Volvo Tiepalvelu
Volvo Tiepalvelu on apunasi ongelmatilanteissa joka päivä kellon ympäri.
Soita +358-800-13600
Volvo Tiepalvelu on aina turvanasi.
Kun käytät autosi Volvo -huollossa ja havaitut viat korjataan, saat aina Volvo Tiepalvelun turvaksesi.
Kun käytät autosi Volvo -huollossa ja havaitut viat korjataan, saat aina Volvo Tiepalvelun turvaksesi. Etu koskee kaikenikäisiä Volvoja ja sellaisiakin, jotka on huollettu välillä jossain muualla. Volvo Tiepalvelu on voimassa seuraavaan huoltoon asti, maksimissaan vuoden kerrallaan. Tiepalvelu edellyttää Volvo Korttia.
Tiepalvelu apunasi
Volvo Tiepalvelu on apunasi, jos autosi tulee toimintakyvyttömäksi – esimerkiksi teknisen vian tai liikenneonnettomuuden seurauksena normaaleissa käyttöolosuhteissa.
Jos autosi vika on sellainen, ettei sitä saa korjattua heti tien päällä, Volvo Tiepalvelu järjestää sijaisauton tai majoituksen - valintasi mukaan.
Volvo Tiepalvelu on puhelinsoiton päässä
Voit soittaa veloituksetta Suomessa. Palvelu on suomen- tai ruotsinkielellä.
- Suomessa 0800-13600
- Ulkomailta Suomeen: +358-800-13600
Volvo Tiepalvelun voimassaolo
Valtuutetussa Volvo huollossa työskentelevät ammattilaiset käyttävät Volvon työmenetelmiä ja Volvo Alkuperäisiä varaosia suorittaessaan huolto- ohjelman mukaisia huoltoja. Annamme työlle ja varaosille 12 kuukauden takuun. Vastaavasti haluamme myös varmistaa matkasi jatkumisen. Volvo Tiepalvelu on meidän kiitoksemme uskollisuudestasi.
Aina kun Volvosi huolto suoritetaan valtuutetulla Volvo -jälleenmyyjällä Suomessa ja havaitut viat korjataan valtuutetun Volvo -jälleenmyyjän toimesta, Volvo Tiepalvelu on voimassa seuraavaan huolto-ohjelman mukaiseen huoltoon asti, maksimissaan vuoden ajan (sähköautoilla kaksi vuotta). Seuraava huolto voi olla määräaikais-, vuosi- tai vanhemmille Volvoille tarkoitettu Essential-huolto.
Uudelle Volvolle tai Volvo Selekt -vaihtoautolle Tiepalvelu on automaattisesti voimassa ensimmäiseen huoltoon asti (korkeintaan 12/24 kk).
Maksuton Volvo Tiepalvelu edellyttää Volvo Kortin lisäksi, että Volvo on rekisteröity Suomessa ja viimeisin huolto on tehty Volvo -jälleenmyyjällä Suomessa. Se koskee kaikkia Volvoja, myös muita kuin Volvo Auton maahantuomia.
Näin Volvo Tiepalvelu toimii
Volvo Tiepalvelu on apunasi jos:
- Autosi tulee toimintakyvyttömäksi teknisen vian seurauksena normaaleissa käyttöolosuhteissa.
- Autossasi on polttoaineongelma; väärä polttoaine, polttoaineen loppuminen.*
- Autossasi on avainongelma; avaimen hukkuminen, rikkoutuminen.*
- Autossasi on rengasongelma; rengasrikko.*
- Autosi akku on tyhjä.
- Autoosi kohdistuu varkaus, varkauden yritys tai ilkivalta, jossa autosi tulee toimintakyvyttömäksi.*
- Autosi tulee toimintakyvyttömäksi liikenneonnettomuuden vuoksi.
- Volvo Tiepalvelu koskee kaikkia Volvoja, myös muita kuin Volvo Car Finlandin maahantuomia.
Palvelu ei kata:
- Normaaleja huoltoja tai muita etukäteen varattuja korjaamokäyntejä.
- Huollon tai Tiepalvelun yhteydessä havaittujen vikojen korjaamatta jättämisestä aiheutuneita kustannuksia.
- Kutsukampanjoita, joissa autosi pyydetään valtuutetulle Volvo -jälleenmyyjälle tarkastukseen tai korjaukseen.
- Tilanteita, joissa autoa on käytetty normaalista poikkeavissa olosuhteissa tai jotka aiheutuvat ei-alkuperäisten osien tai varusteiden käytöstä.
- Jälleenmyyjälle ajamalla tuotuja autoja.
- Sairastumisen seurauksia – ota yhteys vakuutusyhtiöösi
- Seurannaisvaikutuksia, esim. matkatavaroiden vauriot tai häviäminen
- Force majeure tilanteesta johtuvia vahinkoja
- Kaupallisessa käytössä olevien autojen, kuten taksien, autokouluautojen ja vuokra-autojen osalta palvelu sisältää vain tien päällä korjauksen ja hinauksen.
* Tahattomat pikkuvahingot kuuluvat palvelun piiriin maksimissaan kolme vuotta auton ensirekisteröinnistä.
Pidä Volvo Kortti aina mukana
Pidä henkilökohtainen Volvo Korttisi mukana. Vain Volvo Kortin haltijana olet oikeutettu maksuttomaan tiepalveluun. Soittaessasi palvelunumeroomme kysymme korttiin merkittyä asiakasnumeroa. Näin voimme nopeuttaa palvelua ja samalla seurata järjestelmämme toimintaa. Säilytä Volvo Kortti lompakossasi tai auton hansikaslokerossa.
Palvelumuodot
Volvo Tiepalvelu auttaa kun autosi on toimintakyvytön. Saat apua sekä autollesi että itsellesi. Välittömän avun lisäksi valittavanasi on tilanteeseesi sopivia palveluvaihtoehtoja. Volvo Tiepalvelu on puhelinsoiton päässä.
Volvo Tiepalvelu toimii useimmissa Euroopan maissa. Niissä ovat voimassa nämä palvelut:
– Tiepalvelu järjestää ja maksaa autosi hinauksen.
– Mikäli autoasi ei saada kuntoon saman päivän aikana, Volvo Tiepalvelu järjestää ja maksaa vuokra-auton.
– Tiepalvelu toimittaa tarvittavat Volvo -varaosat auton korjauspaikkaan. Itse osat ja mahdolliset verot ja muut maksut jäävät sinun hoidettaviksesi.
– Mikäli autosi tulee toimintakyvyttömäksi yli 80 kilometrin päässä asuinpaikastasi ja haluat jäädä odottamaan sen korjausta paikan päälle, Volvo Tiepalvelu järjestää ja maksaa majoituksen (korkeintaan neljäksi vuorokaudeksi).
Mikäli autosi on toimintakyvytön yli kolme päivää, Volvo Tiepalvelu järjestää tai maksaa joko kotiinpaluusi tai matkasi jatkumisen määränpäähäsi Euroopassa ensimmäisessä luokassa rautateillä tai turistiluokassa lentokoneella.
Volvo Tiepalvelu toimii seuraavissa maissa:
Alankomaat, Andorra, Belgia, Bosnia-Hertzegovina, Bulgaria, Espanja, Gibraltar, Irlanti, Iso-Britannia, Italia, Itävalta, Kreikka, Kroatia, Kypros, Latvia, Lichtenstein, Liettua, Luxemburg, Makedonia, Malta, Moldova, Monaco, Norja, Portugali, Puola, Ranska, Romania, Ruotsi, San Marino, Saksa, Serbia, Slovakia, Slovenia, Suomi, Sveitsi, Tanska, Turkki, Tsekinmaa, Ukraina, Unkari, Valko-Venäjä, Viro.
Volvo Tiepalvelu on syntynyt Volvo Car Finland Oy Ab:n ja Volvon valitseman eurooppalaisen kumppanin ja kansainvälisen tiepalvelujärjestön yhteistyösopimuksella.
Volvo Car Finland varaa itselleen oikeuden muuttaa Volvo Tiepalvelun ehtoja.