Volvo Car Service Plan ja Volvo Car Service Plan Plus

Voimassaolo

Huoltosopimus on voimassa kiinteän määrän määräaikaishuoltoja tämän sopimuksen ostopäivästä alkaen [tai tilauserittelyssä määritellyn ajanjakson ajan].

Volvo Car Service Plan

Huoltosopimus koostuu Volvo Car Service -huollosta, joka tarkoittaa Volvo Carsin suositusten mukaisesti autollesi suoritettavia huoltotöitä (jotka sisältävät työ- ja materiaalikustannukset), mukaan lukien rajoitetusti kuluvien komponenttien toimivuuden ja turvallisuuden tarkastukset sekä määrätyin huoltovälein suoritettavat toimenpiteet. Lisätietoja Volvo Car Service -palvelusta on autosi käyttöoppaassa ja huolto- ja takuukirjassa.

Volvo Cars voi muuttaa Volvo Car Service -palvelua.

Volvo Car Service Plan Plus

Service Plan Plus sisältää huoltosuunnitelman mukaiset määräaikaishuoltopalvelut (kuten edellä on kuvattu) sekä komponentit ja työt, jotka liittyvät alla esitettyyn kulumiseen (vaihtelee automallista riippuen).

Täysin sähköisen auton osalta seuraavat kuluvat osat sisältyvät:

Plug-in hybrid-, bensiini- tai dieselauton osalta sisältyvät seuraavat kuluvat osat:

Kaikki muut kuin edellä mainitut kuluvat osat jäävät soveltamisalan ulkopuolelle.

Kuluvien osien korjaukset riippuvat aina huoltoa suorittavan valtuutetun Volvo Car -korjaamon ammattitaitoisesta arviosta, eikä asiakas voi vaatia niitä, ellei valtuutettu Volvo Car -korjaamo pidä niitä tarpeellisina. Volvo Car Service -palvelun yhteydessä valtuutettu Volvo Car -korjaamo on velvollinen suorittamaan sisältyvät ja tarpeelliset kuluvien osien tarkastukset ja vaihdot (jotka sisältyvät Service Plan Plus -huoltosopimukseenne) ilman asiakkaan tilausta.

Huomaa, että kuluvien osien sisällyttäminen ei vaikuta autosi huolto- ja takuukirjassa olevaan "kulumista" koskevaan viittaukseen.

Ehdot

Huoltosopimukseen sovelletaan jäljempänä esitettyjä "Huoltosopimuksen erityisehtoja" (joita Volvo Cars voi ajoittain muuttaa).

1. Yleistä

1.1 Näissä ehdoissa määritellään Huoltosopimusta koskevat ehdot "Ehdot". Tutustu niihin huolellisesti ennen niiden hyväksymistä.

1.2 Näissä ehdoissa termi "sinä" tai "sinun" viittaa sinuun sopimuspuolena.

2. Keitä me olemme

2.1 Olemme Volvo Car Corporation (yhtiörekisterinumero 556074-3089), osa Volvo Car Groupia, ja rekisteröity osoite on Assar Gabrielssons Väg, 405 31 Göteborg, Ruotsi, ja Volvo Car Finland Oy Ab (yhtiörekisterinumero 02025949), osa Volvo Car Groupia, ja rekisteröity osoite Taivaltie 1, 01610 Vantaa, Suomi. "Volvo Cars", "me" tai "meidän", joka sisältää myös kaikki Volvo Carsin tytäryhtiöt "Tytäryhtiö"). Volvo Car Corporation on sopimuskumppanisi huoltosopimuksen osalta, kun huoltosopimus ostetaan tekemällä tilaus Volvo Cars -sovelluksen kautta, ja Volvo Car Finland Oy Ab on sopimuskumppanisi huoltosopimuksen osalta, kun sopimus ostetaan Volvo Car -jälleenmyyjän kautta Suomessa.

3. Kuka sinä olet

3.1 Vahvistat, että olet (i) laillisesti pätevä tekemään sopimuksen, (ii) yli 18-vuotias (jos olet kuluttaja) ja (iii) valtuutettu edustamaan oikeushenkilöä (jos olet oikeushenkilö).

3.2 Vahvistat, että kaikki meille antamasi tiedot ovat totuudenmukaisia ja oikeita. Olet aina vastuussa siitä, että hallussamme olevat yhteystietosi ovat ajan tasalla. Ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme mahdollisimman pian, jos muutat yhteystietojasi.

3.3 Vahvistat myös, ettet ole henkilö tai toimi sellaisen henkilön puolesta, joka on mainittu YK:n, EU:n, Yhdistyneen kuningaskunnan tai Yhdysvaltojen asettamalla pakotelistalla, ja ettet myy, tarjoa tai siirrä oikeutta käyttää Palveluita kenellekään tällaiselle pakotteiden kohteena olevalle henkilölle tai henkilölle, joka sijaitsee (a) maassa tai alueella, joka on kattavien pakotteiden kohteena tai jonka hallitus on kattavien pakotteiden kohteena, jotka voivat olla voimassa tai jotka on ajoittain määrätty, mukaan lukien (mutta ei näihin rajoittuen) Kuuba, Iran, Pohjois-Korea, Syyria, Ukrainan Krimin alue, Ukrainan niin sanottu Donetskin kansantasavallan alue, Ukrainan niin sanottu Hersonin kansantasavallan alue, Ukrainan niin sanottu Luhanskin kansantasavallan alue ja Ukrainan niin sanottu Zaporizhzhian kansantasavallan alue, (b) Venäjällä tai (c) Valko-Venäjällä. Jos milloin tahansa käy ilmi, että tämä ei pidä paikkaansa, sopimus puretaan välittömästi ilman minkäänlaista korvausvelvollisuutta. Lain mukaan meillä ei myöskään välttämättä ole mahdollisuutta maksaa takaisin maksuja, jotka olet mahdollisesti suorittanut meille.

4. Sopimus

4.1 Hyväksyt nämä ehdot ostaessasi huoltosopimuksen joko tekemällä tilauksen jonkin Volvo Carsin digitaalisen kanavan kautta tai Volvo Car -jälleenmyyjän kautta. Nämä ehdot yhdessä sovellettavan huoltosopimuksen kuvauksen kanssa (yllä esitetyn mukaisesti, mukaan lukien mahdolliset rajoitukset) muodostavat sopimuksen ("Sopimus").

4.2 Sinun ja meidän välillemme syntyy sitova sopimus koskien huoltosopimusta joko silloin, kun olemme hyväksyneet tilauksesi (pidätämme oikeuden oman harkintamme mukaan hylätä tilauksesi), tai kun olet maksanut huoltosopimuksen.

5. Peruuttamisoikeus (koskee vain Volvo Cars -sovellusta)

5.1 Jos sopimus on tehty Volvo Cars -sovelluksen kautta, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä syytä ilmoittamatta. Käyttääksesi peruutusoikeuttasi sinun tulee ilmoittaa meille peruuttamista koskevasta päätöksestäsi selkeällä tavalla. Voit tehdä sen ottamalla yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme (Ota yhteyttä) tai lähettämällä peruutuksen tässä lomakkeessa mainittuun osoitteeseen tai sähköpostiin. Voit käyttää peruutuksen tekemiseen näihin ehtoihin linkitettyä vakiolomaketta, mutta se ei ole pakollinen.

5.2 Jos peruutat sopimuksen, hyvitämme sinulle sopimuksen yhteydessä maksamasi maksut neljäntoista (14) päivän kuluessa peruutuspyynnön vastaanottamisesta. Jos olet jo tehnyt huoltosopimuksen mukaisen huollon ennen kuin käytät peruutusoikeuttasi, teemme joko kohtuullisen vähennyksen korvauksesta, joka vastaa kyseisen huoltopalvelun kustannuksia, tai jos olet valinnut kuukausierät maksuvaihtoehdoksi, veloitamme sinulta kyseisen huoltopalvelun jäljellä olevat kustannukset, joita meille jo suorittamasi maksu ei kata.

5.3 Teemme hyvityksen samalla maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäistä maksutapahtumaa varten. Sinulle ei aiheudu hyvityksestä mitään meihin kohdistuvia maksuja.

5.4 Mikään Sopimuksessa ei vaikuta lainsäädännön mukaisiin oikeuksiisi, koskien peruutusoikeutta tai muita seikkoja.

6. Hinta ja maksaminen

6.1 Ostohinta on summa, joka on ilmoitettu tehtäessä tilausta Volvo Carin digitaalisen kanavan kautta ja vahvistettu tilausyhteenvedossa tai Volvo Car -jälleenmyyjältä saadussa tilauserittelyssä.

6.2 Ymmärrät ja hyväksyt täten, että olet sopimuksen mukaan velvollinen maksamaan ostohinnan kokonaisuudessaan.

6.3 Olet vastuussa ostohinnan maksamisesta käytettävissä olevien maksutapojen kautta.

6.4 Jos maksu suoritetaan kuukausierissä: Maksu tapahtuu kuukausierinä valitun ajan kuluessa, ja se suoritetaan automaattisena vähennyksenä maksutiedoista, jotka toimitat meille. Ensimmäinen maksuerä erääntyy sinä päivänä, kun huoltosopimuksen voimassaolokausi alkaa, ja myöhemmät maksuerät erääntyvät tämän jälkeen kuukausittain. On tärkeää, että varmistat kuukausittain, että maksettava summa voidaan veloittaa pankkitililtäsi ja että olet antanut oikeat maksutiedot. Maksut, joita ei ole vastaanotettu täysimääräisinä eräpäivänä, katsotaan erääntyneiksi ja ne on maksettava Volvo Carsille korkoineen eräpäivästä alkaen. Viivästyskorko on soveltuvan viivästyskorkoa koskevan lainsäädännön mukainen.

6.5 Kaikkiin huoltosopimukseen liittyviin maksuihin ja kuluihin sovelletaan paikallisten verosäännösten mukaisia veroja, kuten arvonlisäveroa, jotka sinun on maksettava.

6.6 Voit peruuttaa kuukausittaisen maksuohjelman maksamalla koko maksamattoman ostohinnan. Ota yhteyttä asiakaspalvelukeskukseemme maksaaksesi koko jäljellä olevan summan.

6.7 Meillä on oikeus käyttää kolmatta osapuolta perintään ja/tai oikeustoimiin sinua vastaan, jos maksuja ei ole maksettu. Pidätämme oikeuden vaatia sinulta vahingonkorvausta kohtuullisista kustannuksista ja/tai kuluista, joita meille voi aiheutua tällaisista toimista, mukaan lukien mm. kolmannen osapuolen kulut, mahdolliset oikeudelliset kulut ja hallintokulut.

7. Huoltosopimuksen voimassaoloaika ja irtisanominen

7.1 Sopimus on voimassa (i) huoltosopimukseen sisältyvien määräaikaishuoltopalveluiden määrän tai (ii) tilauserittelyssä määritellyn rajoitetun ajanjakson ajan.

7.2 Jos tilaat määräaikaishuoltopalveluja ja/tai kuluvia osia koskevia töitä, jotka suoritetaan tämän sopimuksen päättymisen jälkeen, ne katsotaan lisäpalveluiksi, joista veloitetaan kyseisen valtuutetun Volvo Car -korjaamon tavanomaisten hinta- ja maksuehtojen mukaisesti.

7.3 Tämä sopimus päättyy automaattisesti (ilman erillistä ilmoitusta):

7.4 Volvo Carsilla on oikeus irtisanoa sopimus päättymään välittömästi, jos Volvo Carsin toimintaedellytykset markkinoilla muuttuvat merkittävästi Volvo Carsista riippumattomien olosuhteiden vuoksi ja nämä olosuhteet heikentävät merkittävästi Volvo Carsin kykyä suorittaa huoltopalvelu tai aiheuttavat merkittäviä kustannuksia tai kuluja, jos Volvo Carsin valtuuttama korjaamo tai muu kolmas osapuoli suorittaa huoltopalvelun. Jos näin käy, Volvo Cars hyvittää sinulle kaikki maksut, joita on suoritettu toteutumattomista huoltopalveluista.

7.5 Osapuolilla on oikeus irtisanoa sopimus ilman irtisanomisaikaa, jos toinen osapuoli syyllistyy vakavaan tai toistuvaan sopimuksen mukaisten velvoitteidensa rikkomiseen.

7.6 Volvo Carsilla on lisäksi oikeus irtisanoa tämä sopimus ilman irtisanomisaikaa, jos et maksa maksuerää eräpäivänä ja olemme lähettäneet sinulle ainakin kaksi maksumuistutusta. Jos irtisanomme sopimuksen, Volvo Cars ei hyvitä sinulle mitään jo maksamiasi maksuja, ja Volvo Carsilla on oikeus vaatia maksua sopimuksen mukaisesti ennen irtisanomista suoritetuista huoltopalveluista.

8. Vuorovaikutus jälleenmyyjän kanssa ja huoltopalvelun suorittaminen

8.1 Huoltosopimus on kytketty siihen markkina-alueeseen, josta se on alun perin ostettu. Huolto-ohjelman mukaiset määräaikaishuollot voidaan suorittaa missä tahansa Volvo Carin valtuutetussa korjaamossa kyseisellä markkina-alueella.

8.2 Kun autosi huolto-ohjelman mukainen määräaikaishuolto on ajankohtainen, sinun on varattava aika valtuutetulta Volvo Car -korjaamolta sillä markkina-alueella, josta huoltosopimus on alun perin ostettu. Voit käyttää Digitaalista varauspalveluamme varauksen tekemiseksi tai ottaa yhteyttä valtuutettuun Volvo Car -korjaamoon.

8.3 Sopimuksesi on kytketty autoosi. Jos omistaja on vaihtunut sopimuksen tekemisen jälkeen, huoltosopimus on voimassa uuden omistajan osalta. Velvoite maksaa maksamattomat summat Volvo Carsille sopimuksen mukaisesti on kuitenkin henkilökohtainen. Olet vastuussa (a) siitä, että ilmoitat autosi ostajalle tämän sopimuksen ehdoista ja (b) siitä, että auton ostaja maksaa tämän sopimuksen mukaisen maksamattoman osuuden.

9. Sinun velvollisuutesi

9.1 Määräaikaishuolto on suoritettava Volvo Carsin suositusten mukaisesti. Määräaikaishuolto perustuu aikaan ja ajokilometrimäärään, ja sen aikaväli voi vaihdella. Jotta huoltosopimus olisi voimassa, sinun tulee lisäksi:

10. Poikkeukset

10.1 Huoltosopimus ei sisällä mitään korjaustöitä, varaosia tai kulutustarvikkeita, jotka ovat tarpeen autosi tieliikennekelpoisuuden ylläpitämiseksi (olipa ne määritetty huoltopalvelujen tuloksena tai muuten) tai mitään muuta työtä, josta sovit valtuutetun Volvo Car -korjaamon kanssa. Jakohihnojen, apuhihnojen, kiristimien ja rullien, AdBluen ja jäähdytysnesteen vaihtaminen ei myöskään sisälly sopimukseen. Kaikki lisäpalvelut edellyttävät erillistä sopimusta sinun ja valtuutetun Volvo Car -korjaamon välillä, eikä Volvo Cars milloinkaan ole osapuolena missään lisäpalveluja koskevassa sopimuksessa.

10.2 Volvo-autot, joissa on erityishuolto-ohjelmia, kuten (ei kuitenkaan näihin rajoittuen) taksit, poliisiautot tai muut erikseen määriteltyjä käyttötarkoituksia varten käytettävät autot, on suljettu sopimuksen ulkopuolelle, ja kaikki tällaiseen erityishuolto-ohjelmaan liittyvät kustannukset lisätään lisäkustannuksina.

11. Vastuuvapauslauseke

11.1 Huoltosopimus ei sisällä valtuutetun Volvo Car -korjaamon tai Volvo Carsin velvollisuutta korvata sinulle millään tavalla kustannuksia, tulonmenetyksiä, ajan menetystä tai muita vahinkoja, jotka johtuvat siitä, että jätät auton korjaamolle, tai siitä, että et voi käyttää autoa sinä aikana, kun se on ollut korjaamolla sovittujen määräaikaishuoltojen vuoksi.

11.2 Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois, rajoita tai muuta mitään sellaista soveltuvasta lainsäädännöstä seuraavaa takuuta tai oikeutta, jota ei voida laillisesti sulkea pois tai rajoittaa.

12. Soveltuva laki ja riidanratkaisu

Tästä sopimuksesta johtuvat tai siihen liittyvät erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti yhteisellä sopimuksella. Jos osapuolet eivät pääse sopimukseen, riita viedään käräjäoikeuteen.

Jos asiakas on kuluttaja, hänellä on oikeus saattaa riita-asia sen käräjäoikeuden käsiteltäväksi, jonka tuomiopiirissä hänen asuinpaikkansa sijaitsee. Kuluttajilla on myös oikeus saattaa tähän sopimukseen liittyvä riita kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen kuin kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi, hänen tulee ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/).