Tienvarsiapu ja hätäapupalvelut

Jos tarvitset tienvarsiapua tai hätäapupalveluja, voit saada apua eri tavoin. Tässä artikkelissa kuvataan, miten voit ottaa yhteyttä Volvo-tukeen saadaksesi asianmukaista apua.

Tiepalvelu

Volvo Assistance1 -palvelu on tarpeen, jos haluat saada tiepalvelua Volvon kautta.

Jos katon ON CALL/avustuspainiketta SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 pidetään painettuna vähintään 2 sekuntia, Volvo-tuen ja kuljettajan välille muodostetaan puheyhteys. Tämän jälkeen saat yhteyden Volvon tukihenkilöön, joka käyttää Volvo Assistance -järjestelmää saadakseen tietoja autosi tilasta ja sijainnista3. 4 Näin voidaan sopia, minkä tyyppistä apua tarvitaan.

Jos tietojen jakaminen Volvo Assistance -järjestelmää varten on aktivoitu, auton sijainti lähetetään viestinä Volvo-tukeen.

Voit myös ottaa yhteyttä Volvo-tukeen Volvo Cars -sovelluksen avustustoiminnon kautta.

Voit myös soittaa Volvo-tukeen, mutta autossa on oltava verkkoyhteys ja tietojen/sijainnin jakamisen on oltava päällä, jotta operaattori voi nähdä auton tilan ja sijainnin.3

Tienvarsiavun kustannukset5

Tienvarsiavun kustannukset sisältyvät ensimmäisiin X6 vuoden ajan ostettaessa uusi Volvo. Kun tämä aika on kulunut, tiepalvelua tarjotaan useimmilla markkina-alueilla maksutta edellyttäen, että autoa on huollettu säännöllisesti valtuutetussa Volvon teknisessä palvelussa. Voitte saada tietoja tiepalvelusopimuksenne tilasta valtuutetulta Volvo-jälleenmyyjältä.

Volvo-tuki voi auttaa sinut takaisin tien päälle, vaikka tiepalvelusopimuksesi olisi päättynyt. Jos näin on, Teitä pyydetään maksamaan Teille toimitetun palvelun kustannukset.

Hätäapupalvelut

Volvo-tuen7 kautta

Sairastumisen tai autoon tai matkustajiin kohdistuvan ulkopuolisen uhan tapauksessa Volvo-tukeen voidaan ottaa yhteyttä painamalla SOS-painiketta vähintään 2 sekuntia. Auto soittaa Volvo-tukeen ja muun muassa auton sijainnin sisältävä ilmoitus lähetetään.8

Volvo-tuki yrittää avata puheyhteyden auton kuljettajan kanssa ja selvittää hätätilanteen laajuuden ja avuntarpeen.
Volvo-tuki ottaa sen jälkeen yhteyden tarvittaviin apuvoimiin (poliisi, ambulanssi, hinausapu yms.).

Jos puheyhteyttä ei saada aikaan, Volvo-tuki ottaa yhteyden ko. viranomaisiin, jotka avustavat sopivalla toimenpiteellä.

Automaattinen törmäyshälytys

Jos turvatyyny laukeaa tai turvavyön esikiristin aktivoituu törmäystilanteessa, automaattinen hälytys voidaan lähettää operaattorille Volvo-tukeen edellyttäen, että autossa on verkkoyhteys. Operaattori voi auttaa lähettämällä asianmukaista apua9.

SuSi - 23w42 - Assistance overview

 Huomio

Suosittelemme, että luet automallisi omistajan käyttöoppaasta lisätiedot ja mahdolliset tärkeät varoitukset.

 Huomio

SOS-painiketta saa käyttää vain onnettomuuden, sairauden tai autoon ja sen matkustajiin kohdistuvan ulkoisen uhan sattuessa. SOS-toiminto on tarkoitettu vain hätätilanteisiin. Väärinkäyttö voi johtaa lisämaksuihin.

Volvo Cars -sovellusta ja ON CALL/avustuspainiketta SuSi - 23w42 - iCup-Ceiling call button symbol2 voidaan käyttää kaikkiin muihin palveluihin7, mukaan lukien tienvarsiapu.

Soveltuvat mallit

Malli-, järjestelmä- ja palvelutarjonta voi vaihdella markkina-alueen mukaan.

  1. 1 Volvo Assistance -palvelun ehdot voivat vaihdella markkina-alueesta riippuen.
  2. 2 Painike voi näyttää erilaiselta riippuen autosta ja mallivuodesta.
  3. 3 Auton tilaa ja sijaintia koskevien tietojen jakaminen on mahdollista vain tietyillä markkina-alueilla. Jos haluat tietoja siitä, mitkä palvelut ovat saatavilla omalla markkina-alueellasi, ota yhteyttä Volvo-jälleenmyyjään tai Volvo-tukeen.
  4. 4 Edellyttäen, että autossa on verkkoyhteys ja tietojen jakaminen/sijainnin jakaminen on aktivoitu.
  5. 5 Koskee autoja, joissa on Google sisäänrakennettuna.
  6. 6 Vaihtelee markkina-alueittain.
  7. 7 Käytettävissä olevat palvelut vaihtelevat markkina-alueen mukaan.
  8. 8 Auton tilaa ja sijaintia koskevien tietojen jakaminen on mahdollista vain tietyillä markkina-alueilla. Jos haluat tietoja siitä, mitkä palvelut ovat saatavilla omalla markkina-alueellasi, ota yhteyttä Volvo-jälleenmyyjään tai asiakastukeen.
  9. 9 Tietyillä markkina-alueilla saat yhteyden lähimpään hätäkeskukseen automaattisen törmäyshälytyksen yhteydessä. Suullisen yhteydenoton avulla määritetään avun tarve (poliisi, ambulanssi, talteenotto jne.) ja auton luo lähetetään apua. Jos haluat tietoja siitä, mitkä palvelut ovat saatavilla omalla markkina-alueellasi, ota yhteyttä Volvo-jälleenmyyjään tai asiakastukeen.