Declaración de privacidad - Aplicación Volvo Cars
En vigor a partir de:
Publicado en:
¡Le damos la bienvenida!
Nos tomamos muy en serio su privacidad y queremos ser transparentes y ofrecerle información acerca de cómo usamos sus datos personales. Solo utilizaremos sus datos personales para los fines claramente descritos y de acuerdo con sus derechos de protección de datos personales.
Para poder ofrecerle una libertad de movimiento personal, sostenible y segura, estamos en continuo desarrollo de productos y servicios. A medida que los ponemos a su disposición, también quedarán sujetos a esta declaración, a menos que le informemos específicamente de lo contrario.
Esta declaración describe cómo Volvo Cars (según se define a continuación) trata sus datos personales cuando utiliza una aplicación móvil proporcionada por Volvo Cars (en adelante, la "Aplicación Volvo Cars").
En la medida en que sea redirigido a otra aplicación móvil o sitio web desde la Aplicación Volvo Cars, debe tener en cuenta que el proveedor de dicha aplicación móvil o sitio web será responsable del tratamiento de los datos personales en esa aplicación o sitio web.
La Aplicación Volvo Cars tiene varias funciones, que conllevan el tratamiento de diferentes tipos de datos personales, como se explicará más adelante. Las funciones disponibles dependerán de su mercado y del tipo de suscripción que tenga. Por lo tanto, algunas de las funciones descritas a continuación puede que no sean aplicables a usted.
En esta declaración de privacidad, puede encontrar información relacionada con lo siguiente:
1. Quiénes somos
La entidad responsable del tratamiento de datos personales referida a continuación es Volvo Car Corporation, con domicilio social en Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31 Gotemburgo, Suecia, con número de registro mercantil 556074-3089, en lo sucesivo referida como "Volvo Cars", "nosotros" o "nos". Si hay otras entidades que llevan a cabo el tratamiento de datos personales junto con nosotros, es decir, si somos responsables conjuntos, se especificará.
2. Datos personales tratados, por qué y durante cuánto tiempo
En esta sección 2, describimos los motivos por los cuales tratamos los datos personales, qué datos personales tratamos, la base legal para dicho tratamiento y durante cuánto tiempo conservamos esos datos.
2.1 Cuando utilice la aplicación Volvo Cars
Para los casos de tratamiento basado en el consentimiento, como se especifica a continuación, puede retirar su consentimiento en cualquier momento cambiando sus preferencias en su perfil en la aplicación Volvo Cars, en "Configuración de privacidad".
| Por qué usamos sus datos personales ("finalidad") | Los datos personales que usamos | Base jurídica | Conservación (cuánto tiempo mantenemos los datos) |
|---|---|---|---|
| Para supervisar el funcionamiento de la aplicación Volvo Cars y solucionar problemas cuando sea necesario. |
| Nuestro interés legítimo en proporcionarle una aplicación Volvo Cars segura y funcional. | Conservaremos sus datos personales durante 30 días a partir de su recopilación. |
| Para medir cómo se usa la aplicación Volvo Cars y los servicios relacionados para obtener una mejor comprensión del comportamiento del usuario, mejorar la usabilidad y fiabilidad de la aplicación Volvo Cars y los servicios proporcionados en ella, reducir fallos de la aplicación y obtener información sobre cómo se usan nuestros servicios para una mejora continua. |
| Su consentimiento. | Conservaremos sus datos personales durante 14 meses a partir de su recopilación. En algunos casos, los identificadores de instancia de la aplicación se conservarán durante toda la vida útil de la Aplicación Volvo Cars en su dispositivo. |
| Para mejorar los servicios (como Digital Booking) y solucionar problemas cuando sea necesario |
| El interés legítimo de Volvo Cars para garantizar que los problemas y errores se resuelvan y para analizar y mejorar los servicios proporcionados por Volvo Cars. | Conservaremos sus datos personales de forma seudonimizada durante cinco (5) años a partir de su recopilación. |
2.2 Sus suscripciones y servicios remotos del vehículo
Si tiene una suscripción para los servicios remotos del vehículo Volvo Cars u otros servicios conectados de Volvo, puede tener la oportunidad de renovar estos servicios en la aplicación Volvo Cars.
| Servicio | Por qué usamos sus datos personales ("finalidad") | Los datos personales que usamos | Base jurídica | Conservación (cuánto tiempo mantenemos los datos) |
|---|---|---|---|---|
| Suscripciones como los servicios remotos para vehículos u otros servicios conectados de Volvo Cars |
|
| Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de su contrato con nosotros. | Conservaremos sus datos personales durante 90 días después de que haya expirado su última suscripción para permitir la continuación del servicio si decide volver a suscribirse o para que pueda acceder a las facturas o recibos. Además, archivaremos los datos relacionados con su compra durante diez (10) años debido a nuestra obligación legal de cumplir con la legislación de contabilidad e informes financieros. |
| Servicios remotos del vehículo | Para proporcionar los servicios remotos para vehículos de Volvo Cars, como la capacidad de controlar su vehículo de manera remota (p. ej., preacondicionamiento, desbloqueo/bloqueo de puertas, arranque/parada remota del motor, temperatura exterior actual, recibir notificaciones de alarma por robo), la capacidad de ver el estado de su vehículo (por ejemplo, nivel de combustible, niveles de líquido del limpiaparabrisas, niveles de líquido de frenos, estado de bloqueo de puertas, advertencias de presión de neumáticos o de mantenimiento, estado de la batería, u otros indicadores de estado del vehículo). |
| Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de su contrato con nosotros. | Cuando expire su suscripción de servicios remotos del vehículo de Volvo Cars, la información vinculada a este servicio, incluidos los datos personales, se borrará transcurridos 90 días. Tenga en cuenta que la suscripción de Volvo Cars sigue al vehículo. Por lo tanto, si hay un cambio de propiedad, usted, como vendedor, es responsable de desconectar su vehículo de la aplicación Volvo Cars y de borrar sus datos. Esto también se aplica al conductor principal registrado en caso de alquiler de vehículos. Encontrará instrucciones en este enlace. |
| Para proporcionarle una forma fácil de ver la ubicación de su vehículo desde tu teléfono móvil en función de su lista de contactos, eventos del calendario o resultados de búsqueda |
| Su consentimiento/aprobación a través de la configuración de su dispositivo. | Conservaremos sus datos personales durante 90 días después de que haya expirado su última suscripción para permitir la continuación del servicio si decide volver a suscribirse o para que pueda acceder a las facturas o recibos. Además, archivaremos los datos relacionados con su compra durante diez (10) años debido a nuestra obligación legal de cumplir con la legislación de contabilidad e informes financieros. | |
| Recordatorios de mantenimiento y servicio para su vehículo | Para enviarle notificaciones automáticas en la aplicación Volvo Cars relacionados con el futuro mantenimiento y recordatorios de servicio para su vehículo |
Para vehículos híbridos y totalmente eléctricos, almacenamos:
| Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestro contrato con usted, salvo en situaciones en las que se le pida específicamente si está de acuerdo con el tratamiento, en cuyo caso el tratamiento se basa en su consentimiento. | Conservaremos sus datos personales durante 90 días después de que haya expirado su última suscripción para permitir la continuación del servicio si decide volver a suscribirse o para que pueda acceder a las facturas o recibos. Además, archivaremos los datos relacionados con su compra durante diez (10) años debido a nuestra obligación legal de cumplir con la legislación de contabilidad e informes financieros. |
2.3 Diario de conducción
El Diario de conducción registra automáticamente todos sus viajes. Esto puede resultar útil, por ejemplo, para gestionar los gastos por kilómetros. Para que el Diario de conducción funcione, debe activarlo o, de lo contrario, no se recopilarán los datos. Puede desactivar el Diario de conducción en cualquier momento en la aplicación Volvo Cars, y al hacerlo, los datos dejarán de ser recopilados para este propósito.
| Por qué usamos sus datos personales ("finalidad") | Los datos personales que usamos | Base jurídica | Conservación (cuánto tiempo mantenemos los datos) |
|---|---|---|---|
| Para proporcionarle el servicio del Diario de conducción que registra automáticamente todos sus viajes. |
| Su consentimiento. | Como regla general, los datos del Diario de conducción se almacenan hasta 400 días, dependiendo del modelo de su coche, después de lo cual pueden eliminarse o anonimizarse. |
2.4 Carga
Volvo Cars ofrece múltiples productos y servicios de carga integrados con la aplicación Volvo Cars para facilitar la carga de su vehículo eléctrico. Esta sección describe cómo Volvo Cars trata sus datos personales cuando usa estos productos y servicios.
2.4.1 Carga pública
| Servicio | Por qué usamos sus datos personales ("finalidad") | Los datos personales que usamos | Base jurídica | Conservación (cuánto tiempo mantenemos los datos) |
|---|---|---|---|---|
| Soluciones de carga digital | Para ofrecer servicios de carga pública en colaboración con Digital Charging Solutions (DCS) GmbH, una empresa registrada en Alemania, Rosenstraße 18-19, 10178 Berlín, Alemania, con el número de registro de la empresa 211155 B, que son responsables de forma independiente del tratamiento de sus datos personales. |
Para presentar la información de la sesión y facturar el servicio de carga pública, procesamos la información adicional recibida de DCS:
| Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de su contrato con nosotros. | Conservaremos los datos relacionados con la carga pública mientras sea usuario de la aplicación Volvo Cars. Si elimina su cuenta, sus datos personales serán anonimizados o eliminados en un plazo de un (1) año. |
Plug & Charge Plug & Charge le permite cargar en un punto de carga pública sin necesidad de utilizar una aplicación, RFID o tarjeta. Las estaciones de carga compatibles pueden identificar su vehículo y verificar su contrato de carga sin necesidad de intervención manual, lo que significa que puede iniciar la carga simplemente conectando el cable. | Para ofrecerle servicios de Plug & Charge. |
| Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de su contrato con nosotros. | Conservaremos los datos relacionados con Plug & Charge hasta que el certificado de contrato se elimine del vehículo. |
2.4.2 Carga doméstica
| Servicio | Por qué usamos sus datos personales ("finalidad") | Los datos personales que usamos | Base jurídica | Conservación (cuánto tiempo mantenemos los datos) |
|---|---|---|---|---|
| Carga inteligente | Para permitirle tener un horario inteligente para la carga de su vehículo eléctrico en casa. |
| Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de su contrato con nosotros. | Conservaremos los detalles del vehículo, los detalles de la batería y la ubicación hasta que se desconecte el cable de carga del vehículo. Conservaremos sus datos de contacto durante cinco (5) años. |
| Estación de carga proporcionada o seleccionada por Volvo (“Wallbox”) | Para permitirle controlar la carga de su vehículo eléctrico a través de la aplicación Volvo Cars y el Wallbox. |
| Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de su contrato con nosotros. | Conservaremos los datos personales mientras utilice el Wallbox. Una vez haya desemparejado su Wallbox, sus datos personales se anonimizarán o eliminarán durante 30 días después de desemparejarlo. |
2.5 Investigación y desarrollo
| Por qué usamos sus datos personales ("finalidad") | Los datos personales que usamos | Base jurídica | Conservación (cuánto tiempo mantenemos los datos) |
|---|---|---|---|
| Para obtener información estadística y comprensión de cómo se usan nuestros productos y servicios. |
| Nuestro interés legítimo es desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios basados en cómo se utilizan. | Conservaremos los datos personales durante 10 años. |
3. Uso compartido de sus datos personales
Compartimos datos con varias organizaciones para desarrollar nuestras actividades empresariales, mantener nuestra relación con usted y ofrecerle nuestros productos y servicios. Describimos estas situaciones a continuación y nos referimos a estas organizaciones como "proveedores", "encargados del tratamiento" o "subencargados del tratamiento".
En cada caso de uso compartido de datos con estas organizaciones, hemos firmado los contratos sobre protección de datos necesarios para garantizar que sus datos personales se utilizan de forma legal y de acuerdo con los fines estipulados en esta Declaración de privacidad. Además, en cada caso, solo compartiremos los datos personales que consideremos necesarios para alcanzar la finalidad correspondiente. Como regla general, estos proveedores actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, salvo que se indique lo contrario a continuación.
En determinadas situaciones, compartir datos personales implica transferencias limitadas de datos personales fuera de la Unión Europea / Área Económica Europea. Hemos tomado precauciones para que dichas transferencias se limiten al mínimo necesario y sólo impliquen datos que no puedan identificarle directamente y que, por tanto, supongan un riesgo muy bajo en caso de divulgación no autorizada.
| Quién ("Destinatario") | Por qué ("Finalidad") |
|---|---|
| Proveedores de TI | Los datos personales se transfieren a proveedores de TI que ofrecen sistemas generales de soporte empresarial, como proveedores de almacenamiento de datos y proveedores de servicios de conectividad en la nube. |
| Proveedores de comunicación y publicidad, incluidos proveedores de funcionalidad de chat y atención al cliente | Los datos personales se comparten con proveedores que nos apoyan para comunicarnos con usted a través de la aplicación Volvo Cars y otros canales de comunicación como correo electrónico y teléfono. |
| Proveedores de análisis y estadísticas | Los datos personales se comparten con proveedores de servicios que nos proporcionan información sobre cómo se utiliza la aplicación Volvo Cars, lo que nos ayuda a mejorar la aplicación y nuestra oferta. |
| Proveedores de administración de servicios de pago, facturación y suscripciones | Utilizamos proveedores de pago de terceros para procesar sus pagos, como Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Dichos proveedores de pago son responsables del tratamiento independiente de sus datos personales. |
| Servicios de mapas (Google Maps) | La aplicación Volvo Cars utiliza Google Maps (https://policies.google.com/privacy) para mostrar su ubicación y la de su vehículo. |
| Carga pública (Digital Charging Solutions) | El servicio de Carga Pública proporcionado en colaboración con Digital Charging Solutions (https://volvocar-public-charging.com/web/es/volvo-es/privacy-policy) implica compartir algunos de sus datos personales. Puede encontrar detalles sobre este tratamiento en la Sección 2.4.1 anterior. |
| Otros miembros del Grupo Volvo Car | Los datos personales se comparten con nuestras Empresas Nacionales de Ventas en el país relevante donde se originan los datos personales. Esto se realiza con fines como la evaluación del rendimiento de los concesionarios, atención al cliente y evaluación de extensiones y reactivaciones de suscripciones. |
| Cualquier parte que usted haya autorizado | Por ejemplo, puede darnos su aprobación para compartir datos personales con otra parte como un proveedor de servicios de terceros, proveedores de seguros y similares. |
4. Sus derechos y controles
El interesado tiene derechos legales concretos con respecto al tratamiento por nuestra parte de sus datos personales. Los derechos pueden variar en función de su jurisdicción y la naturaleza del tratamiento. Generalmente, sus derechos se refieren a la posibilidad de:
- retirar su consentimiento
- objetar a nuestro tratamiento de sus datos
- pedir una copia de los datos que tenemos sobre usted (el llamado derecho de acceso del sujeto)
- pedir la transferencia de los datos a otra entidad (la llamada portabilidad de datos)
- pedir la corrección o limitación de los datos
- pedir la eliminación de los datos (el llamado derecho al olvido)
Tal y como se ha mencionado, estos derechos no son absolutos y, en algunos casos, la ley de protección de datos limita su aplicación. Si este es el caso de su solicitud, siempre le daremos una explicación sobre por qué no podemos satisfacer su petición.
Si quiere presentar una solicitud de derechos, puede ponerse en contacto con nosotros completando este formulario. Le pedimos que utilice el formulario ya que dispone la información que necesitamos para verificar su identidad y procesar eficazmente su solicitud. Sin embargo, si prefiere no utilizar el formulario, siempre puede ponerse en contacto con nosotros y presentar su solicitud con la información de contacto de la sección siguiente.
También tiene el derecho a presentar una reclamación a su autoridad responsable de la protección de datos local si tiene dudas sobre cómo utilizamos sus datos personales. No obstante, le agradeceremos que primero se ponga en contacto con nosotros y nos plantee sus preocupaciones directamente a fin de poder solucionarlas conjuntamente. Puede encontrar nuestra información de contacto a continuación.
5. Información de contacto
Si tiene preguntas acerca de cómo utilizamos sus datos personales, puede dirigirse a nosotros a través de dataprotection@volvocars.com o del delegado de protección de datos de Volvo Car Corporation:
Dirección postal: Volvo Car Corporation, a la atención de: Representante de protección de datos, dept. 50099, VAK, 405 31 Gotemburgo, Suecia.
Correo electrónico: globdpo@volvocars.com
6. Actualizaciones de la presente declaración
Desarrollamos de forma continua nuestros productos y servicios y, en consecuencia, revisamos y actualizamos nuestra declaración de privacidad. Por ello, le recomendamos que visite nuestra declaración de privacidad habitualmente. La fecha en la parte superior de la declaración de privacidad le indica cuando se actualizó por última vez. Sus datos personales serán tratados de conformidad con la declaración de privacidad bajo la que fueron recopilados, salvo consentimiento por su parte de que sean tratados de otro modo.