Authentification à deux facteurs dans l'application Volvo CarsVolvo EX30

Pour protéger votre compte Volvo ID contre les utilisateurs non autorisés, une authentification à deux facteurs est requise lors de la connexion à l'application Volvo Cars/Volvo EX30. Lorsque vous vous connectez, vous recevez un code PIN à usage unique par l'intermédiaire de l'adresse courriel ou du numéro de téléphone1 associé à votre compte Volvo ID. Saisissez ce code pour vérifier votre identité et accéder à l'application.

Problèmes liés à l'authentification à deux facteurs

 Remarque

Il se peut que vous soyez souvent déconnecté automatiquement de l'application et que vous deviez vous authentifier à chaque nouvelle connexion. Il s'agit d'un problème temporaire qui sera résolu, vous n'avez pas besoin de communiquez avec le soutien Volvo pour obtenir de l'aide.
Voici quelques problèmes courants et leurs solutions en matière d'authentification à deux facteurs :
  • Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe Volvo ID, reportez-vous à Questions liées à l'identifiant Volvo ID pour savoir quoi faire.
  • Si vous n'avez pas reçu de courriel ou de message texte1 avec le code PIN, vous pouvez le renvoyer en appuyant sur Renvoyer le PIN. Vérifiez également votre boîte de courrier indésirable pour savoir si votre nom d'utilisateur Volvo ID est une adresse courriel.
  1. 1 Ceci s'applique aux utilisateurs qui ont précédemment créé un identifiant Volvo ID avec un numéro de téléphone. Pour l'instant, les identifiants Volvo ID ne peuvent être créés qu'avec une adresse courriel.