Operadores independientes: contacta con Volvo Cars

1. Operadores Independientes

Bienvenido a esta sección donde, si quieres ser un operador independiente, podrás encontrar información de tu interés referente a la forma de contacto con Volvo Car España, sus productos, servicios, etc.
Para información más detallada puedes dirigirte a:
VOLVO CAR ESPAÑA, S.L.U.
Calle José Lázaro Galdiano 6
28036 Madrid
e-mail: volvov@volvocars.com o contactar personalmente con los responsables de cada área.

CÓMO CONVERTIRSE EN TALLER AUTORIZADO
Para conocer los estándares necesarios para ser Taller Autorizado, contacta con:
Enrique Entrala, Director de Desarrollo de Red. E-mail: enrique.entrala@volvocars.com

REPUESTOS ORIGINALES VOLVO
La distribución de los Repuestos Originales Volvo se realiza exclusivamente a través de nuestra Red de Concesionarios Oficiales.
Para más información contacta con:
Alberto Amarilla. E-mail: alberto.amarilla@volvocars.com

VIDA E INFORMACIÓN TÉCNICA
Nuestros Equipos de Diagnosis (VIDA) son necesarios para poder ofrecer una reparación adecuada a los vehículos Volvo y un correcto servicio a nuestros clientes.
Para adquirir un Equipo de Diagnosis contacta con:
Rafael Casanova. E-mail: rafael.casanova@volvocars.com

FORMACIÓN Y DESARROLLO
Si deseas informarte sobre nuestros Cursos de Formación y cómo acceder a ellos, contacta con:
Javier Lirón. E-mail: javier.liron@volvocars.com

INFORMACIÓN TÉCNICA
Para tener acceso a toda la Información Técnica necesaria para la correcta reparación de los automóviles Volvo, contacta con:
TIS (Technical Information Shop).
Dirección web http://workshopsupportguide.volvocars.biz/es/tis.aspx

HERRAMIENTAS ESPECIALES
Para adquirir las herramientas necesarias para ofrecer un correcto servicio y reparación de nuestros vehículos, contacta con:
Rafael Casanova. E-mail: rafael.casanova@volvocars.com

2. Servicio Técnico para Talleres Independientes

Si necesitas asistencia técnica para realizar una reparación de un vehículo o un diagnóstico, contacta con el servicio técnico de vehículos. El teléfono es 00800-67946831. El coste de la llamada es de 12,00 €, por el establecimiento de llamada, y 5,00 € por minuto (IVA no incluido)

El servicio técnico está disponible desde las 08:30 a las 17:30 de lunes a viernes excluyendo fiestas nacionales.

El servicio técnico te pedirá los datos de tu compañía y un número de tarjeta de crédito en vigor, en la cual se cargará el coste de la llamada. Se aceptan todas las principales tarjetas de crédito: JBC, Diners Club, EuroCard/MasterCard y American Express. Al finalizar la llamada se comunica la duración de la llamada y el coste que será cargado. También recibirás un extracto mensual.

El servicio técnico no investigará un determinado asunto para después devolverte la llamada. Cualquier asunto será investigado mientras se realiza la llamada. El servicio técnico estará entonces en posición de aclarar cualquier asunto que puedas tener.

Nota: VOLVO CAR ESPAÑA, S.L.U. se reserva el derecho a modificar las tarifas en cualquier momento pero notificará con un mes de antelación antes de realizar cualquier cambio. Todos los cargos se pueden hacer a la tarjeta de crédito. El servicio técnico no podrá asistirle en ninguna modificación de un producto Volvo fuera de sus especificaciones generales ni en el ajuste de accesorios que no sean Volvo. Sólo se proporcionará asistencia cuando se utilicen métodos de reparación aprobados por Volvo, utilizando herramientas aprobadas por Volvo y además asumimos que conocen los productos Volvo, los cuales se pueden adquirir en VOLVO CAR ESPAÑA, S.L.U. o en sus proveedores.