Détails du compte

Effectuer une réinitialisation d'usine d'une voiture d'occasion

Si l'ancien propriétaire de votre voiture n'a pas supprimé son profil et son téléphone connecté, une réinitialisation d'usine de la voiture est nécessaire. Vous pouvez le faire vous-même via l'écran central de la voiture ou demander à l'ancien propriétaire de le faire via l'application Volvo Cars/Volvo EX30.

Paiement de la recharge publique

L'application Volvo Cars/Volvo EX30 vous permet de gérer les paiements des séances du service de recharge publique de Volvo (VPCS). Le montant de la recharge est automatiquement débité tous les mois selon le mode de paiement que vous avez choisi.

Créer un compte de recharge publique

Créez un compte de recharge dans l'application Volvo Cars/Volvo EX30 pour trouver facilement des stations de recharge affiliées au service de recharge publique de Volvo (VPCS) et pour payer vos séances de recharge.

Changer le nom d'utilisateur ou le mot de passe Volvo ID

Vous pouvez changer votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Volvo ID depuis l'application Volvo Cars ou depuis le site web de Volvo.

Problèmes liés au Volvo ID

Vous trouverez ici des problèmes fréquents associés au Volvo ID ainsi que la façon dont ils peuvent être résolus.

Créer un Volvo ID

Vous avez besoin d'un identifiant Volvo ID pour vous connecter à l'application Volvo Cars. Les instructions relatives à la création de votre Volvo ID varient selon le modèle et l'année-modèle de la voiture. Veillez donc à lire la section applicable à votre voiture.

Volvo ID

Le Volvo ID est un compte personnel utilisé pour vous connecter à l'application Volvo Cars.

L'authentification à deux facteurs dans l'appli Volvo Cars

Vous avez besoin d'un identifiant Volvo ID pour vous connecter à l'appli Volvo Cars. Pour mieux vous protéger d'une utilisation frauduleuse de votre compte, l'authentification à deux facteurs sera mise en place d'ici à la fin de l'année.

Changement de propriétaire avec services connectés

En cas de changement de propriétaire d'une voiture à services connectés, une procédure doit être suivie pour dissocier l'ancien propriétaire et permettre au nouveau propriétaire d'associer l'application Volvo Cars à la voiture.

Changement de marché en cas d'importation ou de déménagement

En cas d'importation de votre voiture ou de déménagement dans un autre pays, il est important de contacter un concessionnaire Volvo agréé pour enregistrer la voiture sur le nouveau marché. Cela vous garantira que les services connectés proposés par Volvo fonctionnent correctement.