Volvo ID:hen liittyvät ongelmat

Tässä kuvataan Volvo ID -tunnukseen liittyvät yleiset ongelmat ja niiden ratkaisut.

Jos et löydä ratkaisua ongelmaasi, ota yhteyttä Volvon tukeen tai paikalliseen Volvo-jälleenmyyjään.

Ei vahvistusviestiä uuden tilin rekisteröinnin yhteydessä

Jos et saanut vahvistusviestiä, kun rekisteröit uuden tilin, varmista, että käytetty sähköpostiosoite on voimassa. Varmista myös, että mikään roskapostisuodatin ei ole pysäyttänyt viestiä. Yritä rekisteröidä tili uudelleen.

Kirjautumisvirhe uuden tilin luomisen jälkeen

Joskus prosessissa voi olla viive. Tällöin tilisi ei ole käytettävissä heti sen luomisen jälkeen. Yritä uudelleen 24 tunnin kuluttua. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä Volvo-tukeen tai paikalliseen Volvo-jälleenmyyjään saadaksesi lisäapua.

Kirjautumisvirhe käyttäjänimen muuttamisen jälkeen

Varmista, että olet saanut vahvistusviestin ja aktivoinut tilisi. Kun tämä on tehty, sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään uudella käyttäjänimelläsi. Jos et saanut vahvistusviestiä, vanha käyttäjänimesi on todennäköisesti edelleen käytössä. Kirjaudu sisään ja vaihda käyttäjänimesi uudelleen.

Kirjautumisvirhe salasanan muuttamisen jälkeen

Yritä kirjautua sisään vanhalla salasanallasi. Jos tämä ei toimi, nollaa salasana uudelleen.

Käyttäjänimen unohtaminen

Jos olet kirjautunut Volvo Cars -sovellukseen, mutta et ole varma, mikä puhelinnumero1 tai sähköpostiosoite on rekisteröity Volvo ID:hen:

Siirry välilehteen Px-2037-VOC app icon Profile.
Valitse Hallitse tiliä.

Puhelinnumero1 tai sähköpostiosoite näytetään.

Unohtunut salasana

Salasanan nollaaminen Volvo Cars -sovelluksessa:
Avaa Volvo Cars -sovellus.
Valitse Kirjaudu sisään.
Paina Unohtunut salasana ja noudata ohjeita.

Voit myös nollata salasanasi osoitteessa volvoid.eu.volvocars.com/Account.

Volvo ID:n lukituksen avaaminen

Kun olet yrittänyt kirjautua sisään Volvo Cars-sovellukseen viisi kertaa epäonnistuneesti, tilisi lukitaan 15 minuutiksi. Voit joko avata tilin lukituksen nollaamalla salasanasi tai yrittää uudelleen 15 minuutin kuluttua.

Uudet yhteystiedot

 Huomio

Jos olet aiemmin luonut puhelinnumeroon yhdistetyn Volvo ID:n, et voi vaihtaa tätä puhelinnumeroa. Sen sijaan sinulla on mahdollisuus vaihtaa se sähköpostiosoitteeksi.

Jos sinulla on edelleen pääsy puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, joka on yhdistetty Volvo ID -tunnukseesi, vaihda käyttäjätunnuksesi.

Jos sinulla ei ole pääsyä puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, joka on yhdistetty Volvo ID -tunnukseesi, luo uusi Volvo ID.

Siirtyminen toiseen maahan

Tili on rekisteröity tiettyyn maahan, eikä sitä voi siirtää. Jos haluat käyttää samaa sähköpostiosoitetta uudelleen, poista nykyinen tilisi ja luo uusi. Muista valita oikea maa rekisteröinnin aikana.

  1. 1 Tämä koskee käyttäjiä, jotka ovat aiemmin luoneet Volvo ID:n puhelinnumeron avulla. Tällä hetkellä Volvo ID:n voi luoda vain sähköpostiosoitteella.