Problèmes concernant Plug & Charge

Si vous rencontrez des problèmes concernant Plug & Charge, il existe quelques solutions que vous pouvez essayer avant de contacter l'assistance Volvo pour obtenir une aide supplémentaire.

 Note

Le soutien concernant Plug & Charge fourni par Volvo pourra être limité à l'égard des utilisateurs recourant à un prestataire tiers de services d'électromobilité.

Si vous rencontrez des problèmes concernant Plug & Charge, rebranchez le câble de recharge à votre voiture.

Si les problèmes persistent, procédez comme suit :
Dans l'écran central, appuyez sur le symbole Px-2037-VOC app icon Car et allez à Paramètres.

Allez à Charging > Plug & Charge et vérifiez si un certificat de contrat est installé dans votre voiture.

  • En présence d'un certificat de contrat, contactez votre prestataire de services d'électromobilité pour vérifier que tout est en ordre concernant le contrat.
  • En l'absence d'un certificat de contrat, suivez à nouveau toutes les instructions d'activation figurant dans Activer Plug & Charge.

Si Plug & Charge ne fonctionne pas après un passage en atelier, c'est peut-être parce que le certificat de contrat a été supprimé de votre voiture. Suivez à nouveau les instructions d'activation pour installer un nouveau certificat.

Modèles concernés

EX90, année-modèle 2025 et ultérieure