Nota
Emparejar la aplicación Volvo Cars con el vehículo
Tras el emparejamiento no se mostrará información alguna en la aplicación móvil
Reinicie la aplicación móvil.
¿Qué debe tener en cuenta antes de desinstalar la aplicación?
Debe desemparejar siempre su vehículo antes de eliminar la aplicación de Volvo Cars de su teléfono móvil. En este artículo encontrará instrucciones de utilidad:
¿Puedo ver el nivel de carga de la batería en la aplicación?
El nivel de carga se visualiza en la vista inicial de la aplicación y en el menú de carga.
¿Puedo programar la carga desde la aplicación?
Sí, el temporizador de carga está actualmente disponible para todos los vehículos totalmente eléctricos y para los Plug-in Hybrid del año de modelo 2023 o posteriores.
¿Cómo puedo enviar un destino desde mi teléfono móvil al vehículo?
Si su vehículo está equipado con el sistema de navegación de Volvo Sensus Navigation, puede utilizar la aplicación de Volvo On Call para enviar destinos al automóvil, por ejemplo, hoteles, tiendas, cines, restaurantes, y tener esos destinos disponibles en el sistema de navegación. Busque un destino en la pestaña 
y seleccione Enviar a vehículo.
No puedo ver el estado de puertas o de batería ni activar la climatización en la aplicación móvil
- Reinicie la aplicación móvil y asegúrese de que el vehículo cuente con conexión a internet.
- Si el automóvil se ha estacionado en un área de deficiente cobertura, es posible que la aplicación solo funcione correctamente dentro del alcance del Bluetooth del dispositivo.
- La función de uso compartido de datos debe estar activada. Comience verificando que el perfil utilizado sea el de administrador o propietario. Esto se hace pinchando en el icono de engranaje y seleccionando Perfiles. A continuación, asegúrese de que Volvo ID esté emparejado con el perfil. Esto se realiza pulsando en el icono de engranaje y seleccionando Perfiles>Cuentas.
Añadir Volvo ID
Activación de uso compartido de datos
Acabo de actualizar mi automóvil con un nuevo software y no puedo ver el estado del automóvil en la aplicación
Si ha actualizado su vehículo con software nuevo, deberá arrancarlo y conducirlo una vez para reactivar la conexión con el móvil.
La primera vez que el vehículo se actualiza con software compatible con la aplicación móvil, debe esperarse 24-36 horas a que se complete la sincronización entre el vehículo y la nube.
El código PIN no se muestra en la pantalla central del automóvil durante el emparejamiento
Mantenga pulsado el botón de desempañador máximo durante 20-30 segundos.
¿Qué es la gestión de dispositivos?
La administración de dispositivos significa que puede visualizar una lista de los teléfonos emparejados con el automóvil. Si el usuario es administrador podrá eliminar también un teléfono emparejado.
¿Qué diferencia existe entre administrador y no administrador en la aplicación?
El perfil de propietario del automóvil debe emparejarse con la aplicación antes de que poder hacerlo con otro perfil.
El primer usuario que empareje su teléfono con el automóvil en presencia de todas las llaves dentro del vehículo pasará a ser el administrador.
Un usuario que ejerce de administrador en la aplicación puede realizar lo siguiente:
- consultar qué móviles u otros dispositivos están emparejados con el vehículo
- eliminar del automóvil los móviles/dispositivos emparejados tanto propios como de otros
Un usuario que no ejerce de administrador en la aplicación puede realizar lo siguiente:
- comprobar que su propio móvil/dispositivo está emparejado con el vehículo
- eliminar el móvil/dispositivo propio
¿Cómo elimino un móvil u otro dispositivo emparejado?
Use siempre la aplicación móvil para eliminar la vinculación entre el teléfono móvil y el automóvil.
Tras borrar un teléfono móvil se tardará unos minutos en sincronizar el estado en la pantalla central del vehículo.
El borrado de un perfil de usuario en el automóvil no significa que se elimine el dispositivo emparejado.
Podrá eliminar los móviles emparejados desde la pestaña Perfil de la aplicación. Obsérvese que los usuarios de iPhone también deben acceder a la configuración de su iPhone para desvincular desde allí también el móvil.
Si su vehículo tiene Google integrado y está actualizado con el software 2.5, tendrá la opción de cancelar el emparejamiento de dispositivos en la pantalla central.
¿El propietario del automóvil debe emparejar primero la aplicación con el vehículo? ¿O puede emparejarlo en primer lugar un usuario invitado?
El propietario debe emparejar primero. Todas las llaves deben encontrarse en el interior del automóvil al vincular un teléfono al perfil de propietario u otro perfil con privilegios de administrador.
El perfil de propietario era el único con privilegios de administrador para el automóvil y ya no tengo acceso al móvil emparejado con el perfil de propietario. ¿Cómo borro el teléfono móvil del vehículo?
Cree un nuevo perfil y otorgue a este privilegios de administrador. A continuación, empareje el nuevo perfil al nuevo móvil con todas las llaves dentro del vehículo. Ahora podrá ver el teléfono antiguo en la aplicación y eliminarlo.
¿Se puede emparejar más de un dispositivo móvil con el perfil de propietario?
Solo se puede emparejar un dispositivo con un perfil de automóvil. Todas las unidades vinculadas a un perfil tras emparejar un dispositivo al perfil de propietario pasarán a ser usuarios ordinarios. Un usuario ordinario puede convertirse en administrador de un perfil de automóvil.
Ya hay un dispositivo móvil emparejado con un perfil de automóvil que no es administrador. Si otorgo privilegios de administrador al perfil de usuario del automóvil, ¿se convertirá también en administrador el perfil de usuario de la aplicación?
No, otorgar privilegios de administrador a un perfil de automóvil que ya tiene un teléfono móvil emparejado no significa que el perfil de usuario de la aplicación móvil pasará a ser administrador de forma automática. Cuando el perfil del automóvil se configure como administrador deberá eliminarse la vinculación con el dispositivo móvil. Seguidamente tendrá que emparejarse otra vez el dispositivo móvil, con todas las llaves dentro del vehículo. De este modo se convertirá en administrador el perfil de usuario de la aplicación móvil.
¿Se requiere Bluetooth para el emparejamiento?
Sí, Bluetooth es necesario para efectuar el emparejamiento.
Solo puedo emplear las funciones remotas de la aplicación móvil cuando estoy cerca del vehículo. ¿Por qué?
La aplicación móvil, el vehículo o ambos han perdido su conexión con la nube. De ocurrir esto solo estarán operativas las funciones remotas dentro del alcance del Bluetooth del teléfono móvil.
No puedo ver el estado de la batería ni las funciones de climatización en la aplicación
Compruebe que el perfil activo de automóvil tenga vinculado un Volvo ID. Si no es así, inicie sesión con su Volvo ID en la aplicación.
Soy un usuario invitado del vehículo y quiero usar las funciones remotas de la aplicación, pero no puedo emparejar mi móvil.
Asegúrese de que tener activado Bluetooth en su móvil. Si hay otros móviles cerca que están emparejados con el automóvil, deberá apagarse su Bluetooth.