Detalles de la cuenta

Añadir información de un contacto para recuperar la cuenta Volvo ID

Después de crear una cuenta Volvo ID, es recomendable añadir la información de un contacto adicional a su cuenta. Esto le permitirá recuperar su cuenta en caso de perder acceso al correo electrónico o al número de teléfono que proporcionó como nombre de usuario al crear su Volvo ID. Esto también significa que no será necesario crear una nueva cuenta de Volvo ID y podrá restablecer fácilmente una contraseña olvidada.

Cambio de nombre de usuario de Volvo ID o contraseña

Puede cambiar su nombre de usuario de Volvo ID o contraseña a través de la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30 o a través de la página web de Volvo. Para hacer estos cambios, tiene que conocer los detalles de inicio de sesión actuales. Si tiene problemas con el inicio de sesión, lea Problemas relacionados con Volvo ID.

Problemas relacionados con Volvo ID

Los problemas más habituales relacionados con Volvo ID, junto con soluciones, se describen aquí.

Crear un Volvo ID

Necesita un Volvo ID para iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Cree su Volvo ID a través de la aplicación o de la página web de Volvo. Las instrucciones sobre cómo crear su Volvo ID varían según el modelo del vehículo y el año de modelo, así que debe leer la sección que corresponde a su automóvil.

Volvo ID

Volvo ID es una cuenta personal que se utiliza al iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Consta de un nombre de usuario (número de teléfono o dirección de correo electrónico) y una contraseña.

Autenticación de dos factores en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30

Para proteger su cuenta de Volvo ID de usuarios no autorizados, se requiere la autenticación de dos factores al iniciar la sesión en la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30. Al iniciar la sesión, recibirá un código PIN de un solo uso a través de la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a su Volvo ID. Escriba este código para verificar su identidad y poder acceder a la aplicación.

Código PIN

Se utiliza un código PIN en la aplicación Volvo Cars para verificar que la persona está autorizada para utilizar los servicios conectados de un vehículo concreto. No se utiliza un código PIN en los automóviles con Google integrado.

Llevar a cabo un restablecimiento a los ajustes de fábrica de un automóvil de segunda mano

Si el anterior propietario no ha eliminado sus perfiles y los teléfonos conectados, se recomienda realizar un restablecimiento a los ajustes de fábrica del automóvil. Puede hacerlo usted mismo a través de la pantalla central del automóvil o pedir al anterior propietario que lo haga a través de la aplicación Volvo Cars/Volvo EX30.

Pagos de carga pública

Los pagos de las sesiones de carga del servicio de carga pública de Volvo (VPCS) pueden gestionarse desde la aplicación Volvo Cars / Volvo EX30. Los costes de carga se deducen automáticamente de su método de pago seleccionado cada mes.

Registro de una cuenta de carga pública

Registre una cuenta de carga en la aplicación de Volvo Cars / Volvo EX30 para encontrar fácilmente estaciones de carga vinculadas al servicio de carga pública de Volvo (VPCS) y poder pagar por sus sesiones de carga.

Ampliación o renovación de su suscripción para los servicios conectados

Para seguir utilizando las funciones remotas en la aplicación Volvo Cars, debe extender o renovar su suscripción para los servicios conectados.

Suscripción para los servicios conectados

Para utilizar las funciones remotas en la aplicación Volvo Cars, el automóvil necesita una suscripción para los servicios conectados. Su suscripción incluye asistencia de emergencia, servicios de seguridad y servicios de la aplicación.

Cambio de propietario con los servicios conectados

Al cambiar de la propiedad de un vehículo con servicios conectados, deberán seguirse ciertos pasos para desvincular al propietario anterior y permitir al nuevo propietario el emparejamiento de la aplicación Volvo Cars con el automóvil.

Cambio de mercado en caso de importación o traslado de residencia

Cuando importe su automóvil o se mude a otro país, es importante contactar con un concesionario autorizado Volvo para registrarlo en el nuevo mercado. Esto garantiza que los servicios conectados que ofrece Volvo funcionarán correctamente.