días después, recibirá una propuesta de hora por correo electrónico3.

Cuando se ha enviado una solicitud de reserva de hora, en algunos mercados se apaga el mensaje en la pantalla del conductor si el vehículo necesita revisión.

Pulse Cancelar solicitud si desea cancelar la petición.

La solicitud de reserva de hora que se envía desde el automóvil incluye información sobre el vehículo que facilita la planificación del taller.

A continuación, el concesionario le propondrá una hora por vía digital. En el automóvil también tiene disponible información sobre su concesionario, de forma que puede ponerse en contacto con su taller.

Aceptar la propuesta de hora

Cuando el vehículo ha recibido una propuesta de hora, se muestra un mensaje en la parte superior de la pantalla central.

Pulse el mensaje.
Si está conforme con la propuesta de hora, pulse Aceptar. En otros casos, pulse Enviar nueva propuesta o Rechazar.

En algunos mercados, el sistema le avisará al aproximarse la fecha en que se ha reservado hora y, cuando llega el momento, el sistema de navegación4 podrá guiarle hasta el taller.

 Nota

En caso de experimentar problemas con este servicio, contacte con su concesionario Volvo.
  1. 1 Algunos mercados.
  2. 2 Al utilizar internet se transmiten datos (tráfico de datos), lo que puede implicar un coste.
  3. 3 El tiempo puede variar según el mercado.
  4. * Opcional/accesorio.
  5. 4 Se aplica a Sensus Navigation*.