Panne
Lorsqu'une pièce de la voiture ou l'une de ses fonctionnalités ne fonctionne pas comme prévu, cela est considéré comme une panne.1 Il pourrait ne pas être sécuritaire d'utiliser la voiture, selon le type de défaillance que connaît la voiture.
Remarque
Voiture immobilisée
Vous devez envisager de cesser d'utiliser la voiture si une défaillance vous empêche de conduire de façon sécuritaire.
La voiture ne répond pas
Il existe une section distincte dans ce manuel pour les problèmes liés à l'alimentation.
Conseils généraux en cas de panne
Si une fonction ne fonctionne pas correctement, essayez de faire ce qui suit :
- Lisez ce que le manuel de l'utilisateur en dit. Assurez-vous de savoir ce qu'il faut pour qu'elle fonctionne correctement. La cause d'un problème pourrait être que vous n'êtes pas au courant d'une limitation d'une fonction spécifique.
- Redémarrez tous les dispositifs et systèmes concernés. Cela s'applique à la voiture elle-même, mais peut aussi inclure votre téléphone ou une application.
- S'il existe plus d'une façon d'utiliser une fonction ou d'accomplir une tâche, essayez les autres solutions.
Remarque
Changements après une mise à jour logicielle
Les mises à jour logicielles peuvent apporter des changements aux fonctions qui modifient leur fonctionnement. Assurez-vous de lire les renseignements fournis avec chaque mise à jour de manière à comprendre pourquoi la voiture pourrait se comporter différemment.
Causes possibles
Lorsqu'une fonction ne fonctionne pas comme prévu, plusieurs causes sont possibles :
- Les paramètres de la voiture ont été modifiés.
- Des conditions environnementales touche la voiture et ses systèmes.
- Des interférences de signaux agissent sur la connectivité et les systèmes sans fil.
- Un fusible sauté qui doit être remplacé.
- Une erreur logicielle.
- Une panne mécanique.
Communiquez avec un atelier Volvo agréé si nécessaire
Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème à l'aide des informations contenues dans le manuel de l'utilisateur, communiquez avec un atelier Volvo agréé.
Notez ce qui s'est passé au moment où le problème est apparu, car cela pourrait aider à en déterminer la cause. Un événement déclencheur pourrait être :
- Des dommages causés à la voiture.
- L'exposition à des conditions extrêmes.
- Un service récent d'entretien, de réparation ou de remplacement d'un composant.
- Une mise à jour récente du logiciel.
- Toute autre défaillance ou dysfonctionnement.