Artikli versioon 2023.334.0

Volvo Cars teenusetingimused

Kehtib alates:

Avaldatud:

Volvo Cars pakub teile teenuseid isikliku, kestliku ja ohutu liikumisvabaduse võimaldamiseks („teenused").

Näited meie teenustest on rakendus Volvo Cars, digiteenused, autode kaugteenused, Connected Safety või ühisauto kasutamine. Mõned teenused sõltuvad turust ja teised teenused on autosisesed funktsioonid, mis olenevad auto mudelist ja valmistamisaastast. Mõned teenused ei ole igas riigis saadaval.

Eestis teile teenuseid pakkuv Volvo Cars ettevõte on Volvo Car Corporation, Dep 50090, HB3S 405 31 Göteborg, Rootsi, neis tingimustes edaspidi nimetatud „Volvo Cars" või „meie" sobivas käändes, mis hõlmab ka kõiki kontserni Volvo Cars sidusettevõtteid („sidusettevõte").

Teenusepakkujad ja hankijad

Volvo Cars on Volvo Cars digiteenuste ja kaugteenuste tellimuste ning teiste nimetatud teenuste pakkuja. Kui ostsite oma auto otse meilt, siis on sellised tellitud teenused osa teiega sõlmitud lepingust. Kui ostsite oma auto edasimüüjalt, siis on teile nende meie teenuste pakkumine kaetud teie ja Volvo Cars vahel sõlmitud lepingus. Kui konkreetne tellimusperiood lõpeb ning soovite kõnealuste teenuste kasutamist jätkata, siis tuleb teil tellimust pikendada või osta nende teenuste uus tellimus. Kui otsustate digiteenuste tellimust mitte jätkata ega pikendada, siis lülitatakse need välja, mis võib mõjutada ka teiste auto rakenduste ja kolmandate isikute teenuste toimimist.

Mõne teenuse puhul võime nimetada teenuste osutamiseks sidusettevõtte. Teavitame teid esindusest kas kohaldatavate eritingimuste kaudu, tellimise käigus, e-posti teel või rakenduse Volvo Cars kaudu.

Kui Volvo Cars kasutab alltöövõtjana kolmandat osapoolt, kes osutab osa teenusest, vastutab teenuse eest Volvo Cars, kui teie ja ettevõtte Volvo Cars vahel ei ole teisiti kokku lepitud või neis tingimustes, kohaldatavates eritingimustes ja/või kolmanda osapoole tingimustes või dokumentatsioonis ei ole teisiti ette nähtud. Volvo Cars võib teha teile kättesaadavaks ka kolmandate osapoolte teenuseid, nende kolmandate osapoolte teenuste kohta peate sõlmima iseseisvalt otselepingu selle kolmanda osapoolega, kes kolmanda osapoole teenuseid osutab. Volvo Cars ei ole mitte mingil juhul teie ja kolmanda osapoole vahelise kolmanda osapoole teenuste saamiseks sõlmitud lepingu osaline.

Milliseid tingimusi kohaldatakse?

Kõikide teenuste suhtes kohaldatakse neid ettevõtte Volvo Cars teenusetingimusi („tingimused") ja teenused võivad alluda ka eritingimustele, kolmandate osapoolte tingimustele või dokumentatsioonile.

Teenuse kasutamiseks peate aktsepteerima neid tingimusi (mis võivad hõlmata konkreetseid teenuse kirjeldusi, nt auto kaugteenused), mõnel juhul eraldiseisvaid eritingimusi ning kohaldatavaid kolmandate osapoolte tingimusi, vajutades või klõpsates kinnitusnupul või tellimuse teel teenuse ostmise korral, mille järel sõlmitakse teie ja Volvo Cars vahel siduv leping vastava teenuse kasutamiseks. Tingimusi kohaldatakse kolmandate osapoolte teenustele ainult vastava kolmanda osapoole teenuse pakkumiseks vajalikus ulatuses.

„Eritingimused" on meie eraldiseisvad tingimused ja/või teenuse kirjeldused, mida kohaldatakse lisaks käesolevatele tingimustele, konkreetse teenuse jaoks. Eritingimusi tuleb lugeda koos nende tingimustega ning eritingimused alluvad neile.

„Kolmanda osapoole teenused" on sõltumatute kolmandate osapoolte poolt osutatavad teenused eraldi meie teenustest ning meie esmane ülesanne on need teile kättesaadavaks teha. Teil võib olla nõutav kolmanda osapoole teenuste kasutamise tingimusena maksta tasusid ja/või aktsepteerida kolmanda osapoole tingimusi.

„Kolmandate osapoolte tingimused" on eraldiseisvad teie ja kolmanda osapoole vahel kolmanda osapoole teenuse suhtes kokku lepitud tingimused.

„Dokumentatsioon" viitab muule teabele, mis on ettevõtte Volvo Cars süsteemis eri kohtades konkreetsete teenuste kohta saadaval, nt kasutusjuhend aadressil https://www.volvocars.com/intl/support, veebisaidil https://www.volvocars.com, ettevõtte Volvo Cars rakendustes, teie Volvo autos ja/või teie Volvo Cars kohalikus müügiesinduses. Dokumentatsioon võib sisaldada juriidilisi termineid ja tingimusi ning piiranguid teie õigusele konkreetset teenust kasutada ning need moodustavad osa teie ja Volvo Cars vahelisest lepingust. Dokumentatsiooni ja nende tingimuste või võimalike eritingimuste vastuollu sattumise korral on ülimuslikud viimased. Mitte miski dokumentatsioonis ei anna teile õigust konkreetset teenust kasutada.

TEENUSE KASUTAMINE

Nõuded

Võite kasutada teenust vaid sel juhul, kui: (a) olete täisealine, (b) olete teovõimeline lepingu sõlmimiseks ja (c) teile ei ole teenuse kasutamist keelatud kohaldatavate õigusaktide alusel.

Volvo auto „peamine juht" on isik, kellel on õigus seda käsutada, kes seda pidevalt transpordivahendina kasutab ja/või on registreeritud auto omaniku, liisinguvõtja, tellija või volitatud kasutajana riigiasutuses (kui seda on). Peamine juht ei pruugi olla auto omanik, ta võib olla näiteks Volvo auto liisinguvõtja, kusjuures omanik on liisinguettevõte, või siis Care by Volvo auto tellija. Teenuse kasutamiseks peate olema peamine juht või teil peab olema peamise juhi selge ja vaieldamatu nõusolek („peamise juhi nõusolek") seoses konkreetse Volvo autoga või teenuse seostamiseks konkreetse Volvo autoga või muu teenusega. Võime igal ajal uurida, kas olete peamine juht või kas teil on peamise juhi nõusolek.

Volvo auto ja teenuse vahel või eri teenuste vahel loodud seoseid võib igal ajal inaktiveerida, nagu dokumentatsioonis kirjeldatud. Olete kohustatud lingid inaktiveerima, kui te ei ole enam auto peamine juht või kui teil ei ole enam peamise juhi nõusolekut.

Teenused võivad varieeruda sõltuvalt Volvo mudelist ja mudeliaastast, teie elukohariigist, kus Volvo on registreeritud, kus see müüdi või kus seda kasutatakse, teie emakeelest, mobiilivõrgu operaatorist, teabe- ja meelelahutussüsteemist ja rakenduste teenusepakkuja(te)st. Kui Volvo auto ei ole vajalike tehniliste funktsioonidega varustatud või kui te ei täida nende tingimuste, võimalike eritingimuste ja/või kolmandate osapoolte tingimuste nõudeid konkreetse teenuse saamiseks, ei ole me kohustatud teile teenust (teenuseid) pakkuma. Meie teave teenuste ja võimalike kohaldatavate nõuete kohta on kättesaadav ning peaksite selle läbi lugema ja sellest aru saama, enne kui selle teenuse ostate või tellite.

Teenused võivad erineda ka olenevalt teie ligipääsust teatava(te)le seadme(te)le (nt konkreetse tarkvara või operatsioonisüsteemiga mobiilseadmed või arvutid). Kui teie seade (seadmed) ei ole vajalike tehniliste funktsioonidega varustatud või ei täida nende tingimuste ja kolmandate osapoolte tingimuste nõudeid konkreetse teenuse saamiseks, ei ole me kohustatud teile teenust (teenuseid) pakkuma. Me ei vastuta, kui teenus ei ole kättesaadav või kui selle kättesaadavus või kasutatavus on vähenenud või mõjutatud meist mitte olenevatel põhjustel, nagu internetiühendus, geograafilised või topograafilised tingimused (näiteks kõrvalised kohad, maa-alune parkla, kõrghooned, mäed või tunnelid), auto või seadmete kahjustus või mittekorrasolek, riigi õigusaktid, kommunaal- või Wi-Fi võrkude rike, ülekoormus või katkestus, küberrünnakud, sõda, vääramatu jõud, loodusõnnetus, halb ilm ja töötajate streigid, ootamatu sidekatkestus, teenuse või tarkvara värskendused või vead.

Mõningate teenuste kasutamiseks on vajalik internetiühenduse või mobiiltelefoni andmeside kasutamine. Juurdepääsu kulu võib sisalduda teatava aja jooksul teie Volvo auto hinnas, muul juhul peate aga ühenduse eest maksma, enamikul juhtudel allub juurdepääs kolmanda osapoole, nt interneti- või sideettevõtte („andmeteenuste pakkuja") tingimustele. Volvo Cars ei ole kunagi andmeteenuste pakkuja.

Teie teenustele juurdepääsule ja nende kasutamisele võidakse kohaldada verifitseerimisprotsessi, mis hõlmab kohustuslikku „tunne oma klienti“ kontrolli. Selle protsessi käigus tuleb esitada teatud dokumendid ja isikuandmed kas ettevõttele Volvo Cars või andmeteenuse pakkujale. Mõnel juhul võidakse teil identifitseerimisprotsessi edukaks läbimiseks paluda esitada lisadokumente.

Teenustega seotud teatavaid funktsioone võib kasutada ainult siis, kui Volvo auto on nähtaval või nende kasutamise turvalisus on muul viisil tagatud, ohustamata vara või teisi inimesi, nagu on kirjeldatud nendes tingimustes, eritingimustes või dokumentatsioonis. Teil tuleb kõiki teenuseid kasutada ainult kooskõlas teie riigis kehtivate asjakohaste seadustega ning mitte kasutada ebaseaduslikul eesmärgil. Teil tuleb kasutada teile kättesaadavaks tehtud funktsioone ja teenuseid kooskõlas kõigi teie asukohariigis kehtivate liiklusalaste õigusaktidega. Volvo Car funktsioonid täiendavad sõiduohutust ja need ei ole mõeldud selleks, et võimaldada või julgustada tähelepanematut, agressiivset või muul moel ohtlikku või ebaseaduslikku sõidustiili. Kokkuvõttes vastutate teie ise alati auto ohutu ja seadusliku kasutamise eest. Igasugune garantii teenuse sobivusele, ohutusele või kasutamisvõimalusele allub meie garantii lahtiütlusele.

Volvo ID

Paljude teenuste kasutamiseks peab teil olema aktiivne Volvo ID. Volvo ID on ainulaadne, isiklik ja mitteüleantav konto, mille abil anname teile ligipääsu teenustele ettevõtte Volvo Cars süsteemis. Volvo ID ja sellega seotud funktsioonid on teenus ning seda reguleerivad käesolevad tingimused. Volvo ID loomine ja kasutamine on tasuta.

Mõne teenuse puhul peate siduma oma Volvo ID ühe või mitme Volvo autoga.

Volvo ID registreerimisega kinnitate teie esitatud andmete õigsust ja täpsena hoidmist ning seda, et lõite Volvo ID käesolevate juhiste kohaselt kasutamiseks. Kinnitate ka, et võime teiega ühendust võtta e-posti aadressil, mille andsite oma Volvo ID registreerimisel. Me ei kasuta seda e-posti aadressi otseturunduseks, välja arvatud: (a) teie ostetud toote või teenusega sarnase toote või teenuse otseturundus, kui te ei ole otseturunduse saamisest keeldunud, või (b) kõigil muudel juhtudel, kui olete meile selleks otsese loa andnud.

Volvo auto omaniku / peamise juhi vahetus

Volvo auto omaniku ja/või peamise juhi (kui ta ei ole omanik) vahetumisel peate kohe deaktiveerima kõik selle Volvo autoga seotud teenused, kasutades „tehaseseadistuste lähtestamist“. Olenevalt Volvo auto mudelist ja mudeli aastast võib olla vajalik viia auto selleks lähtestamiseks Volvo müügiesindusse ning see teenus võib olla tasuline. Peate kohe deaktiveerima oma Volvo ID ja üleantud Volvo vahelise seose, samuti kõik teenused ja nendega seotud andmed. Lisateavet teenuste deaktiveerimise kohta leiate dokumentatsioonist. Võite ka küsida kohalikult Volvo Cars müügiesinduselt või võtta meiega ühendust.

Kui saame teada sellise Volvo auto omaniku ja/või peamise juhi (kui ta ei ole omanik) vahetusest, millega on seotud üks või mitu Volvo ID-d, võime need seosed etteteatamata blokeerida või deaktiveerida, välja arvatud, kui saate tõendada, et olete peamine juht või et teil on peamise juhi nõusolek Volvo ID kasutamise jätkamiseks koos selle Volvo autoga. Kui see ei ole kohaldatavate õigusaktidega nõutav, ei ole Volvo auto omanikul ega peamisel juhil õigust saada ligipääsu varem Volvo autoga seotud olnud eelmiste omanike, peamiste juhtide või Volvo ID-dega seotud teabele.

TEENUSED

Paljudele teenustele pääsete juurde meie põhilise rakenduse Volvo Cars kaudu, mis haldab teie ja Volvo Cars vahelist suhtlust. Rakenduse Volvo Cars kasutamiseks on vajalik Volvo ID. Mõned teenused ja funktsioonid on tasuta, kuid mõned on vaja tellida või osta.

Digiteenused

Mõned Volvo autod müüakse või ühilduvad digiteenuste paketiga, mis võib sisaldada:

  • Google Maps kaarte, Google'i digiassistenti ja Google Play poodi
  • Auto kaugteenused
  • kaasatud andmed.

Konkreetsed digiteenustes kättesaadavad ja/või kaasatud tooted ja funktsioonid võivad riigiti erineda.

Auto kaugteenused

Auto kaugteenused on teie Volvo autoga seotud juhtmevaba teenus. Toote varasem nimetus oli Volvo On Call ning mõnikord võidakse seda jätkuvalt nii nimetada, nt vanema operatsioonisüsteemiga telefonides, VOC autonupul, uuendamata dokumentides.

Võite saada kasutada neid funktsioone oma mobiiltelefonist:

  • anda kaugelt käske – soojendi sisse lülitada, mootori käivitada, saata teejuhiseid
  • näha teavet oma auto kohta – temperatuur, läbisõit olemasoleva kütuse või elektriga, lukust avatud uksed, alarmi aktiveerimine, vajalik hooldus, juhipäevik, elektrikulu
  • jälgida oma auto liikumist, koostada sõidupäevikut.

Võite saada kasutada mõningaid funktsioone ka otse oma Volvo autost:

  • teavitada automaatselt hädaolukorra teenistust teie Volvo autost õnnetuse korral;
  • võtta ühendust Volvo Cars kõnekeskusega.

Enamiku funktsioonide puhul on nõutav rakenduse Volvo Cars allalaadimine ja kasutamine teie mobiiltelefonis. Meie digiteenuste tootekirjeldust, mis hõlmab ka auto kaugteenuseid, saate lugeda siin.

Digiteenuste ja auto kaugteenuste tellimused

Digiteenuste või auto kaugteenuste kasutamiseks on vajalik aktiveeritud tellimus.

Tavaliselt on uue Volvo auto ostmisel digiteenuste või auto kaugteenuste tellimus 3 kuni 5 aastaks hinna sees – teavet kohaliku turu kohta küsige oma müügiesindusest või lugege Volvo Cars veebisaidilt („algne tellimus").

Pärast algse tellimuse lõppu saame tellimust pikendada. Teavet tellimuste kohta võite lugeda osast „Tellimused ja pikendamised“.

Kõik digiteenuste või auto kaugteenuste tellimused käivad kaasas autoga, mitte teiega – seega Volvo auto müümisel on tellimus saadaval ainult uuele omanikule. Peate Volvole teatama, et auto ei ole enam teie omanduses, ning tühistama edasiste maksete vältimiseks jätkuvad tellimused. Digiteenused või auto kaugteenused jäävad autoga seotult kättesaadavaks kuni vastava tellimisperioodi lõpuni.

Auto kaugteenuste lahtiütlused

Auto kaugteenuste eesmärk on toetada teid ja kaassõitjaid õnnetuse või auto ärandamise korral olenevalt auto kaugteenuste ulatusest ja funktsioonidest, kuid see: (a) ei ole kindlustusleping ja Volvo Cars ei vastuta kindlustusettevõtte ees teie Volvo eest, (b) ei ole mõeldud muude teie Volvo autosse paigaldatavate ärandamisvastaste seadmete asendamiseks ega vahetamiseks ning (c) ei asenda teile kättesaadavat osariigi või riigi hädaolukorra teenistust ning (d) neid tuleb kasutada kooskõlas kehtivate õigusaktidega. Volvo Cars ei luba ega garanteeri ärandatud sõiduki kättesaamist.

Elektrisõidukite avalikud laadimispunktid („EVPC")

Avalikke laadimispunkte oma elektrisõiduki (tasuliseks) laadimiseks saate leida rakenduse Volvo Cars kaudu ja partnerluses ettevõttega Digital Charging Solutions GmbH („Digital Charging Solutions").

EVPC on kolmanda osapoole teenus, mis allub lisaks käesolevatele tingimustele Digital Charging Solutions tingimustele ja privaatsusavaldusele. EVPC on tasuline teenus. EVPC kasutamiseks peate nõustuma Digital Charging Solutions tingimustega, mis on esitatud siin ja mis kuvatakse teile rakenduse Volvo Cars laadimisfunktsiooni kaudu. EVPC kasutajaks registreerimisel luuakse teile Digital Charging Solutions platvormil teie nimega konto ning Digital Charging Solutions esitab teile EVPC kasutamise eest arveid või võtab tasu otse. Kui teil juba on Digital Charging Solutions konto, ei saa te seda rakenduse Volvo Cars kaudu kasutada.

Kui otsustate luua Digital Charging Solutions konto, siis kinnitate ja nõustute, et Volvo Cars avaldab konto loomise otstarbel ettevõttele Digital Charging Solutions teie isikuandmeid, näiteks kontaktandmed (sealhulgas Volvo ID) ja sõiduki andmeid.

Kui teil esineb probleeme või küsimusi EVPC kohta, pöörduge Digital Charging Solutions poole.

EVPC on saadaval ainult ettevõtte Volvo Cars täiselektrilistele sõidukitele (ehk akuga elektrisõidukitele 'BEV'') ja mitte hübriidelektrisõidukitele ning ainult valitud turgudel.

Teavet teie isikuandmete töötlemise kohta lugege meie rakenduse Volvo Cars privaatsusavaldusest siin ja ka Digital Charging Solutions privaatsusavaldusest siin.

DIGITAALNE BRONEERING

Mis on digitaalne broneering?

Digitaalne broneering on kas rakenduses Volvo Cars või veebis saadaval olev Volvo Cars teenus, mis võimaldab teil broneerida jaemüügiettevõttes oma Volvo hoolduse aja või muud Valeti teenused.

Digitaalse broneeringuga seoses kasutatavad mõisted:

  • „Digitaalne broneering" on iga eraldiseisev kinnitatud teenuse või Valeti teenuse broneering.
  • „Juht" on jaemüügiettevõtte töötaja või lepinguline töötaja, kes sõidab kliendi ja laenuautoga kliendi asukoha ja hoolduskeskuse vahel, viib proovisõiduautod kohale kliendi soovitud kohta, teeb kliendile liisingu vahetusi või viib uue ostetud sõiduki soovitud kohta.
  • Liisingu vahetus – teie liisingu või tellitud sõiduki vahetamine soovitud kohas.
  • „Jaemüügiettevõte" on Volvo Cars ettevõttest sõltumatu ettevõte, millel on volitused Volvo brändi sõiduautode müümiseks ja/või seotud teenuste, k.a. Valeti teenuste pakkumiseks.
  • „Hooldus" on konkreetsed teie ja Volvo Cars või jaemüügiettevõtte vahel kokkulepitud teenused seoses teie Volvo sõidukiga, näiteks rutiinne hooldus, garantiiteenindus jms.
  • Proovisõit – sõiduki viimine soovitud kohta ja seejärel proovisõidu tegemine sõidukile.
  • „Kasutaja" on ettevõtte Volvo Cars või jaemüügiettevõtte töötajad, kes töötavad Volvo Valeti teenusega ja sellega seotud tootega Birdseye ja omavad ligipääsu klientide kontodele ja andmetele.
  • „Valet" on teenus, mille korral teie Volvo autole tullakse järele ja/või see tuuakse ära seoses (i) hoolduse (ii) auto kättetoimetamise (iii) proovisõidu (iv) liisingu vahetamise või (v) muu sarnase rakenduses Volvo Cars pakutava teenusega.
  • Sõiduki üleandmine – uue ostetud sõiduki kohaletoimetamine soovitud kohta.

Volvo Cars ei teosta digitaalse broneeringu kaudu hooldust – see on üksnes tehniline platvorm, mis võimaldab teil jaemüügiettevõttes oma Volvo hooldusaega broneerida.

Valeti teenuse korral tuleb jaemüügiettevõtte töötaja või lepinguline töötaja teie Volvo autole järele tulemiseks või selle äratoomiseks kokkulepitud ajal kokkulepitud kohta.

Kui jaemüügiettevõte pakub laenuautot (asendusautot), võidakse teile see anda – peate laenuautoga seotud võimalikud lisatingimused selle jaemüügiettevõttega kokku leppima.

Pärast Valeti teenuse osutamist tehakse digitaalne broneering teie auto äratoomiseks kokkulepitud kuupäeval ja kellaajal kokkulepitud kohta.

Võite hallata oma digitaalseid broneeringuid rakenduses Volvo Cars. Digitaalse broneeringu haldamiseks tuleb:

  • Kokku leppida teie Volvo autole järeletulemine kokkulepitud kohta (kas rakenduses Volvo Cars või helistades seda teenust pakkuvasse teeninduskeskusesse);
  • Kohtuda määratud juhiga (määratletud eespool) sobivas kohas, sobival kuupäeval ja kellaajal.
  • Anda üle oma Volvo auto võti.
  • Järgida sõidukijuhilt saadud juhiseid.
  • Jälgida oma digitaalse broneeringu kulgemist rakenduses Volvo Cars.
  • Leppida eeltoodud samme järgides kokku teie sõiduki äratoomine.

Suhtlemine teenusepakkujaga

Digitaalse broneeringu kasutamine on tasuta.

Hooldus: Välja arvatud juhul, kui teie Volvo auto otsene müüja või tellimuse vastuvõtja on Volvo Cars:

  • Kõigile jaemüügiettevõtte poolt teie Volvo autol tehtavatele töödele kohaldatakse eraldiseisvat teie ja jaemüügiettevõtte vahelist lepingut.
  • Digitaalses broneeringus kuvatud hinnad määrab jaemüügiettevõte ning mitte Volvo Cars. Hoolduse mahu ja hinna osas peate enne oma Volvo hooldust kokku leppima jaemüügiettevõttega.

Valeti teenused: Volvo Cars ei paku ise Valeti teenuse kaudu sõidukeid. Jaemüügiettevõtted vastutavad autole järeletulemise, selle äratoomise ning kliendi ja/või laenuauto jagamise eest. Valeti teenuseid ja tasu puudutav kokkulepe sõlmitakse eranditult teie ja jaemüügiettevõtte vahel. Volvo Cars ei osale jaemüügiettevõtte juhtide valikus või kaasamises. Volvo Cars ei garanteeri Valeti teenuse kaudu autole järeletulemise või selle äratoomise õnnestumist.

Digitaalsest broneeringust, Valeti teenusest, hooldusest vm jaemüügiettevõtte või juhi pakutud või osutatud teenusest tulenevate või nendega seotud nõuete lahendamine toimub eranditult teie ja jaemüügiettevõtte vahel ning seaduses sätestatud ulatuses ei vastuta Volvo Cars selliste kahjude eest. Jaemüügiettevõtted vastutavad alati oma töötajate, agentide ja töövõtjate tegevuse või tegevusetuse eest.

Digitaalne broneering on ainult tehniline platvorm, mis võimaldab teil broneerida teeninduse või Valeti teenuse aega või toetab kasutajatel Valeti teenuse kaudu autole järeletulemist või selle äratoomist.

Digitaalse broneeringu kasutamise tühistamiseks võite saata e-kirja aadressil cld-luxedata@grp.volvocars.com.

TEENUSTE OSTMINE

Teenuste tellimine

Enne kui saate tasulist teenust kasutada, peate täitma veebis tellimisvormi, kinnitama oma tellimuse ja teenuse eest tasuma. Lugege igal etapil oma tellimus läbi ja kontrollige seda. Tellimisega sõlmite ettevõttega Volvo Cars siduva lepingu asjaomase teenuse kasutamiseks, välja arvatud, kui lükkame teie tellimuse tagasi („leping").

Pärast tellimuse vormistamist näete ekraanil tellimuse kinnitust ja saadame teile ka e-postiga kviitungi/arve teie tellimuse andmetega ja ainulaadse tellimuse tunnusnumbriga, millele tuleb viidata teie tellimusega seotud hilisemates päringutes või kirjavahetuses. Võime ka teiega ühendust võtta, et öelda, et me ei saa teie tellimust vastu võtta. Tavaliselt on põhjuseks, et (a) me ei saa teie makset kinnitada või (b) teil ei ole õigust teenust osta.

Makse

Teenust tellitakse ja selle eest tasutakse tavaliselt rakenduse Volvo Cars kaudu või veebis, kasutades ainult tavapäraselt kasutatavaid krediit- või deebetkaarte, turvalise veebimaksesüsteemi kaudu.

Kasutame kolmandate osapoolte makseteenuseid ning oma krediit- või deebetkaardi andmete esitamisega annate meie makseteenuste osutajale otsese loa võtta sellelt makseviisilt kohaldatavaid tasusid, samuti makse ja muid tasusid, mida teil tuleb maksta, ning nõustute maksetehingu, teie kaardiandmete ja muu vajaliku teabe käsitlemisega asjaomase kolmanda osapoole poolt maksetehingu sooritamiseks (sealhulgas pettuste vältimiseks). Kasutame maksetehingute turvaliseks haldamiseks ainult pankade ja kaardiettevõtete poolt sertifitseeritud kolmandate osapoolte makseteenuseid. Kogu meie veebisaidi ja teie panga vahelist sidet haldavad kolmandate osapoolte makseteenused.

Õigus tühistada

Võite tühistada oma lepingu seda põhjendamata 14 päeva jooksul alates oma lepingu sõlmimisest.

Oma tühistamisõiguse kasutamiseks peate selge teatega teavitama meid oma otsusest leping tühistada. Selleks võite saata oma tühistamisteate postiga meie eeltoodud aadressil või võtta meiega ühendust. Võite kasutada tühistamiseks seda vormi, kuid see ei ole nõutav.

Kui otsustate lepingu tühistada, tagastame teile liigse viivituseta kõik maksed, mille oleme teilt seoses lepinguga saanud. Kui olete enne tühistamisõiguse kasutamist teenust kasutanud, võime tagastatavast summast maha arvata mõistliku tasu teie poolt kasutatud teenuse eest.

Tagastame summa samal viisil, mida kasutasite algse tehingu tegemiseks. Tagastamise eest te ei pea meile teenustasu maksma.

Mitte miski neis tingimustes ei mõjuta teie seaduslikke õigusi seoses loobumisõigusega või muuga.

Tellimused ja pikendamised

Mõnes riigis on võimalik tellida teenust jätkuvana, automaatse pikenemisega, nt kuu kaupa, ning teistes ainult kindlaks perioodiks, nt kvartaliks või aastaks.

Kindlaks perioodiks tellimuste eest võetakse tasu ette ja tellimus automaatselt ei pikene. Kui teil on tellimus kindlaks perioodiks, võite kasutada oma tühistamisõigust ja sel juhul saate raha tagasi.

Jätkuva tellimuse puhul (välja arvatud jätkuvad aastatellimused) võetakse teilt tellimisperioodi tasu ette. Võite igal ajal teatada tellimuse tühistamisest ja teie tellimus lõpeb järgmise tellimisperioodi algul, kui te ei ole kasutanud oma tühistamisõigust (14 päeva jooksul oma tellimuse algsest algusest), ning sel juhul saate raha tagasi.

Jätkuva aastatellimuse puhul võetakse teilt tellimisperioodiks tasu ette ja võite kasutada oma tühistamisõigust esimese 14 päeva jooksul alates järgmise tellimisperioodi algusest ning sel juhul saate raha tagasi.

DIGIKÜSIMUSED JA INTELLEKTUAALOMANDIGA SEOTUD KÜSIMUSED

Piirangud kasutamisele

Te ei saa teenuseid kasutada:

  • vastuolus nende tingimuste, võimalike eritingimuste või kolmandate osapoolte tingimuste ja/või dokumentatsiooni sätetega;
  • vastuolus kohaldatavate õigusaktidega, nt intellektuaalomandi õigustega või liikluseeskirjadega. Keelatud on ka ükskõik millist teenust ohtu seadev kasutamine või kasutamine, mis võib kahjustada või häirida meie või kolmanda isiku tehnilist infrastruktuuri või teenuste teiste tarbijate poolset kasutamist.

Te ei tohi teenuseid kahjustada, blokeerida või muul viisil halvendada ega viia teenustesse sisse viirusi, uss-ründekoode, pahavara, nuhkvara, „trooja hobuseid" ega muid ründekoode või programme, mis võivad teenuste toimimist kahjustada. Kui lubate teistel isikutel teenuseid kasutada, kohustute ja nõustute kasutamise eest täielikult vastutama. See tähendab, et nende tingimuste, võimalike kohaldatavate eritingimuste või kolmandate osapoolte tingimuste ja/või dokumentatsiooni nõuete rikkumist kasutaja poolt loetakse teiepoolseks rikkumiseks.

Teenuste kasutamiseks vale identiteediga või muude valeandmetega konto loomine ja/või kasutamine on keelatud ja võib olla kriminaalkorras karistatav.

Mõningate teenuste kasutamiseks on nõutav salasõna ning sel juhul peate valima salasõna, mida teistel on raske ära arvata. Võime kehtestada nõuded salasõna piisavaks turvalisuseks. Oma salasõna salajas hoidmise eest vastutate ainult teie ning te ei tohi seda kolmandatele isikutele avaldada. Kui teil on kahtlus, et kolmas osapool on saanud loata ligipääsu teie salasõnale, peate salasõna kohe muutma. Kui teil on kahtlus, et kolmas isik on saanud loata ligipääsu teenustele teie Volvo ID abil, võtke kohe meiega ühendust.

Te kinnitate ja lubate, et ei müü, paku, võõranda, litsentseeri ega ekspordi teenuseid ega nende osi (sealhulgas tarkvara) ühelegi „loetletud isikutest", mis tähendab isikut, ettevõtet, asutust või organisatsiooni, mis on lisatud sanktsioonide loetellu, mille on väljastanud või mille on blokeerinud või mille suhtes on muud majandussanktsioonid kehtestanud kas Euroopa Liit („EL"), Ameerika Ühendriigid („USA") või Ühendatud Rahvaste Organisatsioon („ÜRO") või muu asjakohane valitsusasutus, või sellise loetletud isiku poolt kontrollitud või tema nimel tegutsev isik. Lisaks kinnitate ja lubate, et te ei tegutse ühegi isiku nimel ega müü, paku, võõranda ega litsentseeri teenuseid ega nende osi (sealhulgas tarkvara) ühelegi isikule, kes on asutatud või asub Kuubas, Iraanis, Põhja-Koreas, Süürias või Ukraina Krimmi piirkonnas. Teenuste kasutamisega kinnitate ja lubate ka seda, et te ei asu üheski nimetatud riigis ega ole lisatud ühtegi sellisesse nimekirja.

Kasutamislitsents ja intellektuaalomandi õigused

Kõik intellektuaalomandi õigused teenuste sisule (sealhulgas võimalikule tarkvarale) on meie või meie sidusettevõtete ja/või litsentsiandjate ainuomand. Välja arvatud juhul, kui seda lubavad käesolevad tingimused, kohaldatavad eritingimused ja/või muud dokumendid, ei ole teil sellest tulenevalt mingeid õigusi ega intellektuaalomandi õigusi.

Anname teile litsentsi teenustega seotud sisu ja tarkvara isiklikuks kasutamiseks. See litsents, mis võib hõlmata intellektuaalomandi õigusi, ei ole ainuõiguslik ning on mitteüleantav, kui käesolevates tingimustes ei ole teisiti märgitud Seda litsentsi võib kasutada ainult kooskõlas neis tingimustes või kohaldatavates eritingimustes ettenähtud eesmärkide ja kasutamispiirangutega.

Välja arvatud, kui see on seadusega lubatud, ei tohi te teenuste ja nende sisuga seotud tarkvara pöördkompileerida, pöördprojekteerida, püüda selle lähtekoodi tuletada, seda muuta ega sellest tuletatud töid teha. Selle piirangu rikkumisel või selle litsentsi muu(de) tingimus(t)e mittejärgimisel võidakse teenuste osutamine peatada või lõpetada.

Kui ei ole teisiti märgitud, alluvad ettevõtete märgid, logod, domeeninimed ja sümbolid meie või meie litsentsiandjate kaubamärgiõigustele või kolmandate isikute kaubamärgiõigustele.

See litsents aegub lepingu, nende tingimuste või eritingimuste lõpetamisel või kui lõpetate asjakohase teenuse või kõigi teenuste kasutamise.

Lingid kolmandate osapoolte veebisaitide või ressursside juurde

Teenused võivad sisaldada linke kolmandate osapoolte rakendustele või veebisaitidele. Pakume neid linke ainult mugavuse eesmärgil ning ei vastuta neil veebisaitidel esitatud või neilt kättesaadavate sisu, toodete või teenuste eest. Mitte ühegi lingi lisamine ei tähenda meie heakskiitu sellele veebisaidile.

Eeltoodu on kohaldatav ka teie võimaliku teenusele tuginedes tehtud otsuse või rakendatud meetme suhtes. Võtame teenuste osutamisel mõistlikke meetmeid meie seadmete ja süsteemide kaitsmiseks viiruste, uss-ründekoodide, pahavara, nuhkvara, „trooja hobuste" ja muude ründekoodide või programmide eest, kuid ei garanteeri, et neid ei ole või et need teie seadmeid ja süsteeme ei kahjusta.

Lisatingimused rakenduste poest ostetavate rakenduste kohta

Kui olete saanud ligipääsu Volvo Cars teenusele või olete selle alla laadinud rakenduse kaudu („Volvo Cars pakutav rakendus"), mille olete saanud rakenduste poe või levitamisplatvormi kaudu (nt Apple Store, Google Play või Amazon Appstore) (igaüks eraldi „rakenduste pakkuja"), tunnistate ja nõustute:

  • kasutama Volvo Cars pakutavat rakendust ainult rakenduse pakkuja esitatud kasutamistingimustes lubatud viisil. Need tingimused on ka sõlmitud meie ja teie vahel ning mitte rakenduste pakkujaga, ning meie ja rakenduste pakkuja vahel, seega on meil ainuvastutus ainult Volvo Cars pakutava rakenduse eest. Seega ei ole rakenduse pakkuja kohustatud Volvo Cars pakutava rakenduse suhtes hooldus- või tugiteenuseid pakkuma.
  • Kui Volvo Cars pakutav rakendus kohaldatavale garantiile ei vasta, võite rakenduse pakkujat sellest teavitada ja saada Volvo Cars pakutava rakenduse ostuhinna tagasi. Kohaldatava õigusega maksimaalselt lubatud ulatuses ei ole rakenduse pakkujal Volvo Cars pakutava rakenduse suhtes muid garantiikohustusi.
  • Kui kasutate Volvo Cars pakutavat rakendust, mis on mõeldud kasutamiseks Apple'i iOS-süsteemiga mobiilseadmes („iOS-rakendus"):
  • Nõustute ka, et iOS-rakendusega ja/või iOS-rakenduse teiepoolse valduse ja/või kasutamisega seotud teie või kolmandate osapoolte nõuete lahendamise eest vastutab Volvo Cars ja mitte Apple, sealhulgas: (i) tootevastutusega seotud nõuded; (ii) väited, et iOS-rakendus ei vasta kohaldatavatele õiguslikele või regulatiivsetele nõuetele; ja (iii) tarbijakaitse alastest vms õigusaktidest tulenevad nõuded, ning et kõik need nõuded alluvad ainult sellele lepingule ja meile iOS-rakenduse pakkujana kohaldatavatele õigusaktidele.
  • Nõustute, et iOS-rakendusega ja/või iOS-rakenduse teiepoolse valduse ja/või kasutamisega seotud võimalike intellektuaalomandi õiguste rikkumise nõuete uurimise, nende eest kaitsmise, nende lahendamise ja nendest vabastamise eest vastutab neis tingimustes ettenähtud määral Volvo Cars ja mitte Apple.
  • Kinnitate ja tagate, et (i) te ei asu USA valitsuse embargo all olevas või USA valitsuse poolt terroriste toetavaks riigiks tunnistatud riigis; ja (ii) te ei ole USA valitsuse koostatud keelatud või piiratud osapoolte nimekirjas.
  • Kohustute järgima meie iOS-rakenduse kasutamisel kõiki kohaldatavaid kolmandate osapoolte lepingutingimusi (nt te ei tohi rikkuda meie iOS-rakenduse kasutamisel oma Wi-Fi andmeside lepingutingimusi).
  • Nõustute, et Apple ja Apple'i tütarettevõtted on nende tingimuste kolmandast osapoolest kasusaajad seoses teie iOS-rakenduse litsentsiga. Kui olete nende tingimustega nõustunud, on Apple'il õigus (ja ta loetakse olevat seda õigust aktsepteerinud) nõuda teilt kolmandast osapoolest kasusaajana nende tingimuste täitmist seoses teie iOS-rakenduse litsentsiga.

ÕIGUSLIKUD KÜSIMUSED

Tingimuste, eritingimuste või teenuste muudatused

Võime aeg-ajalt neid tingimusi või eritingimusi muuta. Oluliste muudatuste korral või kui need muudavad oluliselt teie kohustusi, teavitame teid neist vähemalt 30 päeva ette. Teil võib olla nõutav enne teenuse kasutamise jätkamist muudetud tingimusi aktsepteerida, muidu loetakse teie poolt kasutamise jätkamist muudatuste aktsepteerimisena.

Võime teenuseid ja funktsioone või teenuste omadusi lisada või eemaldada, lõpetada tervikuna või osaliselt, võimaldada või anda juurdepääsu teatavatele teenustele ning teenuseid või juurdepääsu üldiselt muuta, et teenused püsiksid kasulikud ja ajakohased.

Kui te nende tingimuste, eritingimuste ja/või teenuste muudatustega ei nõustu, on teil alati õigus teenuste kasutamine lõpetada ning need tingimused ja eritingimused lõpetada nii, nagu on sätestatud allolevates nõuetes lõpetamisele.

Garantiist lahtiütlus

Välja arvatud, kui nendes tingimustes on teisiti ette nähtud, ja kui see on õigusaktidega lubatud, ei vastuta meie ega meie sidusettevõtted teie ega kolmandate osapoolte ees teenuste osutamise eest ega teenuste osutamisega seotud vaidluste, lahkarvamuste ega nõuete eest, mis tulenevad teie tegevusest või tegemata jätmistest või teenuste osutamisest või on nendega seotud. Kolmanda osapoole teenusest tulenevate või sellega seotud nõuete lahendamine toimub eranditult teie ja kolmanda osapoole vahel ning seaduses sätesatud ulatuses ei vastuta Volvo Cars selliste kahjude eest.

Teenuseid ja sisu pakutakse olemasoleval kujul, ilma mingit liiki garantii või tagatiseta, sealhulgas teenuste või sisu vastavusele teie vajadustele või nende katkematule, turvalisele või tõrgeteta kättesaadavusele või teenuste või sisu kvaliteedile, täpsusele, õigeaegsusele, tõesusele, täielikkusele või usaldusväärsusele. Ilma eeltoodut piiramata ütleme meie ja meie sidusettevõtted selgesõnaliselt lahti igasugustest garantiidest müüdavuse, teatavaks otstarbeks sobivuse, häirimatu kasutamise või mitterikkumise kohta ning igasugustest garantiidest seoses müügi või ärilisel eesmärgil kasutamisega.

Mitte miski neis tingimustes ei välista, piira ega muuda ühtki kaudset või kohaldatavate õigusaktidega kehtestatud garantiid, tagatist, tingimust, õigust või meedet, mida ei saa seaduslikult välistada, piirata või muuta.

PIIRATUD VASTUTUS

Kui neis tingimustes ei ole teisiti ette nähtud ja kui see on seadusega lubatud, ei vastuta meie ega meie sidusettevõtted:

  • ettenägematute, eriliste, hoiatavate, seadustest tulenevate, karistavate ega tegevusest johtuvate kahjude eest, sealhulgas kasumist ilmajäämise, andmete kaotamise või maine kahjustamise, teenuse katkemise, arvuti kahjustamise või süsteemitõrke eest, ega asendusteenuste kulude eest, mis tulenevad nendest tingimustest või on nendega seotud, või seoses teenuste või sisu kasutamise või kasutamise võimatusega, olenemata sellest, kas need põhinevad garantiil, lepingul, süüteol (sealhulgas hooletus), tootevastutusel või muul alusel ning olenemata sellest, kas meid või meie sidusettevõtet on selle kahju võimalikkuse eest hoiatatud või mitte või kas see tulenes meie hooletusest, ning isegi kui nendes tingimustes ettenähtud piiratud heastamisvahendid on osutunud ebapiisavaks ega ole oma olulist eesmärki täitnud;
  • mis ületavad summat, mille olete meile teenuste eest tasunud nõude aluseks olevale juhtumile eelnenud 12 kuu jooksul.

Kehtivusaeg ja lõpetamine

Need tingimused on kohaldatavad kuni nende lõpetamiseni või kuni lõpetate kõikide teenuste kasutamise.

Võite iga teenuse või kõigi teenuste kasutamise igal ajal lõpetada ja sel juhul ei ole käesolevad tingimused, võimalikud eritingimused või kolmandate osapoolte tingimused enam kohaldatavad ning teil ei ole enam mingeid nendest tingimustest, muudest eritingimustest või kolmandate osapoolte tingimustest tulenevaid kohustusi.

Kui lõpetate teatava teenuse kasutamise, kohalduvad need tingimused, eritingimused või kolmandate osapoolte tingimused jätkuvalt iga teenuse suhtes, mille kasutamist jätkate.

Jätame endale õiguse teenuste pakkumine jäävalt või ajutiselt lõpetada ning lõpetada või peatada nende tingimuste ja/või võimalike eritingimuste kehtivus (a) nende tingimuste ja/või võimalike eritingimuste teiepoolse tegeliku rikkumise või rikkumise põhjendatud kahtluse korral, (b) meie otsuse korral lõpetada teenuste pakkumine olemasoleval kujul kogu maailmas või teatavas geograafilises piirkonnas või (c) muul sarnasel ärilisel põhjusel, mida peame oma ainuotsusel piisavaks aluseks teenuste osutamise lõpetamiseks. Kui Volvo Cars otsustab teenuse pakkumise lõpetada, teavitatakse teid sellest mõistliku aja jooksul enne teenuse lõpetamist.

Nende tingimuste täitmise lõppedes ei saa te enam teenuseid kasutada.

Lõpetamine ei mõjuta nende tingimuste, võimalike eritingimuste või kolmandate osapoolte tingimuste sätteid, mis on mõeldud kehtima ka pärast lõpetamist, sealhulgas tingimused, mis on seotud: (a) garantiidest lahtiütlustega, (b) piiratud vastutusega, (c) edasimääramisega ja (d) kohaldatava õiguse ja kohtupidamiskohaga.

Edasimääramine

Kummalgi poolel ei ole lubatud oma praegustest tingimustest ega võimalikest eritingimustest tulenevaid õigusi ega kohustusi edasi määrata ilma teise poole kirjaliku nõusolekuta. Võime siiski oma praegustest tingimustest ja/või võimalikest eritingimustest tulenevaid õigusi või kohustusi edasi määrata mõnele esindusele.

Kohaldatav õigus ja vaidluste lahendamise koht

Kui seadusega ei ole teisiti nõutav, tõlgendatakse neid tingimusi, võimalikke eritingimusi ja võimalikku teenuste kasutamist Eesti seaduste kohaselt ja need alluvad neile seadustele, välja arvatud ÜRO konventsioon kaupade rahvusvaheliste müügilepingute kohta, arvestamata selle kollisiooninorme. Kõik neist tingimustest ja/või võimalikest eritingimustest tulenevad nõuded lahendatakse ainult Tallinna piirkonna kohtutes, kui õigusaktides ei ole teisiti ette nähtud.

Kui olete ELi elanik, võite kasutada Euroopa Komisjoni pakutavat vaidluste lahendamise veebiplatvormi aadressil: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kui soovite vaidluse meile lahendamiseks esitada, võtke meiega ühendust.