Jos et löydä ratkaisua ongelmaasi, ota yhteyttä Volvon tukeen tai paikalliseen Volvo-jälleenmyyjään.
Ei vahvistusviestiä uuden tilin rekisteröinnin yhteydessä
Jos et saanut vahvistusviestiä, kun rekisteröit uuden tilin, varmista, että käytetty puhelinnumero1 tai sähköpostiosoite on voimassa. Varmista myös, että mikään roskapostisuodatin ei ole pysäyttänyt viestiä. Yritä rekisteröidä tili uudelleen.
Kirjautumisvirhe uuden tilin luomisen jälkeen
Joskus prosessissa voi olla viive. Tällöin tilisi ei ole käytettävissä heti sen luomisen jälkeen. Yritä uudelleen 24 tunnin kuluttua. Jos ongelma ei poistu, ota yhteyttä Volvo-tukeen tai paikalliseen Volvo-jälleenmyyjään saadaksesi lisäapua.
Kirjautumisvirhe käyttäjänimen muuttamisen jälkeen
Varmista, että olet saanut vahvistusviestin ja aktivoinut tilisi. Kun tämä on tehty, sinun pitäisi pystyä kirjautumaan sisään uudella käyttäjänimelläsi. Jos et saanut vahvistusviestiä, vanha käyttäjänimesi on todennäköisesti edelleen käytössä. Kirjaudu sisään ja vaihda käyttäjänimesi uudelleen.
Kirjautumisvirhe salasanan muuttamisen jälkeen
Yritä kirjautua sisään vanhalla salasanallasi. Jos tämä ei toimi, nollaa salasana uudelleen.
Käyttäjänimen unohtaminen
Jos olet kirjautunut Volvo Cars -sovellukseen, mutta et ole varma, mikä puhelinnumero1 tai sähköpostiosoite on rekisteröity Volvo ID:hen:
.Puhelinnumero tai sähköpostiosoite näytetään.
Luo uusi Volvo ID.
Kirjaudu sisään uudella Volvo ID:lläsi Volvo Cars-sovelluksessa ja yhdistä se autoosi.
Unohtunut salasana
Voit myös nollata salasanasi osoitteessa volvoid.eu.volvocars.com/Account.
Volvo ID:n lukituksen avaaminen
Kun olet yrittänyt kirjautua sisään Volvo Cars-sovellukseen viisi kertaa epäonnistuneesti, tilisi lukitaan 15 minuutiksi. Voit joko avata tilin lukituksen nollaamalla salasanasi tai yrittää uudelleen 15 minuutin kuluttua.
Uusi puhelinnumero1 tai sähköpostiosoite
Jos sinulla on uusi puhelinnumero tai sähköpostiosoite, mutta sinulla on edelleen pääsy puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, joka on yhdistetty Volvo IDhen: päivitä Volvo ID-käyttäjänimesi.
Jos sinulla on uusi puhelinnumero tai sähköpostiosoite, mutta sinulla ei ole pääsyä puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen, joka on yhdistetty Volvo IDhen: luo uusi Volvo ID.
Siirtyminen toiseen maahan
Tili on rekisteröity tiettyyn maahan, eikä sitä voi siirtää. Jos haluat käyttää samaa sähköpostiosoitetta uudelleen, poista nykyinen tilisi ja luo uusi. Muista valita oikea maa rekisteröinnin aikana.