Ei yhteyttä palveluun
Jos ilmoitus Ei yhteyttä palveluun näytetään, se tarkoittaa, että yhteys palveluun ei toimi. Yhteyden toimimattomuuteen voi olla useita syitä. Seuraavassa luetellaan joitakin mahdollisia syitä ja ratkaisuja.
Autollanne ei ole yhteyttä internetiin
Varmistakaa, että autonne on yhdistetty internetiin jollakin seuraavista vaihtoehdoista:
- Wi-Fi
- Bluetooth-yhdistetty puhelin
- Automodeemi (P-SIM)
Käynnistäkää sovellus sitten uudelleen palaamalla kotinäkymään ja painakaa sitten Latauskeskus.
Yhteys internetiin toimii, mutta etäpäivityspalvelu ei ole juuri nyt käytettävissä
Käynnistäkää sovellus uudelleen palaamalla kotinäkymään ja painakaa sitten Latauskeskus. Uusi haku aloitetaan ja etäpäivitystoimintoon lähetetään kysely. Jos vikailmoitus näytetään toistuvasti yli 12 tunnin ajan, palvelu voi olla väliaikaisesti pois toiminnasta tai huollettavana. Jos vika esiintyy edelleen yli 48 tunnin jälkeen, kääntykää Volvon jälleenmyyjän tai Volvo Carsin asiakaspalvelun puoleen.
Palvelu on ollut käyttämättä 12 kuukautta
Jos palvelua Latauskeskus ei ole käytetty 12 kuukauteen, sen käynnistyminen kestää pitempään seuraavalla käyttökerralla (n. 60 sekuntia). Kun etäpäivitykset seuraavan kerran käynnistetään ja palvelua käytetään 12 kuukauden sisällä, palvelu käynnistyy nopeammin.
Auton internet-yhteys katkeaa päivityksen aikana
Jos auton internet-yhteys katkeaa päivityksen ollessa käynnissä, tarkista internet-yhteys ja käynnistä toiminto sitten uudelleen.
Jos meneillään oleva päivitys tai lataus autoon jumittuu auton uudelleenkäynnistyksestä huolimatta
Jos meneillään oleva päivitys on juuttuu paikalleen auton uudelleenkäynnistyksestä huolimatta, viekää autonne valtuutettuun korjaamoon2 ongelman korjaamista varten.
Liian monen sovelluksen asentaminen
Sovellustilaa on enintään 10 Gt. Jos muisti on täynnä, päivityksiä ei voida tehdä autosta käsin. Muisti voi täyttyä, jos esim. tallennatte suuria määriä offline-musiikkia. Vapauttakaa muistitilaa esim. poistamalla jokin sovellus tai tallennettuja offline-musiikkilistoja.
Jos infotainment-järjestelmä käynnistyy itsestään uudelleen asennuksen/päivityksen ollessa käynnissä
Jos auton infotainment-järjestelmä käynnistyy itsestään uudelleen sovelluksen tai järjestelmäpäivityksen asennuksen ollessa meneillään, yrittäkää asentaa sovellus tai järjestelmäpäivitys uudelleen. Jos tämä ei auta, kääntykää korjaamon2 puoleen saadaksenne apua.
Jos karttapäivitys jumittuu ilmoitukseen Mene ulos moottori sammutettuna
Jos karttapäivitystä tehtäessä esiin tulee ilmoitus Mene ulos moottori sammutettuna eikä ilmoitus katoa käynnistettäessä uudelleen, kääntykää korjaamon2 puoleen. Voitte myös odottaa 14 päivää, jos se on teille mahdollista, tällöin ilmoitus häviää itsestään.
Apua ongelmissa
Jos ette ole saanut vastauksia kysymyksiinne ja tarvitsette lisäapua, ottakaa yhteyttä paikalliseen Volvon jälleenmyyjään tai Volvo Carsin asiakaspalveluun.