Votre guide de retour de location
La phase finale de la location de votre véhicule Volvo auprès de Services financiers de Volvo Cars approche. Certaines options s’offrent à vous durant cette période, quant à la manière de poursuivre la relation. Pour toute question ou demande de renseignements tout au long de la location, appelez-nous au 1-855-337-8746.
Options de location qui s’offrent à vous
Option 1 – Achetez votre véhicule en location
Il se peut que votre véhicule demeure celui qui vous convient le mieux et qui répond le plus à vos besoins. Communiquez avec votre concessionnaire pour vous aider dans le processus d’achat de votre véhicule en location et pour discuter des options de financement avec l’équipe Services financiers de Volco Cars (sous réserve d’acceptation du crédit).<br />Notez que si vous voulez acheter votre véhicule en location, aucune pré-inscription n’est nécessaire, et il n’y aura pas de frais d’usure, ni de frais pour le kilométrage en sus du kilométrage autorisé.
Option 2 - Retournez votre véhicule en location et profitez d’un nouveau véhicule de Volvo Cars
Si vous souhaitez remplacer votre location actuelle par une nouvelle Volvo, communiquez d’abord avec le concessionnaire Volvo de votre choix pour commencer votre nouvelle aventure. Le processus de fin de location ci-dessous décrit étape par étape comment clore votre location actuelle.
Option 3 - Retournez votre véhicule en location et allez jusqu’au bout de l’expérience avec Volvo Cars et Services financiers Volvo Cars
Si vous souhaitez simplement retourner votre véhicule en location, vous pouvez le faire chez votre concessionnaire. Le processus de fin de location ci-dessous décrit étape par étape comment clore votre expérience de location.
Le processus en trois étapes
Le retour de votre véhicule à la fin de votre location est un processus simple en trois étapes qui devrait être lancé environ trois mois avant la date de retour prévue. Si vous choisissez d’acheter votre véhicule, ce processus de retour ne s’applique pas.
Étape 1 : Faites inspecter votre véhicule
Pour vous aider à préparer le retour de votre location, l’équipe Services financiers de Volvo Cars communiquera avec vous pour planifier une pré-inspection gratuite du véhicule, qui sera effectuée par une société d’inspection indépendante. Cette pré-inspection vous fournira un examen de l’état du véhicule pour identifier le kilométrage en sus et/ou l’usure excessive. Bien qu’elle ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons de planifier votre pré-inspection entre 30 et 60 jours avant le retour de votre véhicule afin de prévoir suffisamment de temps pour tout entretien ou réparation avant le retour lui-même.
Étape 2 : Passez en revue les résultats de la pré-inspection
Communiquez avec votre concessionnaire pour passer en revue les résultats et déterminer l’option la plus appropriée pour vous en ce qui concerne les réparations nécessaires ou le réexamen de l’achat de votre véhicule en location. Vous avez jusqu’à l’expiration de la location pour effectuer toutes les réparations et vous assurer que toutes les pièces et tous les accessoires applicables se trouvent avec le véhicule. Si vous choisissez de ne pas effectuer une pré-inspection, une inspection sera effectuée après le retour de votre véhicule en location. À ce moment-là, tous les coûts associés aux dommages ou aux pièces/accessoires manquants seront à votre charge et un relevé vous sera envoyé avec la demande de paiement.
Les résidents du Québec ou les titulaires de locations en provenance du Québec ont jusqu’à 10 jours suivant la réception du rapport, ou jusqu’à l’expiration du bail, selon ce qui se produit en dernier, pour effectuer les réparations mentionnées dans le rapport d’inspection.
Étape 3 : Fixez une date et retournez le véhicule
Communiquez avec votre concessionnaire pour fixer une date et une heure pour le retour du véhicule, avant le jour de l’échéance ou le jour même de l’échéance. Prévoyez un peu de temps avec le concessionnaire pour passer au travers des documents de clôture et pour une inspection finale du véhicule. La documentation de clôture émise par le concessionnaire comprend une attestation de fin de location, accompagnée dans la plupart des cas d’un rapport d’état du véhicule et du relevé kilométrique final. Si le concessionnaire ne dispose pas du rapport d’état, une inspection finale sera effectuée par un tiers pour déterminer l’état du véhicule.
Les résidents du Québec ou les titulaires de locations en provenance du Québec disposeront de 10 jours suivant la réception du rapport d’état du véhicule pour effectuer les réparations, advenant le cas que l’inspection finale détecte une usure excessive.
Les résidents du Québec ou les titulaires de locations en provenance du Québec ont jusqu’à 10 jours suivant la réception du rapport, ou jusqu’à l’expiration du bail, selon ce qui se produit en dernier, pour effectuer les réparations mentionnées dans le rapport d’inspection.
Les résidents du Québec ou les titulaires de locations en provenance du Québec disposeront de 10 jours suivant la réception du rapport d’état du véhicule pour effectuer les réparations, advenant le cas que l’inspection finale détecte une usure excessive.
Détails relatifs à l’inspection
La pré-inspection est effectuée à votre convenance et sans frais pour vous; elle peut se faire à votre domicile, au travail ou chez votre concessionnaire. Une fois l’inspection par une tierce partie effectuée, le représentant vous fournira un lien vers une estimation détaillée en ligne, et ce dans les 24 heures suivant la date de l’inspection.
Type de dommage au véhicule | Usure normale ou acceptable | Usure excessive |
|---|---|---|
Bosses | Panneaux avec deux bosses ou moins qui peuvent être réparés grâce à des techniques de réparation des bosses sans peinture. | Bosses où la peinture est endommagée ou bien qui dépassent 4,0 cm de diamètre. Panneaux avec trois bosses ou plus. Bosses sur des panneaux qui ont déjà été repeintes. |
Dommages sur la peinture ou la carrosserie. | Égratignures superficielles qui vont pouvoir être polies. Égratignures mineures sur le pare-chocs qui ne traversent pas la peinture. Pas plus de deux creux sur les panneaux, de moins de 4,0 cm de diamètre. | Égratignures de plus de 2,5 cm de longueur. Peinture écaillée à l’excès. Rainures, fissures ou entailles sur le revêtement du pare-chocs ou de la carrosserie. Trois creux ou plus sur les panneaux. |
Pièces | Toutes les pièces incluses avec la location sont retournées et sont en bon état de fonctionnement. | Composants manquants tels que, mais sans s’y limiter, clés, porte-clés, pneu de secours, câble de charge (le cas échéant), couvercle de coffre (le cas échéant). |
Verre et phares/feux arrière | Éclats ou rayures mineurs sur le pare-brise, en dehors de la portée des essuie-glaces. | Éclats, éclats en étoile, égratignures dans la portée des essuie-glaces. Toute fissure dans le verre, la lentille ou le couvercle de lentille. |
Intérieur | Tâches pouvant être éliminées dans le cadre d’une remise en état normale. | Déchirures ou brûlures sur tout tissu ou composant intérieur. Tâches imprégnées qui ne sont pas éliminées dans le cadre d’une remise en état normale. |
Jantes | Éraflures légères, cosmétiques. | Rainures, éraflures ou égratignures profondes. Tout dommage qui a une incidence sur le rendement du volant. |
Pneus | Profondeur de bande de roulement de 3,2 mm ou plus au point d’épaisseur minimum. | Bande de roulement de moins de 3,2 mm. Mauvaise taille ou cote de vitesse incorrecte. Flancs coupés, endommagés ou bouchés. |
Cadre | - | Dommage ou réparations considérables au cadre, à la monocoque, à la carrosserie. |
Altérations | - | Toute modification apportée, par exemple sur les suspensions, la couleur du véhicule ou les thèmes de peinture, le lettrage ou les graphiques, des trous dans le châssis, une personnalisation après livraison, une altération du moteur ou du système de carburant, du verre teinté ou des réparations non conformes. |
Noter que ce document se veut être un guide. Les dommages réels seront évalués par un inspecteur indépendant.
Si votre véhicule en location nécessite un entretien et/ou des réparations, vous pouvez communiquer avec votre concessionnaire pour vous faciliter les prochaines étapes.
Votre carte d’auto-évaluation d’état
Placez la carte d’état sur un dommage extérieur ou intérieur. Si on ne voit pas le dommage une fois la carte placée dessus, alors une réparation ou un échange à vos frais n’est vraisemblablement pas requis, bien qu’il puisse y avoir des exceptions.