Avis de confidentialité - Appli Volvo Cars
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Nous accordons une grande importance à la confidentialité de vos données personnelles et souhaitons être transparents et vous fournir des informations sur la manière dont nous les utilisons. Nous n'utilisons vos données personnelles qu'aux fins clairement décrites et conformément à vos droits en matière de protection de données.
Pour vous donner la liberté de voyager de manière personnelle, durable et sûre, nous développons constamment de nouveaux produits et services. Au fur et à mesure de leur disponibilité, ils seront également soumis au présent avis, sauf si nous vous informons clairement du contraire.
Cet avis décrit comment Volvo Cars (tel que défini ci-dessous), et parfois d'autres entités, traitent vos données personnelles lorsque vous utilisez une application mobile fournie par Volvo Cars (ci-après collectivement l'« Application Volvo Cars »).
Dans la mesure où vous êtes redirigé vers une autre application mobile ou un autre site Web à partir de l'application Volvo Cars, veuillez noter que c'est le fournisseur de cette application mobile ou de ce site Web qui est responsable du traitement des données personnelles dans cette application mobile ou ce site Web.
L'application Volvo Cars contient un certain nombre de fonctionnalités qui appellent différents types de traitement de données personnelles, comme expliqué ci-dessous. Les fonctionnalités offertes dépendent du marché et du type d'abonnement que vous avez souscrit. Certaines des fonctions décrites ci-dessous pourraient donc ne pas vous concerner.
Dans le présent avis de confidentialité, vous trouverez des informations concernant les éléments suivants :
1. Les entités responsables du traitement de vos données personnelles
La responsabilité du traitement de vos données personnelles dans l'application Volvo Cars est répartie comme suit :
- L'entité responsable du traitement principal des données personnelles relatives à votre abonnement, aux services Volvo Cars à distance, au journal de conduite, à la recharge, à l'analyse des applications, ainsi qu'à la recherche et au développement, est Volvo Car Corporation, dont le siège social se trouve à Assar Gabrielssons Väg, SE-405 31, Göteborg, Suède, numéro d'enregistrement de la société 556074-3089, ci-après désignée sous le nom de « Volvo Cars », « nous », « notre ».
- Les entités conjointement responsables des services réservés par l'intermédiaire de l'application Volvo Cars (comme la réservation numérique) sont Volvo Car Canada Limitée, dont le siège social est situé au 9130 Leslie St. Suite 101, Richmond Hill, Ontario, Canada, (ci-après dénommée « Société nationale des ventes »), et le revendeur Volvo Cars auprès duquel vous demandez le service de vente au détail (ci-après dénommé « revendeur Volvo Cars » ou « revendeur »).
2. Données personnelles traitées, raison du traitement et durée de conservation
Dans cette deuxième partie, nous décrivons les raisons pour lesquelles nous traitons des données personnelles, les données personnelles que nous traitons, la base juridique du traitement et la durée de conservation des données.
2.1 Lorsque vous utilisez l'appli Volvo Cars
Pour le traitement qui repose sur le consentement, comme spécifié ci-dessous, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en modifiant vos préférences dans votre profil sur l'application Volvo Cars, sous « Paramètres de confidentialité ».
| Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (« finalité ») | Les données personnelles que nous utilisons | Base juridique | Conservation (durée de conservation des données) |
|---|---|---|---|
| Surveillance du fonctionnement de l'application Volvo Cars et dépannage en cas de besoin. |
| Notre intérêt légitime à vous fournir une application Volvo Cars sécurisée et fonctionnelle. | Nous conservons vos données personnelles pendant 30 jours à compter de leur collecte. |
| Mesurer l'utilisation de l'application Volvo Cars et des services connexes afin de mieux comprendre le comportement des utilisateurs, d'améliorer la convivialité et la fiabilité de l'application Volvo Cars et des services qu'elle fournit, de réduire les défaillances de l'application Volvo Cars et d'obtenir des informations sur l'utilisation de nos services en vue d'une amélioration continue. |
| Votre consentement. | Nous conservons vos données personnelles pendant 14 mois à compter de leur collecte. Dans certains cas, les identifiants de l'instance de l'application sont stockés sur votre appareil pendant toute la durée de vie de l'application Volvo Cars. |
| Améliorer les services (comme la réservation numérique) et résoudre les problèmes, s'il y a lieu. |
| L'intérêt légitime de Volvo Cars à s'assurer que les problèmes et les erreurs sont résolus et à analyser et améliorer les services fournis par Volvo Cars. | Nous conservons vos données personnelles sous forme anonymisée pendant cinq (5) ans à compter de leur collecte. |
2.2 Vos abonnements et services à distance pour véhicules
Si vous avez souscrit un abonnement aux services connectés ou à d'autres services connectés de Volvo Cars, vous pourriez avoir la possibilité de renouveler ce service dans l'application Volvo Car.
| Service | Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (« finalité ») | Les données personnelles que nous utilisons | Base juridique | Conservation (durée de conservation des données) |
|---|---|---|---|---|
| Abonnements comme les services à distance du véhicule ou d'autres services connectés de Volvo Cars |
|
| Ce traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous. | Nous conserverons vos données personnelles pendant 90 jours après l'expiration de votre dernier abonnement, afin de vous permettre de continuer à bénéficier du service si vous décidiez de vous réabonner ou pour accéder aux factures ou aux reçus. En outre, nous archivons les données relatives à votre achat pendant dix (10) ans en raison de notre obligation légale de nous conformer à la législation en matière de comptabilité et d'information financière. |
| Services à distance pour les véhicules | Fournir les services à distance de Volvo Cars, comme la possibilité de commander votre véhicule à distance (par exemple, pré-climatisation, déverrouillage/verrouillage des portes, démarrage/arrêt du moteur à distance, température extérieure actuelle, réception de notifications d'alarme en cas de vol), la possibilité de visualiser l'état de votre véhicule (par exemple, niveau de carburant, niveau de liquide lave-glace, niveau de liquide de frein, état de verrouillage des portes, pression des pneus ou avertissements d'entretien, état de la batterie, ou autres indicateurs d'état du véhicule). |
| Ce traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous. | À l'expiration de votre abonnement aux services à distance pour les véhicules Volvo Cars, les données associées à ce service, y compris vos renseignements personnels, sont supprimées dans un délai de 90 jours. Veuillez notez que l'abonnement Volvo Cars suit le véhicule. Par conséquent, en cas de changement de propriétaire, il vous incombe en tant que vendeur de déconnecter votre voiture de l'application Volvo Cars et de supprimer vos données. Ceci s'applique également au conducteur principal enregistré en cas de location de véhicule. Suivez ce lien pour les directives. |
| Pour vous permettre de visualiser facilement l'emplacement de votre véhicule à partir de votre téléphone en fonction de votre liste de contacts, des événements de votre calendrier ou des résultats de votre recherche. |
| Votre consentement/approbation par l'intermédiaire des paramètres de votre appareil. | Nous conserverons vos données personnelles pendant 90 jours après l'expiration de votre dernier abonnement, afin de vous permettre de continuer à bénéficier du service si vous décidiez de vous réabonner ou pour accéder aux factures ou aux reçus. En outre, nous archivons les données relatives à votre achat pendant dix (10) ans en raison de notre obligation légale de nous conformer à la législation en matière de comptabilité et d'information financière. | |
| Rappels d'entretien et service de votre véhicule | Pour envoyer des notifications poussées dans l'application Volvo Cars à propos des rappels d'entretien et service de votre véhicule |
Pour les véhicules hybrides et entièrement électriques, nous stockons :
| Ce traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous, sauf dans les cas où il vous est expressément demandé si vous acceptez le traitement, auquel cas le traitement est fondé sur votre consentement. | Nous conserverons vos données personnelles pendant 90 jours après l'expiration de votre dernier abonnement, afin de vous permettre de continuer à bénéficier du service si vous décidiez de vous réabonner ou pour accéder aux factures ou aux reçus. En outre, nous archivons les données relatives à votre achat pendant dix (10) ans en raison de notre obligation légale de nous conformer à la législation en matière de comptabilité et d'information financière. |
2.3 Journal de conduite
Le journal de conduite enregistre automatiquement tous vos déplacements. Cela peut s'avérer utile si, par exemple, vous souhaitez gérer vos frais de déplacement. Vous devez activer le journal de conduite pour que les données soient collectées. Vous pouvez désactiver le journal de conduite à tout moment dans l'application Volvo Cars; les données cessent alors d'être collectées à cette fin.
| Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (« finalité ») | Les données personnelles que nous utilisons | Base juridique | Conservation (durée de conservation des données) |
|---|---|---|---|
| Pour vous fournir le service Journal de conduite qui enregistre automatiquement tous vos déplacements. |
| Votre consentement. | En règle générale, les données du journal de conduite sont conservées jusqu'à 400 jours en fonction du modèle de votre voiture, après quoi elles peuvent être supprimées ou anonymisées. |
2.4 Réservation numérique
L'application Volvo Cars vous permet de réserver différents services pour votre véhicule auprès de certains revendeurs (collectivement « Réservation numérique »). Dans ce cas, le traitement des données personnelles relatives à cette réservation (comme expliqué ci-dessous) est effectué conjointement par la Société nationale de vente et le revendeurs Volvo Cars que vous avez choisi.
En plus de ce qui suit, l'atelier partenaire de Volvo Cars qui fournit le service demandé est soumis à diverses obligations de conservation et de documentation et peut également être tenu par la loi de divulguer des données personnelles aux autorités. Vous trouverez les informations sur ce traitement dans l'avis de confidentialité du partenaire de service concerné.
| Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (« finalité ») | Les données personnelles que nous utilisons | Base juridique | Conservation (durée de conservation des données) |
|---|---|---|---|
Pour effectuer la réservation numérique que vous avez demandée, par exemple :
| Lorsque vous réservez un service au moyen de l'application Volvo Cars :
| Ce traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous. | Nous conservons les données personnelles relatives au service pendant une durée maximale de deux (2) ans à compter de la dernière utilisation du service de réservation numérique. En outre, nous archivons les données de réservation anonymisées dans les registres du système pendant cinq (5) ans à des fins statistiques. |
2.5 Recharge
Volvo Cars propose de nombreux produits et services de recharge intégrés à l'application Volvo Cars pour vous permettre de recharger facilement votre véhicule électrique. Cette partie décrit comment Volvo Cars traite vos données personnelles lorsque vous utilisez ces produits et services.
2.5.1 Recharge publique
| Service | Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (« finalité ») | Les données personnelles que nous utilisons | Base juridique | Conservation (durée de conservation des données) |
|---|---|---|---|---|
| Solutions de recharge numérique | Fournir des services de recharge publique en collaboration avec des fournisseurs de solutions de recharge (par exemple, Tesla, Inc.) et des processeurs de recharge (par exemple, ChargePoint, Inc., Electrify America), qui sont responsables de manière indépendante de leur traitement des données personnelles. |
Afin de présenter les informations relatives à la séance et d'assurer la facturation du service public de recharge, nous traitons ces informations supplémentaires, notamment :
| Ce traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous. | Nous conservons les données relatives à la recharge publique aussi longtemps que vous êtes un utilisateur de l'application Volvo Cars. Si vous supprimez votre compte, vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées un (1) an plus tard. |
Plug & Charge Plug & Charge vous permet de recharger à un chargeur public sans utiliser d'application, d'identifiant RFID ou de carte. Les stations de recharge compatibles peuvent identifier votre véhicule et vérifier votre contrat de recharge sans aucune intervention manuelle, ce qui signifie que vous pouvez commencer à recharger simplement en branchant le câble. | Pour vous fournir les services Plug & Charge. |
| Ce traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous. | Nous conservons les données relatives à Plug & Charge jusqu'à ce que le certificat de contrat soit retiré du véhicule. |
2.5.2 Recharge à domicile
| Service | Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (« finalité ») | Les données personnelles que nous utilisons | Base juridique | Conservation (durée de conservation des données) |
|---|---|---|---|---|
| Recharge intelligente | Pour vous permettre une planification intelligente de la recharge de votre véhicule électrique à la maison. |
| Ce traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous. | Nous conservons les détails du véhicule, les détails de la batterie et l'emplacement jusqu'à ce que le câble de recharge soit débranché du véhicule. Nous conservons vos coordonnées pendant cinq (5) ans. |
| Station de recharge fournie ou sélectionnée par Volvo (« Boîtier de recharge mural ») | Pour vous permettre de commander de la recharge de votre véhicule électrique à partir de l'application Volvo Cars et le boîtier de recharge mural. |
| Ce traitement est nécessaire à l'exécution de votre contrat avec nous. | Nous conservons les données personnelles pendant toute la durée d'utilisation du boîtier de recharge mural. Lorsque vous supprimez le jumelage de votre boîtier de recharge mural, vos données personnelles sont anonymisées ou supprimées 30 jours après la fin du jumelage. |
2.6 Recherche et développement
| Pourquoi nous utilisons vos données personnelles (« finalité ») | Les données personnelles que nous utilisons | Base juridique | Conservation (durée de conservation des données) |
|---|---|---|---|
| Pour obtenir des informations statistiques et comprendre comment nos produits et services sont utilisés. |
| Notre intérêt légitime à développer et améliorer nos produits et services en fonction de leur utilisation. | Nous conserverons les données personnelles pendant 10 ans. |
3. Communication de vos données personnelles
Nous communiquons des données à diverses organisations afin de gérer nos activités, d'entretenir nos relations avec vous et de vous fournir des produits et des services. Nous décrivons ces situations ci-dessous et désignons ces organisations par les termes « fournisseurs », « sous-traitants » ou « sous-traitants secondaires ».
Dans chaque cas de partage de données avec ces organisations, nous avons conclu les contrats de protection des données nécessaires pour garantir que vos données personnelles sont utilisées légalement et conformément aux objectifs énoncés dans le présent avis de confidentialité. En outre, dans chaque cas, nous ne communiquons que les données personnelles que nous estimons nécessaires à la réalisation de l'objectif poursuivi. En règle générale, ces fournisseurs agissent en tant que sous-traitants pour notre compte, sauf indication contraire ci-dessous.
Dans certaines situations, le partage de données personnelles met en cause des transferts limités de données personnelles en dehors de l'Union européenne ou de l'espace économique européen. Nous avons pris des précautions pour que ces transferts soient limités au minimum nécessaire et ne concernent que des données qui ne peuvent pas vous identifier directement, ce qui présentent donc un risque très faible en cas de divulgation non autorisée.
| Qui (« destinataire ») | Pourquoi (« Objectif ») |
|---|---|
| Fournisseurs de technologies de l'information | Les données personnelles sont transférées à des fournisseurs de technologies de l'information qui proposent des systèmes de soutien général aux entreprises, comme des fournisseurs de stockage de données et des fournisseurs de services de connectivité en nuage. |
| Fournisseurs de communication et de publicité, y compris les fonctionnalités de clavardage et les fournisseurs de services à la clientèle | Les données personnelles sont partagées avec les fournisseurs qui nous aident à communiquer avec vous par le biais de l'application Volvo Cars et d'autres canaux de communication, comme le courrier électronique et le téléphone. |
| Fournisseurs d'analyses et de statistiques | Les données personnelles sont partagées avec des prestataires de services qui nous donnent des indications sur la manière dont l'application Volvo Cars est utilisée, ce qui nous aide à améliorer l'application Volvo Cars et notre offre. |
| Prestataires de services de paiement, de facturation et d'administration des abonnements | Nous faisons appel à des prestataires de paiement tiers pour traiter vos paiements, comme Stripe Inc. (https://stripe.com/en-se/privacy). Le traitement distinct de vos données personnelles incombe à ces prestataires de paiement. |
| Revendeurs Volvo Cars agréés | Les données personnelles sont partagées avec les revendeurs Volvo Cars dans le but de fournir des services comme la réservation numérique. Volvo Cars, les revendeurs Volvo Cars et la société nationale de vente concernée agissent en tant que contrôleurs conjoints pour ce traitement. |
| Services cartographiques (Google Maps) | L'application Volvo Cars utilise Google Maps (https://policies.google.com/privacy) pour indiquer votre position et celle de votre véhicule. |
| Recharge publique | Le service de recharge publique fourni en partenariat avec ChargePoint (https://na.chargepoint.com/privacy_policy), entre autres, requiert le partage de certaines de vos données personnelles. Vous trouverez les détails de ce traitement dans la partie 2.5.1 ci-dessus. |
| Autres membres de Volvo Car Group | Les données personnelles sont partagées avec nos sociétés nationales de vente dans le pays d'où elles proviennent. Ces données sont utilisées pour l'évaluation des performances des détaillants, du soutien à la clientèle, de la segmentation marketing et des prolongations et réactivations d'abonnement. |
| Toute partie approuvée par vous | Par exemple, vous pouvez nous donner votre accord pour partager des données personnelles avec une autre partie comme un fournisseur de services tiers, des fournisseurs d'assurance et autres. |
4. Vos droits et contrôles
Vous disposez de droits légaux spécifiques en ce qui concerne vos données personnelles que nous traitons . Les droits peuvent varier en fonction de la région dans laquelle vous vous trouvez et de la nature du traitement. En règle générale, vos droits concernent la possibilité de :
- retirer votre consentement
- vous opposer au traitement de vos données
- demander une copie des données que nous détenons à votre sujet (droit d'accès)
- demander que les données soient transférées à une autre entité (portabilité des données)
- demander la correction ou l'utilisation limitée des données
- demander la suppression des données (droit à l'oubli)
Comme indiqué, ces droits ne sont pas absolus et, dans certains cas, la loi sur la protection des données en limite l'application. Si tel est le cas pour une demande que vous nous adressez, nous vous expliquerons toujours pourquoi nous ne pouvons pas répondre à votre demande.
Si vous souhaitez présenter une demande de droits, vous pouvez entrer en contact avec nous en remplissant ce formulaire. Nous vous demandons de bien vouloir utiliser le formulaire, car il contient les informations dont nous avons besoin pour vérifier votre identité et traiter efficacement votre demande. Toutefois, si vous préférez ne pas utiliser le formulaire, vous pouvez toujours communiquer avec nous et soumettre votre demande en utilisant les coordonnées indiquées dans la section suivante.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre région si vous avez des doutes sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles. Toutefois, nous vous serions reconnaissants de nous contacter et de nous faire part de vos préoccupations directement afin que nous puissions essayer de les résoudre ensemble. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.
5. Coordonnées
Si vous avez des questions sur la manière dont nous utilisons vos données personnelles, vous pouvez communiquer avec nous à l'adresse dataprotection@volvocars.com, ou avec l'agent de protection des données de Volvo Car Corporation comme suit :
Adresse postale : Volvo Car Corporation, à l'attention : L'agent de protection des données, dep 50099, VAK, 405 31 Gothenburg, Sweden.
Adresse électronique : globdpo@volvocars.com
6. Mises à jour du présent avis
Nous développons continuellement nos produits et services et nous réviserons et mettrons à jour cet avis de confidentialité en conséquence. Nous vous encourageons donc à le consulter régulièrement. La date figurant en haut de cet avis de confidentialité vous indique la date de sa dernière mise à jour. Nous traiterons vos données personnelles conformément à l'avis de confidentialité en vertu duquel elles ont été recueillies sauf si vous nous autorisez à les traiter différemment.