Problemas con la conexión a internet
El estado de la conexión a internet se muestra en la esquina superior izquierda de la pantalla central. El aspecto del símbolo puede variar en distintas situaciones.
Símbolo de conexión.
 | El automóvil tiene plena conexión. |
 | El automóvil está conectado a la red móvil pero no puede establecer una buena conexión a internet. |
 | El automóvil está conectado a la red móvil pero tiene una conexión a internet limitada. |
 | El automóvil no tiene conexión a la red móvil ni a internet. |
Si el automóvil pierde su conexión a internet.
- Desactive y active los datos móviles - Si la conexión a Internet del vehículo desaparece de forma repentina e inexplicable, puede resultar útil activar y desactivar los datos móviles.
- Diríjase a configuración/ajustes
en la parte inferior de la pantalla central y pulse luego Conectividad. - Desactive y vuelva a activar Datos de SIM de automóvil, Wi-Fi y Bluetooth para reiniciar la conexión.
- Diríjase a configuración/ajustes
- Reinicie el sistema - Reinicie el sistema manteniendo pulsado el botón de inicio 20 segundos.
- Reinicie el módem - Reinicie el módem del automóvil manteniendo pulsado durante 20 segundos el botón de potencia máxima de desempañador
.
Nota
La conexión a internet puede tardar hasta dos minutos en restablecerse tras el reinicio del módem.
Advertencia
En el reinicio del módem del automóvil se desactivará temporalmente la función de alarma automática de colisión. Por tanto, el vehículo debe permanecer estacionado durante el reinicio.
Compruebe si tiene consentimiento para conectarse a internet
La conexión a internet requiere que haya consentimiento. Compruebe que este ajuste se ha guardado correctamente.
Conecte el automóvil a internet mediante la conexión a una red Wi-Fi externa, p. ej., por tethering desde un teléfono móvil.
Vaya a ajustes.
.Seleccione Privacidad y datos compartidos y, a continuación, Términos del servicio de Internet. Espere hasta que se visualice la página del proveedor.
Vuelva a los ajustes y seleccione Red e internet.
y seleccione Red e internet.Apague Wi-Fi y compruebe que Datos de SIM de automóvil está encendido.
Vuelva a los ajustes , seleccione Privacidad y datos compartidos otra vez y, a continuación, Términos del servicio de Internet.
, seleccione Privacidad y datos compartidos otra vez y, a continuación, Términos del servicio de Internet.Acepte los términos de uso.
En caso de problemas de enlace mediante un teléfono conectado por Bluetooth
Si nota dificultades al conectar un teléfono a su vehículo a través de Bluetooth
- Compruebe que la batería del teléfono presente carga suficiente y que el dispositivo esté encendido.
- Compruebe que tiene encendido el Bluetooth tanto en el teléfono como en el automóvil.
- Compruebe que ha establecido una conexión Bluetooth y que ha conectado el automóvil con el teléfono que se vaya a utilizar.
- Si es posible, pruebe a conectar otro teléfono al automóvil a través de Bluetooth para comprobar si el problema reside en el dispositivo o en el vehículo.
Si persiste el problema:
- Borre todos los teléfonos añadidos anteriormente accediendo a los ajustes Bluetooth del automóvil.
- Reinicie el teléfono que desea conectar.
- Pruebe a conectar el teléfono de nuevo.
En caso de problemas de conexión mediante el módem integrado del automóvil1
Si la conexión a través del módem integrado del vehículo no funciona adecuadamente (por ejemplo, por una mala cobertura), intente conectarse a través de las redes Wi-Fi o con un teléfono conectado por Bluetooth.
Nota
Si se emplean simultáneamente varias fuentes de conexión a internet (por ejemplo, el vehículo dispone de internet a través de un módem integrado al tiempo que se ha activado internet a través de un teléfono conectado a Bluetooth), dichas fuentes se utilizarán en el orden de prioridad siguiente: En primera instancia se usará la conexión por red Wi-Fi, en segundo lugar a través de un teléfono conectado a Bluetooth y, en tercer lugar, mediante el módem integrado del automóvil.