Näin Volvo Tiepalvelu toimii

Järjestämme apua paikan päälle ja pyrimme saamaan autosi takaisin liikenteeseen. Jos emme pysty korjaamaan autoasi paikan päällä, hinaamme sen lähimmälle Volvo -jälleenmyyjälle tai niin halutessasi omalle Volvo -jälleenmyyjällesi korkeintaan 80 km päähän.

Tietoja esim. Volvo -jälleenmyyjäverkostosta.

Jos autosi hinataan Volvo -jälleenmyyjälle ja autoasi ei saada diagnostisoitua 4 tunnin kuluessa tai korjattua saman päivän aikana:
 
Järjestämme ja maksamme kotiinpaluun tai matkan jatkumisen sekä maksamme matkalipun korjatun auton noutamiseksi tai huolehdimme auton palauttamisesta.
 
Järjestämme Volvo -sijaisautoksi vuokra-auton autosi korjauksen ajaksi (maksimissaan 3 vuorokaudeksi)* tai maksamme majoituksen ja hotellikulut Suomessa ja muissa palveluun kuuluvissa maissa.

1. Palveluauto/Hinaus
 
Autosi tulee toimintakyvyttömäksi teknisen vian tai liikenneonnettomuuden vuoksi. Volvo Tiepalvelu lähettää Palvelu- tai hinausauton tapahtumapaikalle. Mikäli vikaa ei voida korjata paikan päällä, auto hinataan tapahtumapaikalta lähimmälle valtuutetulle Volvo -jälleenmyyjälle Volvo Tiepalvelun kustannuksella.
 
2. Volvo -sijaisauto
 
Autosi tulee toimintakyvyttömäksi teknisen vian tai liikenneonnettomuuden vuoksi. Mikäli autoasi ei saada kuntoon neljän tunnin aikana, Volvo Tiepalvelu järjestää ja maksaa Volvo -sijaisauton. Enimmäiskorvaus on max 3 vrk ja tämän ylittävät kustannukset vuokraamo perii suoraan sinulta. Volvo -sijaisauton koko määräytyy tarpeen ja tarjonnan mukaan.  
Huom! Onnettomuus-, varkaus-, ilkivalta- ja palotapauksissa sijaisauto on käytössäsi yhden vuorokauden. Ota yhteys vakuutusyhtiöösi.
 
3. Majoitus
 
Oma autosi tulee toimintakyvyttömäksi yli 80 km:n etäisyydellä vakituisesta asuinpaikastasi ja haluat jäädä odottamaan autosi korjausta paikan päälle. Volvo Tiepalvelu järjestää ja maksaa majoituksen ja hotellikulut 122 euroon (sis. Alv) saakka henkilöä kohti. Majoitus korvataan kuitenkin enintään neljän vuorokauden ajalta.
 
4. Asuinpaikkaan palaaminen tai matkan jatkaminen
 
Autosi tulee toimintakyvyttömäksi teknisen vian tai liikenneonnettomuuden vuoksi yli 80 km etäisyydellä vakituisesta asuinpaikastasi. Mikäli autoasi ei saada kuntoon saman päivän kuluessa, Volvo Tiepalvelu järjestää ja maksaa harkintansa mukaan joko kotiinpaluusi tai matkasi jatkumisen määränpäähäsi Euroopassa, ensimmäisessä luokassa rautateillä tai turistiluokassa lentokoneella. Maksimikorvaus on 600 euroa henkilöä kohti.
 
5. Korjatun auton noutaminen
 
Autosi joutuu seisomaan korjausten takia yli kolme päivää ja joudut matkustamaan tilapäiseen tai vakituiseen asuinpaikkaasi kuten edellisessä kohdassa. Volvo Tiepalvelu maksaa yhdelle henkilölle matkalipun korjatun auton noutamista varten. Jos haluat, Volvo Tiepalvelu palauttaa autosi Sinulle veloituksetta.